CTI論壇作為中國領(lǐng)先的信息服務(wù)機構，其“編輯推薦獎”在業(yè)內有著(zhù)極大的影響力。主辦方特別邀請百余名IP通信、ICT和呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家、主流廠(chǎng)商以及行業(yè)用戶(hù)對最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行評選。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的嚴格評審，會(huì )上正式公布了“2019年度CTI論壇編輯推薦獎”的評選結果。此次獲獎，充分說(shuō)明了靈云AICC在技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品創(chuàng )新性、服務(wù)優(yōu)質(zhì)性等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，是對捷通華聲用AI助力呼叫中心提質(zhì)增效的肯定和鼓舞。
靈云AICC
助力呼叫中心全面智能化
靈云全智能客服解決方案建立在語(yǔ)義理解、語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成等核心人工智能技術(shù)框架的基礎上，可根據呼叫中心需求實(shí)現定制化服務(wù)，幫助其構建一站式智能客服、智能語(yǔ)音導航、智能外呼、智能語(yǔ)音分析等解決方案，提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)洞察力，從而優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。
靈云智能客服
支持電話(huà)、微信、網(wǎng)頁(yè)、APP等多渠道
（業(yè)務(wù)咨詢(xún)/辦理）
提供7*24小時(shí)不間的客戶(hù)服務(wù)
靈云智能語(yǔ)音導航
跨越繁瑣的按鍵過(guò)程
通過(guò)語(yǔ)音交互直達業(yè)務(wù)節點(diǎn)
靈云智能外呼系統
實(shí)現自動(dòng)批量外呼
（催繳、營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)等）
靈云智能語(yǔ)音分析系統
客服通話(huà)實(shí)時(shí)轉文字
坐席實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)輔助
人工坐席100%質(zhì)檢
客服數據價(jià)值挖掘
目前，靈云AICC已成功服務(wù)銀行、保險、電信領(lǐng)域諸多企業(yè)，為客戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效減低企業(yè)人工成本。
未來(lái)，捷通華聲將繼續堅持“賦能百業(yè) 共享AI未來(lái)”的發(fā)展理念，持續加大人工智能技術(shù)研發(fā)投入和產(chǎn)業(yè)覆蓋。幫助更多企業(yè)進(jìn)行客服業(yè)務(wù)智能化升級。
