全球數字安全性領導者金雅拓宣布推出LinqUs SIM Reactivation，這是全球首個可以實時重新激活休眠SIM的解決方案，讓運營商能夠以正常獲取成本一小部分的費用無縫重新連接失去的預付訂戶。通過消除重新獲取流程，金雅拓的創(chuàng)新平臺可以支持客戶體驗管理策略。流失的用戶僅需重新使用舊的SIM即可隨時隨地快速重新連接到網絡。
LinqUs SIM Reactivation自動檢測并重新激活嘗試使用到期SIM的客戶，還可保存中斷用戶的個人資料數據，為運營商提供機會基于詳細的個人要求了解建議定制的優(yōu)惠，如通話/流量套餐和手機號碼選擇。通過直觀的屏幕菜單實時進行整個流程，這可確保平穩(wěn)的用戶之旅。
LinqUs SIM Reactivation是一個堅實的可擴展平臺，提供與運營商系統(tǒng)和流程的完全自定義和輕松集成。這一解決方案基于成功部署到135個國家的經驗證金雅拓自有信令平臺構建 – 信令平臺將應用連接到網絡，從而管理用戶通信。該解決方案非常適合龐大的預付市場，如非洲、拉丁美洲或南亞，這里的用戶經常會更換不同的運營商，同時重新獲取流失的客戶非常昂貴。依照金雅拓調查，接受調查的76%的運營商都同意，以刺激性優(yōu)惠實時重新激活休眠的SIM可以重新獲取用戶[1]。
通過更加有效的客戶體驗管理 (CEM) 來改進訂戶保留被廣泛認為是移動網絡運營商面臨的關鍵挑戰(zhàn)之一。依照Ernst & Young進行的最新調查表明，68%的高級行業(yè)高管都將CEM視為其排名第一的戰(zhàn)略優(yōu)先事項[2]。
“面臨競爭的不斷加劇，移動運營商需要充分利用所有可用渠道和客戶觸點，以增強與用戶更加強大、更加個性的關系，”金雅拓移動用戶服務高級副總裁David Buhan表示。“LinqUs SIM Reactivation消除運營商和流失的預付用戶當前存在的障礙，輕松恢復流失的關系。”
