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    匡衡軟件呼叫中心催收系統(tǒng)軟件解決方案

    2017-05-25 10:49:36   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      此催收系統(tǒng)是匡衡軟件針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)、P2P網(wǎng)貸系統(tǒng)、傳統(tǒng)小貸行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)以及銀行信用卡業(yè)務(wù)的貸后催收管理推出的基于呼叫中心的完整催收解決方案,滿足金融機(jī)構(gòu)對(duì)催收過(guò)程監(jiān)管的要求,保障催收業(yè)務(wù)安全、規(guī)范、各部門(mén)協(xié)調(diào)有序工作,能夠最大化地協(xié)助客戶提升工作效率,輕松高效的開(kāi)展催收業(yè)務(wù)。
      方案描述:
      客戶后臺(tái)系統(tǒng)生成催收數(shù)據(jù),提供接口或放入中間庫(kù),呼叫中心CRM系統(tǒng)獲取
      數(shù)據(jù),生成催收任務(wù)
    • 短信催收
      預(yù)先定義催收短信模板,根據(jù)催收數(shù)據(jù)拼接生成催收短信,短信發(fā)送后,通過(guò)短信接口,獲取短信發(fā)送結(jié)果。
    • 自動(dòng)語(yǔ)音催收
      自動(dòng)外呼語(yǔ)音催收,如果沒(méi)有呼通,根據(jù)設(shè)置的時(shí)間間隔,再次外呼。
    • 人工催收
      將催收數(shù)據(jù)分配給坐席,進(jìn)行人工外呼催收。
    匡衡軟件呼叫中心催收系統(tǒng)軟件解決方案
      人工催收流程:
    匡衡軟件呼叫中心催收系統(tǒng)軟件解決方案
      催收功能描述:
    • 催收數(shù)據(jù)管理
      - 催收數(shù)據(jù)導(dǎo)入
      - 催收數(shù)據(jù)層層分配
      - 催收數(shù)據(jù)配額分配
      - 催收數(shù)據(jù)再分配
      - 催收數(shù)據(jù)回收
    • 催收過(guò)程管理
      - 話務(wù)員個(gè)人催收數(shù)據(jù)管理
      - 催收過(guò)程管理
      - 數(shù)據(jù)中央監(jiān)控
    • 與后臺(tái)系統(tǒng)的集成(案件信息、還款記錄)
      - 接口模式
      - 手工導(dǎo)入
    • KPI分析
      - 報(bào)表分析

    專題

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