摘要：深海捷與時(shí)俱進(jìn)，在傳統通訊基礎之上推出云呼叫中心新平臺——“米糠云”。專(zhuān)注于呼叫中心的云計算問(wèn)題，通過(guò)最新的技術(shù)解決行業(yè)難題，做云端呼叫中心的領(lǐng)航者。
米糠云
深海捷經(jīng)過(guò)十年技術(shù)沉淀，依托云計算平臺，在國內首家推出虛擬主機的云呼叫中心。
提到呼叫中心，想必大家不是很陌生，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是應用服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)等一批外設加上軟件系統來(lái)解決、協(xié)調電話(huà)的呼入、呼出，存儲大量的客戶(hù)數據。近幾年，隨著(zhù)云計算技術(shù)的成熟，各家呼叫中心紛紛推出云通訊，云端呼叫中心。但嚴格的說(shuō)，他們并不算是真正的云呼叫中心。各家通訊是建立在一套設備上，給每個(gè)客戶(hù)開(kāi)出一個(gè)賬號的方式來(lái)進(jìn)行。這樣的話(huà)面臨的問(wèn)題就比較多，一套服務(wù)器承載大量的賬號勢必會(huì )造成力不從心的狀態(tài)，沒(méi)有獨立的數據存放，從一定程度上來(lái)說(shuō)，他都不算是真正意義上的云呼叫中心。米糠云從問(wèn)題根源出發(fā)，利用虛擬主機技術(shù)，首推虛擬化云呼叫中心。
專(zhuān)屬空間與配置
虛擬主機最大的特點(diǎn)就是在主機服務(wù)器的環(huán)境下單獨分離出一套服務(wù)器環(huán)境出來(lái)，給每一個(gè)客戶(hù)專(zhuān)屬的空間，你們可以根據自己的配置需要來(lái)進(jìn)行調整。采用虛擬主機，很有效的保證了數據安全。我們所有的服務(wù)都是在兩個(gè)端口，提供服務(wù)廠(chǎng)商的物理主機和用戶(hù)的本地系統。物理主機作為一個(gè)大的物理硬件技術(shù)支持，滿(mǎn)足多個(gè)虛擬主機的實(shí)現。而在這兩個(gè)端口，一個(gè)是你自己的專(zhuān)屬服務(wù)器空間，一個(gè)是你的CRM系統，數據無(wú)論如何都是存放在自己的空間，很好的實(shí)現企業(yè)信息的安全性。同時(shí)，隔離的運行空間也避免了服務(wù)器的其他問(wèn)題影響，帶給你更好的穩定性。
開(kāi)放的API和SDK
除了呼叫中心，我們更好的為客戶(hù)提供了云通訊能力。語(yǔ)音驗證碼、雙向回呼、電話(huà)會(huì )議、雙向回呼等四項基本通訊能力，利用虛擬主機和云計算技術(shù)，我們提供豐富的API和SDK，完全根據用戶(hù)自己的需求，無(wú)縫與第三方系統集成，打造更豐富的產(chǎn)品。同時(shí)，我們也面向有開(kāi)發(fā)能力的個(gè)人和公司，以米糠云的通訊能力為基礎，開(kāi)發(fā)出更適合企業(yè)的終端產(chǎn)品。
生態(tài)建設
米糠云致力于打造生態(tài)世界，讓每一個(gè)有開(kāi)發(fā)能力的人都參與進(jìn)來(lái)。我們自己可能不能把產(chǎn)品和技術(shù)做的完美，但依靠大家的力量，一定會(huì )做的更好。開(kāi)發(fā)者自己可以創(chuàng )建一個(gè)或多個(gè)云呼叫中心，管理、計費、充值等功能完全自己管理。依托我們提供的豐富的接口，更加方面的做出終端產(chǎn)品，帶給用戶(hù)更好的體驗。
米糠云依托深海捷雄厚的呼叫中心技術(shù)，成立之初，便致力于行業(yè)高新技術(shù)的研究。用前沿的科技，成熟的產(chǎn)品面向客戶(hù)，解決行業(yè)難題，創(chuàng )造更大的社會(huì )價(jià)值。隨著(zhù)云計算的發(fā)展，我們與時(shí)俱進(jìn)，在國內首推基于虛擬主機的云呼叫中心技術(shù)，是云呼叫中心的一個(gè)突破，是云通訊的一次革新，我們希望以我們的創(chuàng )新帶給用戶(hù)最好的體驗。
