為解決這一制約當地發(fā)展的瓶頸，上城區政府希望打造一個(gè)城區級的智慧城市示范區。通過(guò)共享交換數據以及服務(wù)信息化，改善人居生活質(zhì)量，助力企業(yè)轉型升級，提高政府工作效率。
平臺+應用的全新架構
傳統的政務(wù)信息化是項目式的，每個(gè)項目都是單獨建設、獨立使用的。這樣的運作模式，一方面導致了數據鴻溝，各部門(mén)無(wú)法實(shí)現共享；另一方面缺乏彈性，無(wú)法適應快速出現的新需求和新應用模式。
杭州市上城區智慧城市系統，采用 “智慧平臺” + “智慧應用” 的架構模式，徹底改變了此前的 “重建設、輕運維” 弊病，構建了一個(gè)全新的政務(wù)信息化業(yè)務(wù)模式。
該系統的底層是統一的 IaaS 平臺，即包括服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò )資源、存儲資源、安全資源等在內的“上城區云計算中心”，并連通各政府部門(mén)的數據。在此平臺基礎上，根據需要開(kāi)發(fā)各種適合當地需要的應用，無(wú)需再進(jìn)行基礎設施投入。目前，“無(wú)線(xiàn)上城”、“智慧醫療”、“公共信息服務(wù)平臺”、“企業(yè)在線(xiàn)協(xié)作服務(wù)平臺” 等應用已經(jīng)投入使用，還有更多應用正在開(kāi)發(fā)。
該解決方案由思科（中國）和城云科技共同完成。思科提供了技術(shù)和產(chǎn)品支持，并貢獻了智慧城市建設方面的豐富經(jīng)驗。作為思科的合作伙伴，城云科技則負責了解需求、咨詢(xún)規劃、系統建設、運營(yíng)維護。
其采用了思科的云解決方案和云架構，包括視頻協(xié)作、安全、Wifi、ACI 基礎數據庫等技術(shù)。采用的思科產(chǎn)品包括：N9K-C9508 核心交換機、ASR 核心路由器、N3K-C3048-BA-L3 接入交換機、UCS-C460M4（機架服務(wù)器）、SX10 和 EX90 視頻終端等。
使用體驗是關(guān)鍵因素
當前，全球的各個(gè)城市都在建設自己的智慧城市系統，需求各有不同。這種平臺+應用的建設和運維模式，能夠滿(mǎn)足每個(gè)城市的不同需要，最終通過(guò)應用給市民帶來(lái)生活和工作的便利，并推動(dòng)本地經(jīng)濟的發(fā)展。
醫療保障，幾乎是每個(gè)地方政府都會(huì )頭疼的事情。由于醫療資源不均衡，患者普遍青睞三甲醫院這樣的高等級醫院，導致高等級醫院掛號難、看病難，而眾多的社區醫院卻沒(méi)有病人光顧。這一問(wèn)題，在杭州市上城區這樣的老城區尤其表現突出。
要解決這一問(wèn)題，就必須建立起分級診療制度，讓患者先去社區醫院看病。智慧上城的智慧醫療應用，提供了電子病例服務(wù)，并且實(shí)現各個(gè)醫院共享，方便患者轉診，避免重復檢查化驗。同時(shí)還實(shí)現了網(wǎng)上預約掛號和遠程診療的有機結合，從而最大限度地發(fā)揮現有資料資源的價(jià)值，給患者帶來(lái)便利。
類(lèi)似的應用還有很多，比如面向游客的 “無(wú)線(xiàn)上城” 應用，帶來(lái)了更好的旅游體驗，并且帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
顯然，是否以人為本，為市民帶來(lái)更好的使用體驗，是智慧城市建設成敗的關(guān)鍵因素。
綜合來(lái)看，智慧城市系統的建設，為杭州市上城區帶來(lái)了如下價(jià)值：
- 促進(jìn)了數據跨部門(mén)的共享利用，提升數據價(jià)值；
- 提升政府管理能力和行政效率；
- 為民眾提供更便捷、更安全的民生服務(wù)；
- 改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，提供更多的企業(yè)協(xié)作發(fā)展機會(huì )。
推動(dòng)合作伙伴業(yè)務(wù)轉型
由于采用平臺+應用的建設模式，杭州市上城區智慧城市系統，具有很高的靈活性，并且避免基礎架構上的重復投資。同時(shí)，該系統完全以市民為中心，利用云平臺的彈性，隨時(shí)開(kāi)發(fā)市民需要的應用，從而提升市民的使用體驗。
在這個(gè)全新的智慧城市業(yè)務(wù)模式下，政府不需要采購軟硬件設備，而是通過(guò)采購服務(wù)的方式，按年付費，從而減少一次性支出，降低風(fēng)險。
作為思科的合作伙伴，城云科技則成為了智慧城市系統運維商，實(shí)現了自身業(yè)務(wù)的轉型。其承擔的不再是項目建設職責，而是成為運營(yíng)服務(wù)商，能夠獲得長(cháng)期、穩定的服務(wù)收入。這不僅改善了城云科技的盈利模式，也使得其更加注重IT系統給市民帶來(lái)的使用體驗，更加貼近IT的最終使用者。
目前，該系統的二期需求正在規劃建設中。同時(shí)，城云科技還將把這一業(yè)務(wù)模式復制到其他城市中去，并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)全面向服務(wù)轉型。
思科先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，為該系統奠定了堅實(shí)的平臺基礎。思科在智慧城市領(lǐng)域的經(jīng)驗積累，則給合作伙伴及客戶(hù)帶來(lái)了全新的價(jià)值。
