本次大賽由安徽省商務(wù)廳、安徽省人力資源和社會(huì )保障廳、安徽省總工會(huì )、共青團安徽省委員會(huì )、安徽省婦女聯(lián)合會(huì )主辦，安徽省服務(wù)貿易和服務(wù)外包協(xié)會(huì )、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院承辦，合肥和君縱達數據科技有限公司協(xié)辦。
大賽共分為筆試、現場(chǎng)展示兩個(gè)部分。來(lái)自各公司及學(xué)校的17支代表隊共100名參賽選手參加比賽。無(wú)論是職業(yè)風(fēng)采展中各代表隊帶來(lái)的歌舞、朗誦、合唱、禮儀操、情景劇等節目，還是情景模擬中選手們針對不同類(lèi)型客戶(hù)的處理方法的生動(dòng)演繹，都充分展示呼叫服務(wù)行業(yè)人積極向上的精神風(fēng)貌，體現呼叫服務(wù)行業(yè)人的高素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)度。
據介紹，企業(yè)組個(gè)人一等獎?dòng)珊戏屎途v達數據科技有限公司吳夢(mèng)雅，安徽維音信息技術(shù)有限公司楊陽(yáng)、胡為枝，安徽航天信息有限公司李項玉、王莉莉，安徽陽(yáng)光信通電子科技有限公司許京京斬獲，企業(yè)組團體一等獎?dòng)砂不蘸教煨畔⒂邢薰敬黻犝谩０不諊H商務(wù)職業(yè)學(xué)院樊慧慧、程奧雪和安徽郵電職業(yè)學(xué)院鈕志敏獲得學(xué)生組個(gè)人一等獎，安徽省國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院1隊獲得學(xué)生組團體一等獎。
2010年起，合肥開(kāi)始打造“中國呼叫中心之都”，現正向“中國聲谷、呼叫之都”產(chǎn)業(yè)方向邁進(jìn)。安徽省服務(wù)貿易和服務(wù)外包協(xié)會(huì )有關(guān)負責人表示，隨著(zhù)5G技術(shù)發(fā)展與應用，呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才要求逐漸提高。本次大賽舉辦，正是為提升全省呼叫中心服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能，展現其良好的精神風(fēng)貌。
