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    客服故事:我可是有名有姓的

    2019-08-05 14:12:13   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      老李一向是丟三忘四的,有天突然找不到信用卡,覺(jué)得應該是隨手放在哪里了,可是已經(jīng)找了一整天,就是找不到,心想八成是掉了,這時(shí)才決定打電話(huà)到信用卡的服務(wù)中心辦理掛失,電語(yǔ)一接通,老李就向服務(wù)人員說(shuō):
      李:「小姐,我的信用卡掉了,我要掛失。」
      服:「你叫什么名字呢?」
      李:「嗯…嗯…李明達」老李停頓一下,才不自然地把自己全名說(shuō)出來(lái)。
      服:「李是木子李嗎?」
      李:「對」
      服:「明是哪個(gè)明呢?達是哪個(gè)達呢?」
      李:「明是日月明、達是到達的達」
      服:「您是指明天的明嗎?」
      李:「對!!」老李心想,奇怪咧,我明明說(shuō)是日月明,你卻要說(shuō)是明天的明!語(yǔ)氣漸漸不高興了。
      服:「那…達是馬達的達羅?」
      李:「對」老李覺(jué)得更奇怪了,我明明是說(shuō)到達,你卻一定要說(shuō)馬達。
      服:「張先生,那您的出生年月日呢?」
      李:「小姐,剛剛不是告訴你了嗎?我姓李…」
      老李這下生氣了,才跟你說(shuō)過(guò)的,你就忘了,真是雞同鴨講!
      老李心想,搞丟了信用卡已經(jīng)夠難過(guò)了,還要承受客服人員這樣冷冷不禮貌的問(wèn)話(huà),甚至連說(shuō)個(gè)「請」字都沒(méi)有。
      遇到這種那么機車(chē)的服務(wù)人員,不要說(shuō)老李不爽,就連我們當看官的都會(huì )不爽。
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