賬單查詢(xún)，請按“1”
業(yè)務(wù)辦理，請按“2”
……
等了半天
按了好幾層
但是還沒(méi)找到想要的信息
直接按“0”
轉人工吧
當當當當~
……
人工坐席忙，請耐心等待 坐席繁忙，請稍后再撥
……
按鍵導航復雜如迷宮，
看看捷通華聲為光大銀行
95595服務(wù)熱線(xiàn)搭建的
智能語(yǔ)音導航系統—“陽(yáng)光小智”
拋棄按鍵
查賬單、辦業(yè)務(wù)
直接說(shuō)出來(lái)
還支持語(yǔ)音打斷
與機器人語(yǔ)音交流
流暢自如~
儲戶(hù)白富美 5分鐘前：
好方便，再也不用按來(lái)按去，走“迷宮”菜單了，也不用等“人工坐席忙”，等的花兒都謝了。
光大銀行95595客服中心 10分鐘前：
在提升用戶(hù)體驗的同時(shí)，智能語(yǔ)音導航大幅減少了轉人工服務(wù)的流量，有效降低了客服中心的人工成本。
在金融行業(yè)看捷通華聲如何改變服務(wù)模式
金融覆蓋面廣，受眾數以?xún)|計，捷通華聲推出的靈云全智能客戶(hù)服務(wù)方案，成為金融企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、外呼催繳、坐席管理、數據挖掘的利器。
靈云智能客服
通過(guò)微信、官網(wǎng)、APP、QQ等多種渠道，為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地、觸手可及的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理。
靈云電話(huà)機器人
電話(huà)客服機器人：通過(guò)語(yǔ)音交互，解決85%的用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。
外呼機器人：主動(dòng)外呼電話(huà)，與用戶(hù)對輪對話(huà)，完成貸款催繳、快遞取件通知、保險客戶(hù)關(guān)懷、電話(huà)回訪(fǎng)等工作。
靈云機器人
擔任銀行大堂經(jīng)理角色，除了提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理，還可以跳舞唱歌講故事~
靈云智能語(yǔ)音分析
實(shí)時(shí)轉寫(xiě)人工坐席與用戶(hù)的對話(huà)，并具備以下功能：
1）坐席100%質(zhì)檢評分；
2）數據挖掘與分析；
3）實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)提示，輔助電銷(xiāo)。
靈云全智能客戶(hù)服務(wù)方案，在幫助金融機構服務(wù)好海量用戶(hù)，保證業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行和良好發(fā)展的同時(shí)，最大程度降低服務(wù)成本。
靈云平臺更多信息：www.aicloud.com
體驗靈云客服機器人：010-82826886-8898
