本次認證的范圍包括電信業(yè)務(wù)中呼叫中心業(yè)務(wù)、跨區域增值電信業(yè)務(wù)中呼叫中心業(yè)務(wù)，基本上囊括了鴻聯(lián)九五的呼叫中心全線(xiàn)產(chǎn)品。
鴻聯(lián)九五多年來(lái)專(zhuān)注于電信業(yè)務(wù)的服務(wù)和產(chǎn)品，不斷規范公司生產(chǎn)操作流程、有效控制風(fēng)險、提高投資收益，形成標準化經(jīng)營(yíng)、規范化管理的模式。服務(wù)體系經(jīng)過(guò)多年的運行，加強操作流程的規范，風(fēng)險得到有效控制，使業(yè)務(wù)管理水平得到進(jìn)一步的提高；加強內部的審核管理，進(jìn)一步加強自我發(fā)現問(wèn)題、自我改進(jìn)、自我完善的機制；加強管理文件的修改和完善，對經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、行政事務(wù)管理等方面的文件進(jìn)行規范，使其符合國家、行業(yè)規定要求，促進(jìn)了公司內部管理的標準化、程序化、規范化，為公司實(shí)現全面的科學(xué)管理奠定了基礎。
這次多項認證的結果，驗證了鴻聯(lián)九五服務(wù)體系的專(zhuān)業(yè)性，也認可了鴻聯(lián)九五多年的努力。在進(jìn)行評審時(shí)，我公司各部門(mén)積極配合，終于在2018年9月29日領(lǐng)取相關(guān)證書(shū)。
鴻聯(lián)九五將繼續加強優(yōu)秀的服務(wù)管理體系的建立和貫徹運行，這將有助于公司不斷提升質(zhì)量管理水平，在市場(chǎng)競爭中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，對公司的長(cháng)遠發(fā)展具有重要意義。
