北京，2017年5月4日--在今日國家會(huì )議中心舉辦的第五屆中國國際云計算技術(shù)和應用展覽會(huì )暨論壇（Cloud China 2017）上，企業(yè)通信軟件、系統及服務(wù)的全球領(lǐng)導者Avaya憑借云端呼叫中心解決方案“小A云”榮獲“Cloud China云帆獎--2016-2017年度云計算優(yōu)秀解決方案獎”。
該獎項由工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心頒發(fā)，通過(guò)由工信部、國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )、中國科學(xué)院、中國工程院等代表組成的專(zhuān)家評審團的嚴格評選，是為了表彰在新技術(shù)方面有較大成就、為行業(yè)開(kāi)創(chuàng )全新市場(chǎng)空間的國內外云計算解決方案，屬于云計算產(chǎn)業(yè)最專(zhuān)業(yè)、權威的獎項之一。這也是“小A云”繼發(fā)布后獲得的首個(gè)行業(yè)重要獎項。Avaya“小A云”通過(guò)借助云力量，全面推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，助力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏(yíng)得市場(chǎng)先機，在推動(dòng)云計算創(chuàng )新發(fā)展與行業(yè)應用方面作出了積極的成效。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)面臨著(zhù)迫在眉睫的數字化轉型需求，客戶(hù)對于呼叫中心業(yè)務(wù)在性能和成本方面的需求也更加嚴苛。作為全新的云端呼叫中心解決方案，“小A云”可以幫助客戶(hù)將現有本地部署的呼叫中心遷移到云端，并支持任意時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)規模的靈活、快速部署，能夠大幅減少企業(yè)的運營(yíng)管理成本，助力企業(yè)在云催收、云電銷(xiāo)等場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)增長(cháng)。另一方面，開(kāi)放的云端也為企業(yè)的通信業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定的信息風(fēng)險，保障企業(yè)的數據安全已成為評定云端通信技術(shù)的核心標準之一。通過(guò)Avaya“小A云”，企業(yè)可以在自建機房部署、第三方IDC機房和公有IaaS基礎云專(zhuān)享部署三者之間隨意選擇，保證呼叫中心7天168小時(shí)安全穩定運行。“小A云”私有云和混合云的部署方式在保障企業(yè)數據安全的基礎上，可以幫助企業(yè)規避復雜的呼叫中建設風(fēng)險，采用高端定制的方式，將標準化、定制化、個(gè)性化的需求完美組合，為客戶(hù)提供安全穩定的輕資產(chǎn)云體驗。
Avaya“小A云”
基于“小A云”，Avaya致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的云呼叫中心一體化服務(wù)，攜手行業(yè)合作伙伴共同構建開(kāi)放、多元化的生態(tài)圈。目前，“小A云”生態(tài)聯(lián)盟的合作伙伴已囊括運營(yíng)商資源提供商、行業(yè)獨立軟件硬件開(kāi)發(fā)商、云集成商、移動(dòng)化通訊服務(wù)提供商、專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包BPO服務(wù)提供商，以及系統集成商、運營(yíng)商等。通過(guò)云生態(tài)聯(lián)盟，“小A云”與跨平臺、跨領(lǐng)域的合作伙伴形成了互補和共享的服務(wù)生態(tài)，共同為客戶(hù)提供更全面的一體化云服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)與時(shí)俱進(jìn)的云呼叫中心需求，不斷為客戶(hù)挖掘商業(yè)價(jià)值。
“小A云”生態(tài)聯(lián)盟2017年4月正式成立
隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心成為企業(yè)重要的用戶(hù)數據運營(yíng)平臺，其價(jià)值邊界也在不斷擴大，為企業(yè)的業(yè)務(wù)運營(yíng)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控等提供數據服務(wù)。在“小A云”1.0階段，已經(jīng)實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的催收業(yè)務(wù)、風(fēng)控業(yè)務(wù)與運營(yíng)商通訊數據的整合服務(wù)，更好地提升了催收效率、風(fēng)控與反欺詐監管。在“小A云2.0”階段，將聯(lián)合更多大數據分析技術(shù)廠(chǎng)商及數據運營(yíng)服務(wù)合作伙伴，提供更加系統、全面、安全的數據支撐與運營(yíng)服務(wù)。
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉表示：“獲得此次'Cloud China2017云帆獎'，我們深感榮幸，也感謝工信部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心以及專(zhuān)家評審團對'小A云'的肯定。在這個(gè)重量級獎項的激勵下，我們將繼續立足于技術(shù)，對'小A云'的服務(wù)持續進(jìn)行優(yōu)化和提升。同時(shí)我們也希望更多企業(yè)加入Avaya開(kāi)放的生態(tài)圈，與我們一起為互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)提供動(dòng)力，推動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的變革和發(fā)展。”
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉領(lǐng)取“Cloud China2017云帆獎”
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya以幫助全球最重要的企業(yè)部署關(guān)鍵實(shí)時(shí)通信應用為己任。Avaya提供出色的通信體驗，是通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者。通過(guò)在客戶(hù)端、云中或混合架構中提供的集成和安全網(wǎng)絡(luò )，Avaya提供最全面的聯(lián)絡(luò )中心和統一通信軟件及服務(wù)。今天的數字化環(huán)境需要支持各種形式的通信，Avaya能夠更好地滿(mǎn)足這種需求。如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：www.avaya.com和Avaya中國公司網(wǎng)站www.avaya.com/cn。
