創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監顏強（左一）榮獲“最佳銷(xiāo)售獎”
CTI論壇編輯推薦獎是對本年度ICT領(lǐng)域發(fā)布的最新技術(shù)成果和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案的集中展示和肯定。歷經(jīng)一個(gè)月的激烈角逐，通過(guò)廣大用戶(hù)激烈的投票評選、深度考察以及專(zhuān)家評審，遠傳“U智-智能交互中臺”產(chǎn)品在數百項候選產(chǎn)品中脫穎而出。
遠傳U智-智能交互中臺榮獲“技術(shù)產(chǎn)品獎”
本次活動(dòng)，出席嘉賓來(lái)自幾十家業(yè)內機構的近200名CTI和呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家、主流廠(chǎng)商以及行業(yè)用戶(hù)。會(huì )議期間，各位就行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)和未來(lái)通信技術(shù)發(fā)展方向等議題進(jìn)行深入交流與探討。遠傳北京研發(fā)中心總監黃河作為業(yè)內專(zhuān)家代表，現場(chǎng)分享《2019客服智能中臺元年》主題演講。
黃河提到，人機交互的方式多種多樣，不受限于行業(yè)，不拘泥于形式。文字、語(yǔ)音、視頻等，都是人與機器交互的方式，那么數據就可以更加充分有效地交換與共享。如何在核心技術(shù)形成上，做好數據沉淀，結合行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，建立準確的語(yǔ)料庫，提升語(yǔ)義準確率，賦能智能交互是遠傳的方向與思考。與此同時(shí)，能力中臺化已成行業(yè)共識，遠傳智能中臺應運而生。
遠傳智能交互中臺是一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務(wù)配置體系，基于數據平臺服務(wù)，通過(guò)對智能服務(wù)的共享復用、對智能服務(wù)研發(fā)相關(guān)角色進(jìn)行管理，以及研發(fā)流程的標準化、自動(dòng)化，對前臺業(yè)務(wù)提供個(gè)性化智能服務(wù)的迅速構建能力支持。具備多層次可復用、服務(wù)統一化、對接數據平臺、流程角色優(yōu)化、運行監控、資源管理等優(yōu)勢，有利較少開(kāi)發(fā)環(huán)節、制定模型研發(fā)標準、簡(jiǎn)化數據處理難度，為企業(yè)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，最終實(shí)現降本增效。
遠傳秉持“客戶(hù)為本，精益求精，敏捷高效”的核心價(jià)值觀(guān)，以智能交互系列產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，打造一站式敏捷服務(wù)能力，高效滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與業(yè)內同仁攜手并進(jìn)，共謀發(fā)展。
