導(dǎo)讀：在AI技術(shù)發(fā)展不斷成熟的今天，更新?lián)Q代是每一個富有遠(yuǎn)見的企業(yè)都在做的一件事情。
營銷中心與客服中心，作為中國企業(yè)主要的盈利部門與品牌形象之一，自動化“輕辦公”的智能電話營銷、客服方式，必將是改變目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。
從中國企業(yè)發(fā)展趨勢，分析企業(yè)變革的必要性
例如1：地產(chǎn)營銷中心
傳統(tǒng)地產(chǎn)營銷中心，基本上采用的是業(yè)務(wù)人員“人肉”掃樓，開發(fā)潛在樓盤客戶；通過紙質(zhì)方式管理客戶資源；通過手動撥號進(jìn)行外呼；缺乏記錄、導(dǎo)致重復(fù)聯(lián)系；號碼被標(biāo)記、導(dǎo)致拒絕率高...不同因素影響，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員積極性不佳、效率不高。
隨著人們生活水平的提高，進(jìn)幾年不管是銷售專員、招商專員，還是推廣專員，他們已不再像以前那樣的拼爹，天天跑樓、找客戶、大街小巷穿梭。
社會形態(tài)分析，他們
1、安全意識提高
2、技術(shù)發(fā)展快速
在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，人們對人身安全、財產(chǎn)安全的意識越來越高，越來越多的建筑樓宇不再對外開放，開始實行人體感應(yīng)、鞏膜識別、掌紋識別、人臉識別等等不同的方式刷卡，實名認(rèn)證進(jìn)入，致使越來越多的營銷人員喪失了很多與企業(yè)面對面交流的機會。
3、渠道分散
4、客戶難拓展
渠道分散，業(yè)務(wù)人員需要越來越多的碎片化時間找客戶，客戶難拓展；工作強度加大、完成率低、加班待遇不豐厚、績效獎金不高等等，也一定程度上阻礙了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
一、電話營銷機器人
AICC智能語音機器人品質(zhì)保障
1、1對1專業(yè)定制話術(shù)模板
2、免費賬號測試詳情
長鑫AICC智能語音機器人是一位標(biāo)準(zhǔn)電話營銷專員，情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化，全程真人溝通流暢無障礙，積極引導(dǎo)產(chǎn)品營銷與推廣。
還是一位“地球不爆炸，機器人不放假”，機器人一上崗，永不離職。永遠(yuǎn)對企業(yè)產(chǎn)品最熟悉、業(yè)務(wù)流程最了解、產(chǎn)品營銷更全面的金牌電話營銷機器人。
新稅改革下，業(yè)務(wù)增長，企業(yè)客服中心運營成本也隨之水漲船高，更多的企業(yè)開始要求客服人員不僅兼具專業(yè)客服服務(wù)，還要有統(tǒng)一營銷的崗位職責(zé)。
例如2：外包客服中心
傳統(tǒng)客服中心、外包客服中心，他們提供的基本上是按排班表制，根據(jù)不同的地區(qū)，安排不同的客服專員，每天按時等量打相同的電話、接收相同的客戶服務(wù)。
一天基本上是：
打電話-推廣產(chǎn)品-接電話-推廣產(chǎn)品-打電話-推廣產(chǎn)品...
日復(fù)一日，機械性的重復(fù)地做工作。
傳統(tǒng)企業(yè)客服人員，
1、學(xué)歷要求不高
2、崗位要求不高
3、企業(yè)人力成本高
市場上，企業(yè)客服專員的學(xué)歷要求不高，基本上是初中、高中學(xué)歷即可；無工作經(jīng)驗，薪資3~4千薪資不等；加上社保、公積金，入職企業(yè)還要安排新人培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等人力成本。
傳統(tǒng)外包客服中心，人員需求量大，通常是供不應(yīng)求，然而，也有企業(yè)采用人海戰(zhàn)術(shù)，大量招聘電話客服、電話銷售人員，這一定程度上能緩解企業(yè)壓力，但是這樣的勞動力服務(wù)不專業(yè)、流動性大、成本高、客戶服務(wù)滿意度低...顯然，這不是時代發(fā)展的趨勢。
二、電話客服機器人
基于語音識別、語音合成、自然語言理解等技術(shù)的長鑫AICC智能語音機器人，
是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的電話客服語音平臺。是通過精準(zhǔn)語音平臺，一鍵群呼潛在客戶群體；
真人語音進(jìn)行溝通，海量客戶信息首輪篩選；
意向客戶，短信邀約提醒；
更是一位在多種實際應(yīng)用場景下，成功打造出來的一款“聽見、聽懂、會說”，日呼800通以上，工作效率是人工客服的6~8倍的，集精準(zhǔn)拓客、篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)用戶、降本增效于一體，全面實現(xiàn)市場營銷客服的鉆石電話客服機器人。
隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)更快、更便捷，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷、企業(yè)客服模式會越來越受到限制，越來越多的人不愿意做銷售，客服人員的要求也會越來越高，自動化“輕辦公”的營銷方式，必將是改變目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。
今天，AI+人工智能的蓬勃發(fā)展，自動化、輕辦公的新技術(shù)，不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的、不去重復(fù)自己，提高工作效率的一件事。
