與岱凱（Dimension data）的合作，為我們規劃和理清了公司協(xié)作通訊平臺未來(lái)5年的發(fā)展方向，幫助我們提升了用戶(hù)端的協(xié)作社交體驗，完全滿(mǎn)足我們業(yè)務(wù)發(fā)展需求和信息化發(fā)展戰略，期待未來(lái)與岱凱有更深層次的合作。
-國內某知名汽車(chē)制造商CTO
協(xié)作通信系統與每個(gè)員工密切相關(guān)，同時(shí)每一位員工也對協(xié)作系統的使用有著(zhù)最直接的感官體驗。傳統的企業(yè)自建協(xié)作系統對于IT管理者來(lái)說(shuō)是一項嚴峻的挑戰。據麥肯錫全球研究院研究表示，采納協(xié)作通訊系統的企業(yè)收入會(huì )增長(cháng)6%～18%，而生產(chǎn)力將提高5%～16%。
業(yè)務(wù)挑戰
作為某大型高端汽車(chē)制造的龍頭企業(yè)。它業(yè)務(wù)涵蓋品牌汽車(chē)在中國的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售 、售后服務(wù)以及采購。在北京設有分公司，銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國，產(chǎn)品銷(xiāo)往50多個(gè)國家和地區，全球擁有多家子公司和工廠(chǎng)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，規模的不斷的擴大，一些新的挑戰也相繼出現：
1、技術(shù)落后、更新滯后
該企業(yè)通訊平臺主要有兩大品牌（思科和微軟），兩套系統多年未做升級改造。
2、通訊系統各自為政、互不相通
目前企業(yè)思科VC和微軟Lync之間是獨立的兩套系統，VC設備有兩00+，Lync用戶(hù)3000+；兩套系統之間無(wú)法協(xié)同辦公。
3、統一管理困難
各個(gè)分公司通訊平臺未做統一管理、系統運維復雜，由于無(wú)法互通，造成人力資源上的浪費，工作效率不高，集團希望能將通訊業(yè)務(wù)實(shí)現平臺整合。
4、沒(méi)有模塊化架構
目前通訊系統全部依靠硬件支撐，今后需要建設虛擬化軟件架構，可以按照客戶(hù)發(fā)展隨需擴展，并能夠支持最廣泛的行業(yè)標準支持。
變革和提升
該項目為一個(gè)協(xié)作平臺規劃、設計的項目，由岱凱（Dimension data）公司規劃團隊及實(shí)施團隊完成。
本咨詢(xún)項目范圍覆蓋全集團多家機構，包括廠(chǎng)區，各省市分公司，培訓中心以及全國各個(gè)服務(wù)中心；項目?jì)热莅ìF狀調研診斷，對主流技術(shù)發(fā)展趨勢分析，對業(yè)界最新技術(shù)進(jìn)展和動(dòng)向進(jìn)行展示和交流；咨詢(xún)廣度上包括通訊平臺建設的整體戰略，發(fā)展方向，演進(jìn)線(xiàn)路圖，企業(yè)統一通訊平臺架構設計、基礎設施組成及建設規范、運營(yíng)體系調整要點(diǎn)等方面。
確定目標與愿景
1. 輕資產(chǎn)化的運營(yíng)，幫助企業(yè)更加專(zhuān)注于核心價(jià)值。
2. 實(shí)現了系統的統一管理，會(huì )議的統一控制、統一配置，降低企業(yè)的IT運維壓力；并具備全網(wǎng)視頻會(huì )議設備工作狀況的監控能力。
3. 豐富的協(xié)作功能，為企業(yè)用戶(hù)提供完善的使用體驗；實(shí)現思科VC和微軟Lync之間音視頻通訊；可以召開(kāi)千人級別高質(zhì)量的多人會(huì )議。
4. 支持兩套系統進(jìn)行任何方式的通信，增強辦公人員移動(dòng)辦公能力，提高生產(chǎn)效率。
5. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效、穩定的IT服務(wù)，全面提升企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)和業(yè)務(wù)運轉的競爭力，全面支撐該企業(yè)成為 “全球供應鏈和創(chuàng )新技術(shù)” 的國際化企業(yè)。
整體規劃
1、總體規劃思路
從公司戰略、業(yè)務(wù)需求出發(fā)，逐步論證，逐層分解，提出了指導該企業(yè)未來(lái)3-5年統一通訊平臺信息化發(fā)展的總體戰略和發(fā)展思路。
在這個(gè)過(guò)程中我們充分的調研和分析了本企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、流程、組織架構、IT特點(diǎn)、成熟度和差距分析。參考了國內外一些大型汽車(chē)制造業(yè)企業(yè)的最佳實(shí)踐、發(fā)展趨勢和典型適用場(chǎng)景，進(jìn)行反復的論證和研究，確立了適合本企業(yè)的協(xié)作通訊的發(fā)展方向和設計思路。
2、藍圖規劃
企業(yè)社交與VOIP、郵件系統、IM及用戶(hù)在線(xiàn)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò )/音頻/視頻會(huì )議的高度集成整合；企業(yè)社交與業(yè)務(wù)流程的緊密集成；一致的用戶(hù)體驗，全面支持桌面IP電話(huà)、基于PC的軟客戶(hù)端和Web瀏覽器，以及筆記本電腦、Andriod/IOS智能手機、平板電腦上的移動(dòng)客戶(hù)端；借助岱凱思微音視頻平臺將思科VC和微軟Lync兩套系統融合打通，支持各種方式通訊。
客戶(hù)收益
1、提高生產(chǎn)效率
兩套通訊平臺的打通，極大減少了投資成本和經(jīng)營(yíng)成本，提升了溝通體驗，促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同。
同時(shí)通過(guò)協(xié)作平臺可以激勵不同角色或部門(mén)的員工全體參與，相互協(xié)作。相關(guān)人員可以使用嵌入式應用和自定義操作，就內部溝通、銷(xiāo)售機會(huì )、服務(wù)案例、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和項目展開(kāi)協(xié)作。
2、加速創(chuàng )新
兩套通訊平臺的融合大大減少了員工的溝通成本，協(xié)作平臺同時(shí)提供論壇版塊，讓每個(gè)人分享見(jiàn)解、提出新的想法。
如銷(xiāo)售團隊可以就客戶(hù)對計劃、產(chǎn)品和市場(chǎng)活動(dòng)的直接反饋與生產(chǎn)團隊進(jìn)行溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可即時(shí)創(chuàng )建并分享民意調查以評估新的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意，加速了企業(yè)創(chuàng )新能力。
岱凱思微音視通平臺幫助企業(yè)在新產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中使用多種協(xié)作技術(shù)，可以將原來(lái)僵化的線(xiàn)性流程轉變?yōu)橐环N靈活的可以讓多人在多個(gè)地點(diǎn)協(xié)同工作的流程。
3、共享知識
在協(xié)作平臺上實(shí)現知識、文件和數據的共享。企業(yè)所有員工在平臺上共享知識、文件和數據，并與公司內不同角色或部門(mén)的專(zhuān)家溝通。
4、深挖專(zhuān)家潛力，促進(jìn)智能制造
企業(yè)員工可以通過(guò)移動(dòng)端的訂閱功能隨時(shí)隨地追蹤團隊和關(guān)鍵項目的動(dòng)態(tài)發(fā)展，還可以通過(guò)移動(dòng)端操作達成交易、更新商機，或找到最新的演示文稿。
一旦收到關(guān)鍵項目的更新信息，無(wú)論您身在何方都能立即采取行動(dòng)，不浪費一分一秒。
可以隨時(shí)為遠隔萬(wàn)里的客戶(hù)提供“手把手”的專(zhuān)家服務(wù)，從而快速排除故障；又可以保障現場(chǎng)員工的安全；還能為用戶(hù)和企業(yè)節省成本。
5、技術(shù)革新
岱凱思微音視通平臺提升企業(yè)了創(chuàng )新和變革能力，該平臺通過(guò)對業(yè)界統一通訊最新技術(shù)、方案進(jìn)行了融合創(chuàng )新，并結合企業(yè)自身的需求，做了相關(guān)二次開(kāi)發(fā)，為企業(yè)通訊平臺數字化轉型、以及自動(dòng)化、智能化服務(wù)提供了思路和方向。
