在線(xiàn)教育行業(yè)，改變了以往線(xiàn)下門(mén)店為主的商業(yè)模式，采用新型的遠程O(píng)2O服務(wù)，獲得了市場(chǎng)的認可。在線(xiàn)商業(yè)模式，使得智能客服系統成為重要的售前售后的客戶(hù)交流工具。

　　痛點(diǎn)1：新客獲取難，老客維護不易；

　　痛點(diǎn)2：客戶(hù)價(jià)值難挖掘，客戶(hù)服務(wù)水平低，客服服務(wù)效率低；

　　痛點(diǎn)3：坐席接待慢、響應不及時(shí)、回答不夠專(zhuān)業(yè)。

　　痛點(diǎn)4：業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大，客戶(hù)信息極易流失，客戶(hù)資源無(wú)法有效沉淀。

　　暢遠技術(shù)統一平臺7*24小時(shí)在線(xiàn)智能客服，不流失任何一個(gè)可能的購買(mǎi)客戶(hù)，并在銷(xiāo)售的各階段，有針對性地制定回答策略，引導客戶(hù)購買(mǎi)行為，提升商品購買(mǎi)轉化率；多功能、多渠道接入的聊天工具，方便客服和客戶(hù)溝通；自定義輔助組件，對接企業(yè)內部系統，同步客戶(hù)數據；客戶(hù)進(jìn)入會(huì )話(huà)，可設置多種排隊策略；語(yǔ)義檢索標題及內容、自然語(yǔ)言處理算法；客服輔助工具，機器人自動(dòng)匹配響應問(wèn)答，智能推薦業(yè)務(wù)流程問(wèn)答處理產(chǎn)品等行業(yè)知識，用戶(hù)資料等超大附件，可用知識庫快速回復客戶(hù)智能客服機器人同時(shí)可進(jìn)行流程引導。