自2018年工業(yè)和信息化部等13個(gè)部委聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》以來(lái)，海南省整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組嚴格按照行動(dòng)方案要求，督促各電信運營(yíng)企業(yè)全方位開(kāi)展整治工作：一是業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步強化。在海南管局督導下，各電信運營(yíng)企業(yè)嚴格執行語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)和“400”碼號等用戶(hù)資質(zhì)審查制度，目前，資質(zhì)審核率和實(shí)名率已達到100%；二是狠抓源頭管理。要求企業(yè)廣泛開(kāi)展自查自糾工作，增強騷擾電話(huà)管控能力，聚焦群眾社會(huì )反映強烈的重點(diǎn)案件，深挖騷擾源頭，關(guān)停呼叫中心1個(gè)、“96”碼號4個(gè)；三是技術(shù)防范能力進(jìn)一步提升。指導各電信運營(yíng)企業(yè)提供來(lái)電應急防護和安全終端防護服務(wù)，建立動(dòng)態(tài)查處清理機制，自專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)累計主動(dòng)攔截騷擾電話(huà)3.4萬(wàn)余個(gè)，全面清理了各類(lèi)騷擾軟件；四是廣泛開(kāi)展防騷擾宣傳工作，充分利用公益短彩信、閃信等平臺，開(kāi)展電信詐騙風(fēng)險宣傳引導和防詐騙防范提醒。

　　海南管局表示，綜合整治騷擾電話(huà)是一個(gè)長(cháng)期的工作，各行各業(yè)仍需共同努力，加大力度持續深入地推進(jìn)專(zhuān)項行動(dòng)。各電信運營(yíng)企業(yè)一是要充分認識騷擾電話(huà)問(wèn)題的危害性，高度重視騷擾電話(huà)綜合整治工作。對用戶(hù)投訴舉報的問(wèn)題要認真分析排查原因，拉單列表，落實(shí)責任，明確時(shí)限，逐一整治，杜絕推諉扯皮；二是要完善客服人工受理舉報機制和運營(yíng)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機制，加強協(xié)同監管，共享治理經(jīng)驗，規范受理流程，形成“一處違規，處處受制”的局面。下一步，海南管局將強化考核監督和問(wèn)責機制，充分利用法律、行政、經(jīng)濟、技術(shù)等手段，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和企業(yè)齊抓共管，盡早肅清騷擾電話(huà)亂象，為海南自由貿易試驗區營(yíng)造良好的通信環(huán)境。