還在為話(huà)音質(zhì)量犯愁？
還在搞不定線(xiàn)路號碼？
話(huà)音質(zhì)量不穩定?
剛上的一體機又要花錢(qián)升級？
微信、電話(huà)、APP，還要對接CRM?
混合云客服來(lái)啦~
解決你所有問(wèn)題
讓你做回呼叫中心老大！
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隨著(zhù)去年315曝光電信詐騙，工信部加大了對電話(huà)用戶(hù)實(shí)名認證工作及400呼叫中心合規的整治力度，整個(gè)云呼叫中心市場(chǎng)受到巨大沖擊，諸如金倫、融聯(lián)都關(guān)閉了大批號碼，受到影響的客戶(hù)不在少數，紛紛開(kāi)始了向微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道的轉型。
政策指引，混合云成主流
市場(chǎng)上能提供全渠道接入的云客服平臺的企業(yè)，大部分都是純云的SIP電話(huà)解決方案，電話(huà)量大的時(shí)候，通話(huà)質(zhì)量往往得不到保證，如果客戶(hù)自己有中繼線(xiàn)路，都無(wú)法對接，而且運營(yíng)商號線(xiàn)整頓，號碼申請十分困難。
對于業(yè)務(wù)比較正規的公司，自行申請中繼和號碼成為首選，但是自建型的呼叫中心，要不沒(méi)有全渠道功能，只能接電話(huà)，不能接微信、QQ、APP，要不價(jià)格高昂，只有銀行等土豪企業(yè)才用得起。
為迎合市場(chǎng)的需求，解決上述矛盾與痛點(diǎn)，云軟ImCC混合云客服成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)！所謂混合云就是利用本地部署CTI+SaaS云端遠程信息數據傳輸存儲相結合的方式，在保證企業(yè)合規合理的前提下，順利完成呼叫中心建立與部署的工作。
云軟ImCC混合云特點(diǎn)
1、整體采用云端模式，平臺軟件持續快速地迭代更新，用戶(hù)可不斷享用最新的功能
2、呼叫系統可以落地，對接企業(yè)自己申請的E1數字中繼或者模擬線(xiàn)路
3、軟電話(huà)和CTI都在企業(yè)側的內網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量有保證，話(huà)音質(zhì)量非常好
4、微信、網(wǎng)頁(yè)、APP等在線(xiàn)渠道全部用云端，無(wú)需部署，配置簡(jiǎn)單，免維護
由于采用了云軟ImCC混合云的本地部署CTI方案，大大降低了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )帶寬的依賴(lài)性，為本地化部署和維護頭痛的實(shí)施部門(mén)輕松了不少；
在通話(huà)質(zhì)量上，可以達到固話(huà)通話(huà)質(zhì)量標準，極大提高了呼叫中心客戶(hù)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，提高了內部員工的工作效率，對通話(huà)質(zhì)量一直不滿(mǎn)的客戶(hù)也一下子安靜下來(lái)了。
云軟ImCC混合云客服順應時(shí)代和政策，不僅極大地滿(mǎn)足了企業(yè)的需求，及時(shí)幫助企業(yè)解決在發(fā)展過(guò)程中所遇問(wèn)題，同時(shí)樹(shù)立行業(yè)標桿，成為客服領(lǐng)域的引導者！
