報(bào)告認(rèn)為，語音語義市場的應(yīng)用以消費(fèi)級產(chǎn)品的智能化和企業(yè)級市場客戶服務(wù)的智能化應(yīng)用為主。數(shù)據(jù)顯示：小i機(jī)器人占據(jù)中國語音語義市場4.0%的份額，位居行業(yè)第三，第一名為科大訊飛，第二名為拓爾思，第四至第九名排名依次是百度、捷通華聲、云知聲、神州泰岳、阿里云、思必馳。

　　雖然語音和語義（自然語言）是人工智能兩個(gè)不同的技術(shù)，但由于現(xiàn)階段在市場應(yīng)用上語音與語義有較多的融合，因此報(bào)告將語音語義兩大主流技術(shù)一起研究。

　　按照語音語義市場第一陣營各企業(yè)技術(shù)方向來看，科大訊飛是智能語音技術(shù)方向的頭部企業(yè)，在語音識別、語音合成方面具有國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢，且在消費(fèi)級市場推出一系列智能語音產(chǎn)品；拓爾思是一家擅長大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)，在非結(jié)構(gòu)化中文信息智能應(yīng)用軟件市場占有主導(dǎo)地位；小i機(jī)器人則是專注于自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，在語義，特別是在深度語義交互方面擁有厚實(shí)的積累和領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　自然語言處理和語義理解的技術(shù)有很強(qiáng)的領(lǐng)域相關(guān)性，不同的領(lǐng)域經(jīng)常需要有領(lǐng)域?qū)Ｓ玫恼Z義模型和行業(yè)的背景知識，才能保證語義理解準(zhǔn)確性。而小i機(jī)器人多樣性的人工智能解決方案廣泛應(yīng)用于智能客服、智慧城市、智慧金融、智慧醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，每年可產(chǎn)生數(shù)百億次的對話交互，在多個(gè)領(lǐng)域積累了大量的語義庫和知識庫，這也是語義技術(shù)未來發(fā)展的核心競爭力。

　　事實(shí)上，作為人工智能的未來發(fā)展方向，認(rèn)知智能能否突破決定了機(jī)器能否真正實(shí)現(xiàn)對世界的認(rèn)知和思考，而自然語言處理和語義理解正是認(rèn)知智能的基礎(chǔ)。得益于技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，以及傳統(tǒng)行業(yè)對智能化升級的需求，語義技術(shù)已迎來了產(chǎn)業(yè)爆發(fā)，增長速度驚人。按照IDC的研究，商業(yè)化的智能應(yīng)用將產(chǎn)生高速增長，未來五年復(fù)合年增長率為47.3％，其中智能客服將是企業(yè)投資最大的應(yīng)用。該報(bào)告中的語音語義市場排名和格局一定程度上也反映了語義技術(shù)的行業(yè)比重和增長勢頭。