分工和專(zhuān)業(yè)化，使勞動(dòng)生產(chǎn)率提升了上千倍。今天隨著(zhù)海運、空運以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人類(lèi)的分工協(xié)作范圍也得到了快速的擴張。
我們今天所使用的手機、電腦以及各種電子產(chǎn)品，乘坐的飛機、汽車(chē)，都不再是一個(gè)國家獨立完成，而是開(kāi)始利用全世界的資源，分工協(xié)作，降低產(chǎn)品的成本，以降低產(chǎn)品的價(jià)格，提高生產(chǎn)的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)量。
讓全世界去幫你完成夢(mèng)想
我們日常所用的小小一個(gè)手機，就凝聚了來(lái)自世界各地的努力。
就在前幾天，蘋(píng)果公司公布2018年前200名供應商名錄，長(cháng)達30頁(yè)的，從原材料、到制造，再到組裝，蘋(píng)果手機的供應商分布中國、越南、韓國、日本、東南亞等世界各地。
只要功夫深，鐵棒磨成針，很詩(shī)意，也很勵志，但那畢竟已經(jīng)是男耕女織時(shí)代的事情。分工推動(dòng)著(zhù)我們社會(huì )的進(jìn)化，也極大地豐富了我們的生活方式。從鐵棒磨成針可能需要不知道幾年的時(shí)間，到制造十幾個(gè)工序的針，再到需要兩百多個(gè)供應商的手機制造，分工協(xié)作改變了人類(lèi)的工作方式以及生活方式，效率因為分工而得到爆炸式增長(cháng)。
在這個(gè)全球分工協(xié)作體系擴張的同時(shí)，也有一個(gè)作為這種支撐的細分領(lǐng)域正在快速進(jìn)化，讓我們的分工協(xié)作范圍得到快速擴張，協(xié)作效率也得到大幅提升，人類(lèi)的工作也因此而變得更加自由。
分工推動(dòng)著(zhù)工業(yè)與科技的進(jìn)步，科技的進(jìn)步也在推進(jìn)人類(lèi)社會(huì )分工協(xié)作的深度與廣度。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及以及協(xié)作辦公科技的發(fā)展，地球變成了真正意義上的村落。每個(gè)人都有可能與地球另一個(gè)角落的人進(jìn)行分工協(xié)作，整合利用全球資源，去完成一件偉大的使命，或者推進(jìn)一項細微的日常工作。
未來(lái)，工作的關(guān)鍵是我們在做什么而不是在哪里做。憑借當今的技術(shù)，幾乎任何地方都可以成為工作場(chǎng)所，使得現代化員工可以自由地決定如何、在哪里能夠貢獻自己最大的價(jià)值。也就是說(shuō)，這種“地方主義”，也就是堅持所有員工都必須在相同的空間內工作的主張對于成功的阻礙性越來(lái)越大——而創(chuàng )新有助于推動(dòng)成功。
目前有23% 的知識工作者可以自由選擇自己的工作場(chǎng)所，另外44%有望在未來(lái)三年內獲得選擇權。終結地方主義也意味著(zhù)鼓勵更多人員發(fā)揮各自的技能和激情，也使得組織有機會(huì )接觸更多、更多樣化的優(yōu)秀人才，可以自由選擇開(kāi)展遠程工作的員工，對于工作的滿(mǎn)意度最高，而且他們的創(chuàng )造力、生產(chǎn)力和反應速度的表現也最出色。
以波音787為例，其零件超過(guò)230萬(wàn)個(gè)，波音和供應商的6000多個(gè)工程師投入到787的研發(fā)、生產(chǎn)，跨及多個(gè)時(shí)區，加上語(yǔ)言、文化障礙，幾百萬(wàn)個(gè)零部件都必須在正確的時(shí)間供貨，協(xié)調溝通工作是個(gè)很大的挑戰。其供應商則遍布全球五大洲，波音飛機供應商都有獨到的技術(shù)和生產(chǎn)工藝，但供應鏈拉得太長(cháng)，供應鏈伙伴之間的協(xié)作、配合難度大增。
不但波音公司，其實(shí)所有跨區域的公司，都需要通過(guò)無(wú)障礙對話(huà)和實(shí)時(shí)溝通快速解決問(wèn)題。唯有簡(jiǎn)潔、高效、靈活的全方位溝通，可以充分實(shí)現跨區域的多方人員、資源、能力及創(chuàng )意的整合。
在這種情況下，遠程會(huì )議對于企業(yè)相當重要，對企業(yè)協(xié)同各區域的辦公，以統一協(xié)調資源，完成日常運作，達成戰略目標有著(zhù)相當重要的意義。
更深入的、更廣泛的全球分工協(xié)作需求巨大。
根據Synergy Research2017年四季度的數據，四季度企業(yè)協(xié)作市場(chǎng)收入達到100億美元，思科繼續在全球協(xié)作市場(chǎng)保持領(lǐng)先。
協(xié)作市場(chǎng)的巨大需求，從中國遠程視頻會(huì )議市場(chǎng)的增長(cháng)數據也可見(jiàn)一斑。
目前中國在冊的中小公司約有1100萬(wàn)家，算上不在冊的大概有7000多萬(wàn)家，成為拉動(dòng)視頻會(huì )議市場(chǎng)增長(cháng)的主要需求。各行各業(yè)使用視頻會(huì )議系統以及云協(xié)作的市場(chǎng)容量，都呈現大幅度增長(cháng)態(tài)勢。據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報告預計，“十三五”期間中國視頻會(huì )議市場(chǎng)增速將超過(guò)30%，至2020年國內視頻會(huì )議系統市場(chǎng)規模將超過(guò)590億元。
遠程會(huì )議作為移動(dòng)辦公中十分重要的一部分，同樣正在朝著(zhù)移動(dòng)化和云端化邁進(jìn)。同時(shí)，任務(wù)協(xié)同、知識共享和多設備信息同步等巨大的協(xié)作需求，也讓各種云協(xié)作平臺應運而生。
在云計算日益獲得長(cháng)足發(fā)展的趨勢下，基于云架構的企業(yè)云協(xié)作將是統一通信的未來(lái)。 可以看到，企業(yè)正在從傳統的“主機+PC”時(shí)代，向云協(xié)作時(shí)代邁進(jìn)。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應用，如語(yǔ)音、視頻、Web會(huì )議、即時(shí)通信、OA等云化，從而可以進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提升效率。
這兩年，在這個(gè)趨勢之下，各種云會(huì )議、以及多人在線(xiàn)協(xié)作文檔如雨后春筍，甚至還有公司推出了文檔語(yǔ)音批注功能， 實(shí)現多人實(shí)時(shí)討論、共同編輯、分享，成為云端協(xié)作Office。
思科在協(xié)作辦公的彎道崛起
從無(wú)到有，思科在過(guò)去十年成長(cháng)為了這個(gè)細分領(lǐng)域最大的巨頭。在全球500強企業(yè)中，95%的企業(yè)都是思科協(xié)作的客戶(hù)。思科協(xié)作從大型會(huì )議室到移動(dòng)設備，覆蓋所有場(chǎng)所的協(xié)作體驗，并且正在通過(guò)人工智能/虛擬現實(shí)技術(shù)，提供下一代協(xié)作體驗。
思科系統公司總部位于美國加州圣何塞，其網(wǎng)絡(luò )設備業(yè)務(wù)最為著(zhù)名。十年前， 2008年，電信市場(chǎng)正在整合，新的機會(huì )越來(lái)越少，市場(chǎng)整體由硬件向服務(wù)趨勢發(fā)展。思科正面臨數字市場(chǎng)不斷擴大的現實(shí)挑戰，而其硬件市場(chǎng)的活力正在慢慢萎縮。
當時(shí)思科的CEO錢(qián)伯斯一直在討論“協(xié)作”業(yè)務(wù)，他在聲明中稱(chēng)：“很顯然，市場(chǎng)正在轉型，我們會(huì )利用這段時(shí)間拓展市場(chǎng)份額，進(jìn)軍相關(guān)市場(chǎng)。”在分析師見(jiàn)面會(huì )上，錢(qián)伯斯指出：“我們相信，隨著(zhù)Web2.0技術(shù)走向協(xié)作中心舞臺，我們正在進(jìn)入下一代互聯(lián)網(wǎng)平臺。”
在長(cháng)遠的戰略定位下，思科進(jìn)行的一系列收購，在辦公協(xié)作領(lǐng)域布局了強大的產(chǎn)品組合陣容。
2007年思科以32億美元收購網(wǎng)迅公司（WebEx），深化其網(wǎng)絡(luò )會(huì )議服務(wù)功能，正式進(jìn)入在線(xiàn)協(xié)作服務(wù)市場(chǎng)。2008年，思科通過(guò)收購Jabber，提供了協(xié)作中的即時(shí)消息以及在線(xiàn)狀態(tài)呈現的重要解決方案。2010年，思科以33億美元收購挪威視頻會(huì )議公司Tandberg，進(jìn)一步豐富協(xié)作整體解決方案，同時(shí)思科協(xié)作在全球視頻會(huì )議市場(chǎng)也一躍成為業(yè)界第一。2015年，思科以7億美元收購會(huì )議協(xié)同軟件公司Acano，以提高思科系統在視頻會(huì )議和協(xié)同軟件領(lǐng)域中的市場(chǎng)地位。
2017年10月，思科收購BroadSoft，通過(guò)其現有的硬件服務(wù)部署其基于云呼叫和通信解決方案。此次收購強化了思科對于統一通信市場(chǎng)的承諾，同時(shí)提高了思科在推動(dòng)數百萬(wàn)臺老化TDM設備在未來(lái)幾年遷移至IP技術(shù)和云原生解決方案方面的能力。
通過(guò)一系列收購，思科的研發(fā)和技術(shù)整合能力更加出色，多年來(lái)一直位于Gartner企業(yè)協(xié)作市場(chǎng)魔力四象限中的領(lǐng)導者象限。在全球500強企業(yè)中，95%的企業(yè)都是思科協(xié)作的客戶(hù)。思科協(xié)作產(chǎn)品遍布全球，世界各地有8700萬(wàn)臺思科終端，350多萬(wàn)思科呼叫中心坐席，2600萬(wàn)用戶(hù)使用思科即時(shí)通信工具Jabber，每月在思科WebEx上召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議有60億分鐘。
根據市場(chǎng)研究機構Synergy Research截至2017年四季度數據，思科在企業(yè)語(yǔ)音沉浸式網(wǎng)真和基于云的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議三個(gè)市場(chǎng)都排名第一。
到目前，思科協(xié)作已經(jīng)有了四大類(lèi)產(chǎn)品：統一通信平臺，呼叫中心，會(huì )議與協(xié)作終端，作為全方位的協(xié)作平臺，可以說(shuō)，思科的協(xié)作解決方案是唯一可以滿(mǎn)足企業(yè)協(xié)作全方位需求的解決方案。
當今的技術(shù)能夠解決各種遠程協(xié)作需求，讓我們在各種場(chǎng)景中保持全天候的聯(lián)絡(luò )，但也催生了一系列壁壘。各種應用和設備間不佳的兼容性，讓團隊間的溝通效果大打折扣。大量應用和服務(wù)由于缺乏整合，不僅沒(méi)有起到強化團隊協(xié)作的效果，反而使辦公過(guò)程變得更加復雜。
作為全球協(xié)作市場(chǎng)領(lǐng)導者，思科高度集成一體化的協(xié)作辦公整合方案很好地解決的這個(gè)問(wèn)題， 思科All-in-One會(huì )議視頻設備，將鏡頭、麥克風(fēng)、揚聲器、內置無(wú)線(xiàn)以及藍牙整合到了一個(gè)鏡頭設備當中，改變了過(guò)往會(huì )議室雜亂無(wú)章的形象，也讓會(huì )議的召開(kāi)變得更加高效順暢，以往為了某個(gè)設備或者某個(gè)接頭的連接，而變得手忙腳亂的場(chǎng)景將不復存在。
協(xié)作現在深入到我們生活、工作各個(gè)角落。思科的理念是希望通過(guò)高質(zhì)量的協(xié)作系統，幫助客戶(hù)在每一個(gè)房間、每一個(gè)辦公桌面，都可以同時(shí)體驗到高質(zhì)量的協(xié)作。協(xié)作是通信的一種，思科提倡One Meeting，無(wú)論是在手機、終端、電腦中使用，都能將客戶(hù)體驗做到極致，流暢的切換、一致的體驗。
我們值得擁有更多的自由
可能您已不再按朝九晚五的固定時(shí)間工作，也可能并非所有同事都同在一個(gè)辦公室。如今，協(xié)作已成為工作中不可或缺的一環(huán)，而且有時(shí)需要不同時(shí)區的團隊共同參與。
在短短30-50年間，科技已經(jīng)顛覆人類(lèi)的工作體驗。回顧幾十年前的辦公場(chǎng)景，人們大量使用便條進(jìn)行溝通，需要問(wèn)詢(xún)緊急問(wèn)題時(shí)被迫轉入語(yǔ)音信箱等待回復，所有人只能在統一的辦公空間內進(jìn)行工作。
與傳統的辦公場(chǎng)景不同的是，如今新的辦公方式更加需要團隊協(xié)作，需要分散在不同時(shí)區的各個(gè)團隊共同參與。實(shí)時(shí)協(xié)作以及在虛擬辦公空間內的協(xié)作比以往任何時(shí)候都更為重要。
到2020年，90%的企業(yè)會(huì )擁有移動(dòng)辦公的員工，優(yōu)秀的公司將會(huì )擁有更多散落世界各地的優(yōu)秀員工。
為了研究組織內部協(xié)作方式的變化情況，《哈佛商業(yè)評論》雜志在全球范圍對企業(yè)領(lǐng)導者進(jìn)行了一項調查。72%的領(lǐng)導者表示“有效的團隊溝通”的重要性在最近兩年日益突出。54%的領(lǐng)導者正在投資部署更易于使用的協(xié)作解決方案。64%的領(lǐng)導者表示與外部各方進(jìn)行協(xié)作的重要性有所提升。
分工協(xié)作的繁復以及范圍的擴大，讓我們可以與更遠距離的人們進(jìn)行跟緊密的合作，這背后是科技的力量在支撐這我們覆蓋全球的遠距離高效率分工協(xié)作。
通過(guò)對9個(gè)國家1300名知識工作者的調研，我們發(fā)現：93% 的員工都認為各自的組織都在為了應對未來(lái)工作而做出改變。技術(shù)基礎投資固然重要，但是，文化變革、工作方式的變革更為關(guān)鍵。調研數據顯示未來(lái)工作應該更具創(chuàng )造力、協(xié)作力、生產(chǎn)力。
在這方面，思科始終引領(lǐng)著(zhù)辦公協(xié)作的趨勢和潮流。2007年，思科推出WebEx在線(xiàn)會(huì )議，開(kāi)創(chuàng )了在線(xiàn)溝通的新模式；2008年，思科推出沉浸式網(wǎng)真，開(kāi)啟了“以人為本”的協(xié)作新時(shí)代；2018年，思科發(fā)布全新的Webex平臺，以科技賦能創(chuàng )新，把WebEx 全面升級為Cisco Webex Meetings的同時(shí)，推出了Cisco Webex Room 系列智能會(huì )議系統，再一次掀起人類(lèi)辦公方式的深刻變革。
思科研發(fā)的硬件和軟件產(chǎn)品皆以團隊為出發(fā)點(diǎn)，不僅能提升會(huì )議室的智能程度，還能讓團隊間的互動(dòng)更加流暢。無(wú)論是在辦公室里還是在個(gè)人移動(dòng)設備上，團隊成員都能通過(guò)各自偏好的方式使用各種工具。例如，通過(guò)語(yǔ)音指令啟動(dòng)會(huì )議，與會(huì )者一鍵即可加入會(huì )議。
智能會(huì )議還有一個(gè)不得不提的實(shí)用功能，無(wú)論團隊成員坐在房間的哪個(gè)位置，當他們說(shuō)話(huà)時(shí)都能被智能化的視頻設備自動(dòng)聚焦，自動(dòng)顯示在屏幕上。此外，思科所有視頻設備都具備噪音抑制功能，可以最大程度地降低干擾音，使任何人的發(fā)言都能清晰呈現。
現在，借助思科任何一臺協(xié)作設備，人們都能獲得如同面對面順暢溝通的辦公體驗，從而更好地開(kāi)展工作。思科協(xié)作產(chǎn)品能與團隊所使用的其他工具無(wú)縫集成，包括谷歌、微軟、Slack、Salesforce等。無(wú)論在辦公室中，或者處于移動(dòng)辦公之中，互聯(lián)性能不再充滿(mǎn)不確定性。
借助如今的在線(xiàn)協(xié)作技術(shù)，五湖四海的我們都能夠在會(huì )前、會(huì )中及會(huì )后持續溝通、各抒己見(jiàn)，實(shí)現信息共享、高效決策，更加迅速地推進(jìn)各項工作。高清的視頻會(huì )議讓每位與會(huì )者感覺(jué)仿佛置身于同一個(gè)會(huì )議室的辦公桌旁；借助會(huì )議室里的電子書(shū)寫(xiě)白板，或是利用自己手頭的設備，與會(huì )者在任何時(shí)間都能為團隊獻言獻策。通過(guò)定制化的個(gè)人虛擬會(huì )議室，人們可以輕松便捷地立即組織會(huì )議、隨時(shí)“拜訪(fǎng)”其他同事、查看誰(shuí)在“門(mén)外”等候，這些都能在分秒間快速解決。
即使團隊成員們相距萬(wàn)里，我們現在也能隨時(shí)保持聯(lián)系、高效溝通，如同他們能夠便捷地走到每個(gè)成員的辦公桌旁一樣簡(jiǎn)單。
相信未來(lái)的我們，值得擁有更廣闊的天空以及更自由的工作。
