導讀：在A(yíng)I技術(shù)發(fā)展不斷成熟的今天，更新?lián)Q代是每一個(gè)富有遠見(jiàn)的企業(yè)都在做的一件事情。
營(yíng)銷(xiāo)中心與客服中心，作為中國企業(yè)主要的盈利部門(mén)與品牌形象之一，自動(dòng)化“輕辦公”的智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客服方式，必將是改變目前經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)力。
從中國企業(yè)發(fā)展趨勢，分析企業(yè)變革的必要性
例如1：地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心
傳統地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心，基本上采用的是業(yè)務(wù)人員“人肉”掃樓，開(kāi)發(fā)潛在樓盤(pán)客戶(hù)；通過(guò)紙質(zhì)方式管理客戶(hù)資源；通過(guò)手動(dòng)撥號進(jìn)行外呼；缺乏記錄、導致重復聯(lián)系；號碼被標記、導致拒絕率高...不同因素影響，導致業(yè)務(wù)人員積極性不佳、效率不高。
隨著(zhù)人們生活水平的提高，進(jìn)幾年不管是銷(xiāo)售專(zhuān)員、招商專(zhuān)員，還是推廣專(zhuān)員，他們已不再像以前那樣的拼爹，天天跑樓、找客戶(hù)、大街小巷穿梭。
社會(huì )形態(tài)分析，他們
1、安全意識提高
2、技術(shù)發(fā)展快速
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，人們對人身安全、財產(chǎn)安全的意識越來(lái)越高，越來(lái)越多的建筑樓宇不再對外開(kāi)放，開(kāi)始實(shí)行人體感應、鞏膜識別、掌紋識別、人臉識別等等不同的方式刷卡，實(shí)名認證進(jìn)入，致使越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)人員喪失了很多與企業(yè)面對面交流的機會(huì )。
3、渠道分散
4、客戶(hù)難拓展
渠道分散，業(yè)務(wù)人員需要越來(lái)越多的碎片化時(shí)間找客戶(hù)，客戶(hù)難拓展；工作強度加大、完成率低、加班待遇不豐厚、績(jì)效獎金不高等等，也一定程度上阻礙了企業(yè)的可持續性發(fā)展。
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機器人
AICC智能語(yǔ)音機器人品質(zhì)保障
1、1對1專(zhuān)業(yè)定制話(huà)術(shù)模板
2、免費賬號測試詳情
長(cháng)鑫AICC智能語(yǔ)音機器人是一位標準電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，情緒標準化、話(huà)術(shù)標準化、客戶(hù)分類(lèi)標準化，全程真人溝通流暢無(wú)障礙，積極引導產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與推廣。
還是一位“地球不爆炸，機器人不放假”，機器人一上崗，永不離職。永遠對企業(yè)產(chǎn)品最熟悉、業(yè)務(wù)流程最了解、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)更全面的金牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機器人。
新稅改革下，業(yè)務(wù)增長(cháng)，企業(yè)客服中心運營(yíng)成本也隨之水漲船高，更多的企業(yè)開(kāi)始要求客服人員不僅兼具專(zhuān)業(yè)客服服務(wù)，還要有統一營(yíng)銷(xiāo)的崗位職責。
例如2：外包客服中心
傳統客服中心、外包客服中心，他們提供的基本上是按排班表制，根據不同的地區，安排不同的客服專(zhuān)員，每天按時(shí)等量打相同的電話(huà)、接收相同的客戶(hù)服務(wù)。
一天基本上是：
打電話(huà)-推廣產(chǎn)品-接電話(huà)-推廣產(chǎn)品-打電話(huà)-推廣產(chǎn)品...
日復一日，機械性的重復地做工作。
傳統企業(yè)客服人員，
1、學(xué)歷要求不高
2、崗位要求不高
3、企業(yè)人力成本高
市場(chǎng)上，企業(yè)客服專(zhuān)員的學(xué)歷要求不高，基本上是初中、高中學(xué)歷即可；無(wú)工作經(jīng)驗，薪資3~4千薪資不等；加上社保、公積金，入職企業(yè)還要安排新人培訓、崗位培訓等人力成本。
傳統外包客服中心，人員需求量大，通常是供不應求，然而，也有企業(yè)采用人海戰術(shù)，大量招聘電話(huà)客服、電話(huà)銷(xiāo)售人員，這一定程度上能緩解企業(yè)壓力，但是這樣的勞動(dòng)力服務(wù)不專(zhuān)業(yè)、流動(dòng)性大、成本高、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度低...顯然，這不是時(shí)代發(fā)展的趨勢。
二、電話(huà)客服機器人
基于語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解等技術(shù)的長(cháng)鑫AICC智能語(yǔ)音機器人，
是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的電話(huà)客服語(yǔ)音平臺。是通過(guò)精準語(yǔ)音平臺，一鍵群呼潛在客戶(hù)群體；
真人語(yǔ)音進(jìn)行溝通，海量客戶(hù)信息首輪篩選；
意向客戶(hù)，短信邀約提醒；
更是一位在多種實(shí)際應用場(chǎng)景下，成功打造出來(lái)的一款“聽(tīng)見(jiàn)、聽(tīng)懂、會(huì )說(shuō)”，日呼800通以上，工作效率是人工客服的6~8倍的，集精準拓客、篩選意向客戶(hù)、鎖定目標用戶(hù)、降本增效于一體，全面實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客服的鉆石電話(huà)客服機器人。
隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò )更快、更便捷，傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)客服模式會(huì )越來(lái)越受到限制，越來(lái)越多的人不愿意做銷(xiāo)售，客服人員的要求也會(huì )越來(lái)越高，自動(dòng)化“輕辦公”的營(yíng)銷(xiāo)方式，必將是改變目前經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)力。
今天，AI+人工智能的蓬勃發(fā)展，自動(dòng)化、輕辦公的新技術(shù)，不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價(jià)值的、不去重復自己，提高工作效率的一件事。
