這一年來(lái)，不論是環(huán)境、政策或是業(yè)務(wù)，讓企業(yè)管理者普遍感受到焦慮。他們比以往面臨更大的困難，除了完成績(jì)效指標，還要駕馭諸多不確定性。
首先是戰略制定的不確定性。經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)周期變短、技術(shù)迭代與商業(yè)環(huán)境變化加快，導致企業(yè)戰略制定和戰略管控的不確定性大大增加，因此企業(yè)面臨如何敏捷制定戰略的挑戰。其次是組織架構的不確定性。外部環(huán)境和客戶(hù)需求的變化要求企業(yè)能夠及時(shí)作出反應，這就需要它們具有隨需應變的能力，需要對企業(yè)運營(yíng)狀態(tài)和組織架構及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。第三是競爭方式的不確定性。一個(gè)完全陌生的外來(lái)者，很有可能就完全打碎了原有產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分配方式。在價(jià)值鏈重新配置過(guò)程中，各種不確定性比以往大幅增加。最后是信息駕馭的不確定性。信息量的爆炸式增長(cháng)和不對稱(chēng)性，這兩個(gè)變化必然造成駕馭信息的難度增加。信息數據即資產(chǎn)，誰(shuí)能更好地駕馭這些數據，誰(shuí)就有更大的勝率。
致遠互聯(lián)董事長(cháng)兼總裁徐石認為，不確定性已成為企業(yè)面對的新常態(tài)，在不確定中生存與發(fā)展是企業(yè)目前面臨的最大挑戰。企業(yè)家和管理者的使命正是帶領(lǐng)企業(yè)去駕馭這些不確定。而協(xié)同管理是應對不確定性的一種很好的思維與模式。
打造可復用的“微應用”創(chuàng )建協(xié)同生態(tài)
知易行難，攪局者層出不窮。當下，不論是互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司或是2C的企業(yè)，大家仿佛一時(shí)間都愛(ài)上了協(xié)同，而目的卻在于搶占入口。“這也是非常具有挑戰的。挑戰來(lái)自于很多協(xié)同產(chǎn)品對客戶(hù)持續的粘性不夠，應用不能垂直縱深。所以致遠互聯(lián)一定要發(fā)展可復用的‘微應用’，讓客戶(hù)變成生產(chǎn)者、創(chuàng )作者，通過(guò)開(kāi)發(fā)‘微應用’成果的共享實(shí)現共贏(yíng)，同時(shí)，搭建應用共享商城，讓用戶(hù)能夠在商城上可以直接交易，致遠互聯(lián)的‘定制’基因決定她將走出一條與眾不同的道路。“致遠互聯(lián)執行總裁向奇漢說(shuō)。
對于致遠互聯(lián)來(lái)說(shuō)，2017年業(yè)績(jì)預估會(huì )增長(cháng)20%以上。雖然成績(jì)斐然，但同時(shí)也遇到了一些難題。難在哪里呢？可以說(shuō)這么多年來(lái)，致遠互聯(lián)為企業(yè)提供了諸多協(xié)同管理服務(wù)，但這些服務(wù)都不是定式的，在復用性上還不夠突出。未來(lái)致遠互聯(lián)將在這方面加大力度，發(fā)揮生態(tài)的價(jià)值，增強應用的復用性，把企業(yè)的場(chǎng)景化服務(wù)封裝成‘微服務(wù)’提供給越來(lái)越多有需求的企業(yè)。
建立生態(tài)圈，尋求合作伙伴是非常關(guān)鍵的一環(huán)，致遠互聯(lián)也是加大了這方面的投入。今年致遠互聯(lián)與企業(yè)微信的合作，不僅僅是雙方在產(chǎn)品層面各有互補，更是因為企業(yè)微信在產(chǎn)品融合方面支持力度比較大。在市場(chǎng)層面，致遠互聯(lián)將堅持合作伙伴+直銷(xiāo)的方式，以專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，幫助企業(yè)實(shí)現智能互聯(lián)時(shí)代的大協(xié)同。而與SAP的合作，更重要的層面在于客戶(hù)的需求。不少SAP的客戶(hù)同時(shí)也是致遠互聯(lián)的客戶(hù)，致遠互聯(lián)與SAP可以產(chǎn)品層面的合作更好的服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)降低成本、提升效率。
“定制”基因催生個(gè)性化業(yè)務(wù)管理系統
企業(yè)的管理者要清晰認知挑戰在哪里，才好對癥下藥。
CEO需要從戰略高度指引企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，并積極推動(dòng)核心業(yè)務(wù)轉型升級。CIO需要擺脫原有管控邏輯的ERP建設瓶頸，在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)訴求的同時(shí)使協(xié)同成為信息化的基礎設施，隨需而用。在這個(gè)過(guò)程中CIO需要努力成為一個(gè)整合者，為企業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)基因，并在滿(mǎn)足企業(yè)戰略訴求的前提下，引入新的工具，最終實(shí)現終端連接，并以開(kāi)放整合的姿態(tài)與企業(yè)戰略共同成長(cháng)，塑造企業(yè)核心競爭力和差異化競爭優(yōu)勢。CIO是企業(yè)變革的推手，而企業(yè)才是承載變革的大船。在這個(gè)過(guò)程中形成的林林總總的最佳實(shí)踐，徐石認為是難能可貴的，它可以把企業(yè)在變革中的痛苦，喜悅和對未來(lái)的期許都融入在信息系統之中，從而積淀更有溫度的平臺。
在諸多案例中，針對協(xié)同產(chǎn)品的使用，每家企業(yè)都有各自應用的特點(diǎn)，可以說(shuō)沒(méi)有定式。“比如有些企業(yè)把協(xié)同作為統一信息門(mén)戶(hù)，有些企業(yè)利用協(xié)同改善運營(yíng)效率。協(xié)同中蘊含著(zhù)企業(yè)員工大量的行為數據，企業(yè)利用相關(guān)指標反映員工和組織的辦公協(xié)作效率，因此在這方面還有很大價(jià)值亟待挖掘。這對致遠互聯(lián)來(lái)說(shuō)可以通過(guò)分析反向體現在產(chǎn)品中，讓協(xié)同更智慧。致遠互聯(lián)始終保持著(zhù)對新技術(shù)的敏銳嗅覺(jué)，幫助企業(yè)尋求新突破，為產(chǎn)品創(chuàng )新增添動(dòng)力。”向奇漢說(shuō)。
協(xié)同迎來(lái)了發(fā)展最好的時(shí)期，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始把信息化的目光轉移到協(xié)同管理領(lǐng)域，打破信息孤島、應用孤島、資源孤島，構建統一信息門(mén)戶(hù)。“通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同平臺，發(fā)揮協(xié)同工作流優(yōu)勢，實(shí)現對客戶(hù)、銷(xiāo)售、運營(yíng)、生產(chǎn)、財務(wù)、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)流的融合和集成，進(jìn)行協(xié)同式的一體化管理，實(shí)現了打破組織壁壘、幫助客戶(hù)降低企業(yè)運營(yíng)成本、提升企業(yè)組織運營(yíng)效率。”向奇漢說(shuō)。
此外，向奇漢觀(guān)察到，新時(shí)期的CIO在考慮問(wèn)題時(shí)不再是選擇替換系統，而是在原有系統上再加嫁接一個(gè)新的系統，從而提升原有系統的價(jià)值。協(xié)同剛好滿(mǎn)足了這點(diǎn)，從全員應用的角度，讓業(yè)務(wù)流和工作流結合，統一入口，作為一個(gè)企業(yè)門(mén)戶(hù)發(fā)揮其價(jià)值。同時(shí)通過(guò)協(xié)同中的業(yè)務(wù)制定模塊，可以和原有業(yè)務(wù)系統做互補。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，采用的無(wú)代碼可定制化開(kāi)發(fā)技術(shù)，可快速構建個(gè)性化的業(yè)務(wù)管理系統，靈活適應不斷變化的組織和管理新需求，讓組織成員發(fā)揮最大創(chuàng )造能力。
