美麗贏(yíng)家（北京）網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)美麗贏(yíng)家）創(chuàng )建于2013年，是一家基于互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟環(huán)境下的專(zhuān)業(yè)健康體重管理公司，以廣大消費者健康資源為依托，匯集國內外知名營(yíng)養師團隊，以非藥物身體排毒、美容抗衰、細胞營(yíng)養、重塑健康生活方式為核心，是致力于互聯(lián)網(wǎng)大健康（體重管理）領(lǐng)域的倡導者，集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化現代高科技企業(yè)集團。其旗下的體重管理、營(yíng)養補充和個(gè)人護理等三大系列產(chǎn)品，銷(xiāo)售遍布中國各大城市。
業(yè)務(wù)需求
近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，特別是微信、APP等移動(dòng)應用設備的火熱推進(jìn)，美麗贏(yíng)家意識到，僅僅依靠傳統營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)已顯得捉襟見(jiàn)肘、困難重重。在應對新的市場(chǎng)環(huán)境下，把自己的業(yè)務(wù)布局到互聯(lián)網(wǎng)上，采用互聯(lián)網(wǎng)O2O的發(fā)展模式，線(xiàn)下線(xiàn)上來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，從而提高市場(chǎng)占有額，提升公司的整體經(jīng)營(yíng)效益。
解決方案
聯(lián)宇信通在結合美麗贏(yíng)家具體業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎上，根據目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀，為美麗贏(yíng)家提出了切合實(shí)際的具體解決方案：
1、 一體化流程：利用功能齊全且性能穩定、優(yōu)越的整合營(yíng)銷(xiāo)系統來(lái)保障營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展的順暢性。通過(guò)將客戶(hù)信息、商品管理、訂單、物流等統一管理，大大提高了辦公效率。
2、 便捷的商品管理通道：不僅能對商品進(jìn)行快速維護，更能以批量導入的形式實(shí)現對商品的管理，免去了逐個(gè)單一維護商品信息的復雜性。
3、 靈活多樣的訂單處理：首先對客戶(hù)所下的訂單進(jìn)行核查與修訂，確保訂單的有效性與真實(shí)性，降低訂單的錯誤率，減少企業(yè)的經(jīng)濟損失；同時(shí)亦可對訂單進(jìn)行快速自動(dòng)分揀，大大提高了快遞公司接單的時(shí)效性。
4、 高標準的庫存應對：對于庫存，系統可根據商品的銷(xiāo)量情況設置庫存限額，超過(guò)限額會(huì )以報警的形式提醒庫管進(jìn)行相應的采購，確保庫存的穩定性。
5、 完善的售后服務(wù)：支持以部分退貨、全部退貨和部分退款、全部退款等形式來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)現對購買(mǎi)商品的售后服務(wù)調解，同時(shí)款項可快速打入到對方的賬戶(hù)中，解決了以往全盤(pán)否定的局限性，更減少了客戶(hù)的顧慮。
6、 精準的客戶(hù)回訪(fǎng)：通過(guò)以任務(wù)的形式對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，不僅可對客戶(hù)的屬性、類(lèi)型、創(chuàng )建時(shí)間、服務(wù)時(shí)間等多種條件進(jìn)行綜合查找，同時(shí)還能對查找出的客戶(hù)快速分配下去，通過(guò)實(shí)現對坐席的多分配方式來(lái)完成高精度準確的客戶(hù)回訪(fǎng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、 精細的報表統計：對訂單、物流等各個(gè)環(huán)節的訂單狀態(tài)與反饋狀態(tài)等做詳細的統計，并對訂單中的商品信息做一個(gè)精確的統計，幫助管理者從各個(gè)方面了解到各種購物者的購物信息，會(huì )營(yíng)銷(xiāo)做決策規劃。
方案效果
通過(guò)聯(lián)宇信通公司的解決方案，美麗贏(yíng)家擺脫了以往通過(guò)單一的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)多途徑、多渠道、多方式的營(yíng)銷(xiāo)，大大拓寬了客戶(hù)來(lái)源；
一體化的操作流程，大大節省了訂單中間的繁雜環(huán)節，可快速將訂單送至客戶(hù)手中，縮短了配送時(shí)間，提高了運營(yíng)效率；
定期對客戶(hù)的購買(mǎi)情況進(jìn)行回訪(fǎng)，拉近了與客戶(hù)的親密度，能提高客戶(hù)的忠誠度與信賴(lài)感，能更長(cháng)久的維系與客戶(hù)的關(guān)系；
完善到位的售前、售后服務(wù)大大改善了客戶(hù)的服務(wù)體驗，提高了客戶(hù)購買(mǎi)商品的滿(mǎn)意度。
