裸心酒店管理集團成立于2007年，是一家融合酒店設計、開發(fā)和管理的公司。酒店倡導“裸心”理念，讓生活遠離城市喧囂，讓生命回歸自然純凈，讓心靈找回自我平衡。裸心是可持續(xù)發(fā)展度假酒店的先驅(qū)者，致力于為客人提供獨一無二、融入自然的度假體驗。
莫干山裸心谷是裸心集團在中國推出的第一個度假村，位于避暑圣地莫干山腳下的一片廣闊卻又遺世獨立的私人山谷中，是一個坐落于自然保護區(qū)內(nèi)的高級度假村，無論是寬敞的豪華樹頂別墅，或是溫馨的夯土小屋，都盡顯奢華風貌。
作為度假酒店的經(jīng)營者，其旗下已經(jīng)擁有多個度假村，并計劃將在全國主要城市擴展10個度假村。迅速發(fā)展的企業(yè)都面臨著同樣一個問題，如何低成本、高效率的管理遍布各地的連鎖門店？不用再被高額的電話運營成本以及舊系統(tǒng)的維護費用所困擾？裸心正缺少一個專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)來滿足其快速發(fā)展需要。
裸心下屬的酒店及套房、各地辦公區(qū)都需要進行免費的電話通訊，要求沿用現(xiàn)有的撥號方案，保留原有電話設備投資并納入整個組網(wǎng)解決方案中，原PBX下的分機可以和新建的IP PBX系統(tǒng)進行無障礙免費通話。客戶還需要自建呼叫中心，400電話呼叫進呼叫中心，來電彈屏顯示顧客入住信息，呼叫中心坐席可以把電話按需轉(zhuǎn)到各地辦公區(qū)或酒店，并實現(xiàn)和異地分機互通功能。
系統(tǒng)架構(gòu)
Polylink IPPBX不僅提供了標準的交換功能，還為辦公提供了增值便利服務：
- 組網(wǎng)
- 錄音
- 遠程辦公
- Voice mail to Email
- 計費功能
- 會控系統(tǒng)
- 黑白名功能
- DISA 長途所功能
- 共振，詢問轉(zhuǎn)、忙轉(zhuǎn)、三方通話
- 手動終端轉(zhuǎn)移：無條件轉(zhuǎn)移、無應答轉(zhuǎn)移、忙轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移等
- 分時段多級IVR功能
Polylink通訊管理系統(tǒng)和呼叫中心解決方案，使企業(yè)能夠以經(jīng)濟、可管理的方式獲得所有通訊功能，讓客戶體驗到最新的IP語音系統(tǒng)以及我們的服務所帶來的高效的便利和經(jīng)濟效益，其中包括大大降低了服務運營成本，改善整合了各辦公地點的通訊資源，提高了客戶的綜合管理水平和服務質(zhì)量。
未來，我們相信技術(shù)與服務將緊密聯(lián)系，隨著客戶不斷發(fā)展的新需求，Polylink將持續(xù)為客戶提供最貼心專業(yè)的服務。
