這份報告對市場(chǎng)上多個(gè)供應商的會(huì )議解決方案進(jìn)行了評估。在執行能力和前瞻性方面，思科協(xié)作產(chǎn)品名列前茅，我們很榮幸能夠在這兩個(gè)類(lèi)別上拔得頭籌。Gartner 的評估非常重要，因為它可以幫助您評估供應商，選出最佳會(huì )議解決方案。同時(shí)，Gartner 的洞見(jiàn)與我們對客戶(hù)行動(dòng)的分析結果不謀而合：
- 使用 Webex Meetings 的用戶(hù)不斷增長(cháng)，人數超過(guò)所有其他供應商的用戶(hù)總和。視頻設備情況也是如此。
- 每個(gè)月，通過(guò) Cisco Webex 舉行的會(huì )議時(shí)長(cháng)超過(guò) 60 億分鐘。
- 思科在本地會(huì )議解決方案領(lǐng)域的市場(chǎng)份額位列第一。
有賴(lài)于客戶(hù)的信任與支持，我們得以保持領(lǐng)先地位。借助現有用戶(hù)群的強大力量，我們獲得了無(wú)與倫比的洞察力，能夠不斷改善產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)和業(yè)務(wù)需求。
Gartner 在今年的報告中特別提到了思科的以下三項優(yōu)勢。不論是在云端使用 Cisco Webex，還是在本地使用 Cisco Meetings Server，這些優(yōu)勢都是人們選擇思科的關(guān)鍵原因。
優(yōu)勢①：功能范圍
思科面向現代企業(yè)，為其全球員工提供強力支持，充分發(fā)揮他們的潛力，從而幫助企業(yè)實(shí)現創(chuàng )新。思科不僅在自己公司內部致力于推動(dòng)多元化，而且還通過(guò)協(xié)作技術(shù)幫助其他企業(yè)實(shí)現多元化，只有思科的工具才能做到這一點(diǎn)。
通過(guò)不斷創(chuàng )新，思科實(shí)現了更便捷的會(huì )議加入體驗，在不同設備（視頻設備、桌面、瀏覽器和移動(dòng)設備等）上提供一致的使用體驗，打造出色的會(huì )議過(guò)程體驗以及更多個(gè)性化會(huì )議功能，同時(shí)將會(huì )議集成到您的工作流程中，助您提高工作效率。
我們的種種創(chuàng )新努力難以盡述，下面列舉一些細節：
不論是從云端還是本地會(huì )議入口點(diǎn)，都可以通過(guò)一致的一鍵式操作體驗，輕松加入會(huì )議。這類(lèi)入口點(diǎn)包括我們的視頻設備（連接至云端和本地）、桌面和移動(dòng)設備以及瀏覽器等。甚至連訪(fǎng)客都可以使用一鍵式操作加入會(huì )議，無(wú)需下載程序或使用插件。
今年，思科對 Cisco Webex Meetings 進(jìn)行了全面重新設計，著(zhù)重打造更簡(jiǎn)單、更現代化的視頻會(huì )議，讓任何人可以通過(guò)任何設備獲得最佳協(xié)作體驗。我們的移動(dòng)體驗首屈一指。我們與 Apple 的合作對于增強這類(lèi)體驗功不可沒(méi)。
Cisco Webex 是一個(gè)開(kāi)放性平臺。我們致力于將會(huì )議集成到業(yè)務(wù)流程和工作效率套件中，甚至可以集成到其他協(xié)作產(chǎn)品（包括但不限于 Google、Microsoft、Salesforce 和 Slack）中，為您提供更多選擇。我們擁有豐富的 SDK，因此我們的合作伙伴能夠進(jìn)一步根據您的需求定制我們的產(chǎn)品。我們正在兌現自己的承諾，讓您不論在哪里工作，都能體驗我們的集成式會(huì )議，但這還只是個(gè)開(kāi)始。
今年，我們加入了 1000 多項新功能，所有這些功能都旨在幫助人們更好地參與和享受會(huì )議體驗。Gartner 的報告重點(diǎn)突出了思科的這兩項功能：
- 發(fā)言者智能跟蹤：通常來(lái)說(shuō)，視頻設備會(huì )拍攝整個(gè)會(huì )議室的畫(huà)面，但思科視頻設備可以自動(dòng)跟蹤和全面呈現當前發(fā)言人，讓遠程參會(huì )人員也能身臨其境。系統還會(huì )跟蹤主講人，不論他們是站立還是在會(huì )議室四處走動(dòng)，都能保持跟蹤。
- 自然語(yǔ)言的語(yǔ)音命令：通過(guò)使用 AI 技術(shù)，我們推出了全球第一個(gè)可供企業(yè)會(huì )議使用的語(yǔ)音助理。通過(guò)語(yǔ)音指令即可啟動(dòng)和加入會(huì )議。雖然語(yǔ)音助理仍然處于起步階段，但是為未來(lái)的工作帶來(lái)了希望，可以幫助您減輕工作強度，提高工作效率。
優(yōu)勢②：客戶(hù)意見(jiàn)
我們的客戶(hù)表示，一致性和可靠性是他們選擇 Webex 的主要原因。思科相信，之所以能得到客戶(hù)的這種認同，是因為思科擁有強大的視頻主干網(wǎng)。Cisco Webex 是唯一擁有專(zhuān)為實(shí)時(shí)媒體傳輸而構建和優(yōu)化的全球性主干網(wǎng)的云服務(wù)。思科對自己的服務(wù)進(jìn)行了精心設計，力求提供比公共互聯(lián)網(wǎng)或其他基于云的非實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )更加優(yōu)良的品質(zhì)、可靠性和安全性。利用思科的主干網(wǎng)，您可以通過(guò)離您最近的 Webex 數據中心自動(dòng)加入會(huì )議，從而最大限度減少花費在公共互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間。同時(shí)，我們還在不斷增強這些功能。
思科不斷地向自己的用戶(hù)群學(xué)習，通過(guò)分析所收集的信息來(lái)保持可靠性，贏(yíng)得從管理員到最終用戶(hù)等所有用戶(hù)的信任。這些信息還讓我們的合作伙伴能夠為客戶(hù)提供更智能、更優(yōu)秀的服務(wù)。隨著(zhù)機器學(xué)習和 AI 加入到思科的云服務(wù)中來(lái)，我們今后的發(fā)展將更加出色！
優(yōu)勢③：渠道生態(tài)系統
思科的分銷(xiāo)渠道和支持系統也都獨一無(wú)二。除了現代化的支持系統和世界一流的現場(chǎng)團隊外，思科還有數以千計的合作伙伴，幾乎覆蓋全球所有國家/地區，可以確保您從售前到交付再到采用以及更長(cháng)遠的時(shí)間內都能獲得最出色的本地支持。思科的合作伙伴計劃建立在價(jià)值而非規模的基礎上。無(wú)論我們的合作伙伴規模如何、位于何處，他們都能夠交付最可靠的解決方案和服務(wù)。這就意味著(zhù)我們可以擴大規模，為更多類(lèi)型的客戶(hù)提供支持，并且為未來(lái)工作場(chǎng)所提供更好的創(chuàng )新支持。思科的專(zhuān)業(yè)知識對于實(shí)施非常復雜的超大型會(huì )議解決方案至關(guān)重要。
會(huì )議趨勢在不斷變化。視頻無(wú)處不在。您需要的供應商不僅應能滿(mǎn)足您當前的需求，還能滿(mǎn)足您未來(lái)的需求。思科提供：
- 簡(jiǎn)單且一致的現代化體驗，覆蓋整個(gè)會(huì )議生命周期，不論是在本地還是云端；
- 業(yè)界領(lǐng)先的安全性和可擴展性，讓您安心無(wú)憂(yōu)，無(wú)論是幾個(gè)人的小型會(huì )議，還是數萬(wàn)人的大型會(huì )議，都能靈活滿(mǎn)足您的需求；
- 全面的會(huì )議解決方案和設備，方便您靈活采用，幫助您在用戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，輕松實(shí)現升級。
我們相信，最新的 Gartner 魔力象限報告認可了我們的使命，那就是不論在現在還是將來(lái)，都要為我們的客戶(hù)帶來(lái)一致的出色使用體驗。如今，企業(yè)全球化十分重要。為全球員工提供支持和吸收多元化思維是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。我們可以助力您實(shí)現上述目標！
