詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
本次展會(huì )上，友鄰通訊將向與會(huì )者重點(diǎn)展示友鄰錄音系統、實(shí)時(shí)語(yǔ)音數據傳送系統、實(shí)時(shí)語(yǔ)音數據傳送系統、錄屏系統、錄像系統。
錄音系統
公司錄音系列產(chǎn)品已涵蓋當前所有錄音監控領(lǐng)域，包括直線(xiàn)電話(huà)錄音、分機錄音、中繼錄音、會(huì )議錄音、VoIP錄音、以及應用于A(yíng)VAYA、CISCO語(yǔ)音平臺的DMCC和BIB錄音。
實(shí)時(shí)語(yǔ)音數據傳送系統
分流服務(wù)器從鏡像端口獲取所有IP電話(huà)語(yǔ)音并分發(fā)給語(yǔ)音采集服務(wù)器，語(yǔ)音采集服務(wù)器在電話(huà)的通話(huà)過(guò)程中實(shí)時(shí)的傳送錄音語(yǔ)音流（坐席語(yǔ)音、客戶(hù)+坐席的單/雙聲道語(yǔ)音）給聲紋/語(yǔ)音識別系統，通話(huà)結束后錄音文件和記錄同步到錄音服務(wù)器。
圖1實(shí)時(shí)語(yǔ)音數據傳送系統網(wǎng)絡(luò )架構
多錄音平臺數據歸檔系統
在不改變現有各分公司（或代理公司）錄音平臺系統架構的基礎上，集中歸檔各錄音平臺數據并提供統一用戶(hù)界面實(shí)現對歸檔的錄音資料查詢(xún)、回復、下載等應用。
圖2多錄音平臺數據歸檔系統
錄屏系統
在坐席的電腦運行錄屏客戶(hù)端軟件對坐席電腦屏幕操作過(guò)程全程錄像。通過(guò)與錄音系統結合可完整再現坐席的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。
系統提供標準的錄屏控制和集成接口，包括但不限于Http、WebService等。
圖3錄屏控制方式
圖4錄屏集成方式
圖4錄屏集成方式
錄像系統
友鄰錄像系統通過(guò)以太網(wǎng)交換機（Switch）的端口鏡像功能獲取所有需要錄像終端出入數據包并連接到錄像服務(wù)器，系統通過(guò)連接CTI獲取業(yè)務(wù)信息和呼叫信息控制錄像啟/停，并將業(yè)務(wù)和呼叫信息寫(xiě)入數據庫，通過(guò)抓取、解析、篩選視頻流生成錄像文件寫(xiě)入存儲，網(wǎng)絡(luò )架構圖如下：
圖5錄像系統網(wǎng)絡(luò )架構
更多產(chǎn)品
友鄰質(zhì)檢系統、忙音檢測器等產(chǎn)品多年來(lái)一直得到了眾多客戶(hù)的廣泛應用，更多詳情請撥打公司熱線(xiàn)電話(huà)0755-26649500或訪(fǎng)問(wèn)官方網(wǎng)站www.callray.com.cn進(jìn)行了解。
友鄰簡(jiǎn)介
深圳市友鄰通訊設備有限公司（Callray Communications Co.，Ltd.）成立于1997年5月，是中國大陸最早從事研發(fā)和提供呼叫中心產(chǎn)品及解決方案的供應商，公司先后榮獲深圳市高新技術(shù)企業(yè)認證、深圳市優(yōu)秀軟件產(chǎn)品企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)認證。
公司產(chǎn)品涵蓋呼叫中心領(lǐng)域所有軟件產(chǎn)品，主要有錄音系統、實(shí)時(shí)語(yǔ)音數據傳送系統、多錄音平臺數據歸檔系統、錄屏系統、錄像系統等。
公司擁有所有產(chǎn)品的完全自主知識產(chǎn)權，技術(shù)熟練的研發(fā)人員和經(jīng)驗豐富的技術(shù)顧問(wèn)可根據用戶(hù)的具體環(huán)境和需求提供個(gè)性化的解決方案和定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。
公司建立了一套完善的技術(shù)服務(wù)制度，在深圳、北京、上海、福州、廣州、成都等地設立了區域性的客戶(hù)服務(wù)中心。由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師提供本地化售后服務(wù)。
友鄰的承若
作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心應用軟件及解決方案供應商，友鄰將永遠把客戶(hù)利益放在首位并承諾將一如既往的為客戶(hù)提供更高效可靠的呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)。
