中通天鴻黑科技之智能通信平臺
中通天鴻黑科技、智能通信平臺！目前市面呼叫中心系統最具影響力的黑科技，在了解最新黑科技之前，我們先了解一下智能通信平臺具備哪些產(chǎn)品特點(diǎn)呢？現在中通天鴻給出8項強大功能清單，看看夠不夠黑！
智能通信平臺功能
智能通信平臺是一種通過(guò)歸納方式，將企業(yè)的一些重復和繁瑣工作用自動(dòng)系統的方式實(shí)現處理和交互。智能通信平臺是作為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、銷(xiāo)售、運營(yíng)環(huán)節中的一個(gè)工具來(lái)使用，從而大大提高企業(yè)的效率降低企業(yè)的成本。
替代人工重復工作
幫助企業(yè)建立客戶(hù)與商家的橋梁，由系統自動(dòng)完成訂單預訂、商家確認等業(yè)務(wù)，而無(wú)需中間企業(yè)投入人力資源進(jìn)行轉述與協(xié)調，效率更高，成本更低。被叫方根據語(yǔ)音內容進(jìn)行電話(huà)按鍵交互，企業(yè)可以通過(guò)HTTP接口接收到按鍵情況，并進(jìn)行后續處理。
海量并精準反饋
中通天鴻智能通信平臺支持大量并發(fā)呼叫，滿(mǎn)足大業(yè)務(wù)量的客戶(hù)需求，保證每一通電話(huà)都得到最快響應。此外也可滿(mǎn)足企業(yè)在緊急情況發(fā)生時(shí)及時(shí)批量對客戶(hù)發(fā)起語(yǔ)音告知，優(yōu)化客戶(hù)體驗，避免大面積客戶(hù)投訴。
降低成本提高效率
客戶(hù)只需要支付通信費，即可完成簡(jiǎn)單人工服務(wù)。并且完成業(yè)務(wù)的數量不在以人數作為限制，大大提高企業(yè)的工作效率和交互效率。
展望未來(lái)，中通天鴻呼叫中心智能通信平臺，將真正將客戶(hù)中心建設成為企業(yè)與用戶(hù)間溝通的橋梁與紐帶，成為新常態(tài)下支撐企業(yè)發(fā)展的強大推動(dòng)力。
