一直以來(lái)，“95”號段由工信部統一核配管理，與“400”服務(wù)號相比，申請難度更高、審批更嚴格，一般只供銀行或公共服務(wù)機構使用。此次中融信托獲批“95037”號段，也從側面說(shuō)明信托行業(yè)地位逐步提升并獲得社會(huì )認同。
同時(shí)，95037客服系統上線(xiàn)，是中融信托成立30周年之際推出的“品牌成長(cháng)計劃”重要內容之一。這家綜合金融服務(wù)提供者，正在進(jìn)行一次客戶(hù)服務(wù)體驗和品牌美譽(yù)度的全面升級。
該呼叫中心集產(chǎn)品預約、資產(chǎn)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴建議等多重功能于一身，并與即將上線(xiàn)的新版官網(wǎng)、財富APP共同組成多媒體客戶(hù)服務(wù)系統，從而實(shí)現電話(huà)、視頻、網(wǎng)頁(yè)、微信、郵箱、短信等多媒體接入。屆時(shí)，中融信托的客服系統還能自動(dòng)完成客戶(hù)接觸記錄及軌跡分析，便于公司對客戶(hù)進(jìn)行分級管理并及時(shí)提供相應的增值服務(wù)。另外，出于客戶(hù)便利性考慮，原客服熱線(xiàn)400-650-8666仍將并行使用一年，確保新舊熱線(xiàn)平穩過(guò)渡。
伴隨國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國民財富的增長(cháng)，信托已經(jīng)成為一種主流的理財方式。成立于1987年的中融信托也抓住了行業(yè)發(fā)展的黃金期，并于近年完成了自身的飛躍——從一家地方金融公司成長(cháng)為一家業(yè)務(wù)覆蓋全國、風(fēng)格專(zhuān)業(yè)穩健的綜合金融服務(wù)商。旗下直銷(xiāo)品牌中融財富已發(fā)展成為業(yè)務(wù)覆蓋最廣、最專(zhuān)業(yè)的財富管理品牌，銷(xiāo)售團隊覆蓋全國30個(gè)城市，有近千名專(zhuān)業(yè)的私人銀行理財顧問(wèn)，為數萬(wàn)名高凈值客戶(hù)和千余家機構客戶(hù)提供服務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事。作為接觸中融信托的第一個(gè)窗口，客戶(hù)服務(wù)的提升也是此次“品牌升級計劃”中最重要的部分。
