電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常運用于房地產(chǎn)、金融業(yè)、商務(wù)業(yè)等多種貿易機構和企業(yè)，由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以消除地域壁壘，簡(jiǎn)單幾次通話(huà)可能成就一筆訂單，深受許多企業(yè)青睞和重視。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)逐漸以智能、高效、精準和全媒體的方向發(fā)展，小編根據AOFAX呼叫中心系統匯總一下當下盛行的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，試看業(yè)務(wù)專(zhuān)員是如何高效率獲得客戶(hù)訂單的?
呼叫中心提升辦公效率
AOFAX呼叫中心開(kāi)發(fā)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統批量外呼的操作模式有如下五種：
1、點(diǎn)擊撥號
通過(guò)點(diǎn)擊屏幕號碼實(shí)現外呼，這種撥號方式主要運用在預覽式人工外呼，即事先準備好外呼號碼列表，坐席主觀(guān)選擇客戶(hù)號碼進(jìn)行外呼，此種模式營(yíng)銷(xiāo)比較靈活，客戶(hù)經(jīng)理分配安排好任務(wù)后，銷(xiāo)售專(zhuān)員在當天完成外呼任務(wù)即可。
AOFAX呼叫中心點(diǎn)擊撥號
2、計劃撥號
當銷(xiāo)售過(guò)程中出現一些與客戶(hù)時(shí)間不湊巧的情況，可以預約溝通時(shí)間，通過(guò)系統添加計劃任務(wù)，系統在預設外呼前提醒坐席，此種營(yíng)銷(xiāo)形式操作可以更好規劃營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，坐席在最合適的時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
AOFAX呼叫中心計劃任務(wù)
3、批量撥號，人工接聽(tīng)
批量撥號，即通過(guò)導入大量客戶(hù)數據，可以免去撥號耗費的時(shí)間，自動(dòng)跳過(guò)錯號、空號等無(wú)效號碼，將關(guān)機、未接等號碼置入隊末重呼。此種AOFAX呼叫中心模式的營(yíng)銷(xiāo)適合多坐席統一營(yíng)銷(xiāo)，新客戶(hù)號碼多線(xiàn)并發(fā)，再由ACD智能路由轉接技術(shù)實(shí)現最佳坐席接聽(tīng)。
4、批量語(yǔ)音播報和通知
AOFAX呼叫中心提供的語(yǔ)音外呼是指錄制清晰圓潤的語(yǔ)音進(jìn)行批量外呼通知和播報，接聽(tīng)方只聽(tīng)取內容，了解主叫方傳達的消息，不做任何反饋給主叫方。此外模式營(yíng)銷(xiāo)還可以結合TTS，實(shí)現文本轉換語(yǔ)音，便捷隨意的編輯外呼語(yǔ)音，主要應用于還款通知、展會(huì )消息等。
批量群呼模式選擇
5、批量語(yǔ)音外呼，按鍵轉人工
語(yǔ)音外呼，按鍵轉人工是具有反饋信息的營(yíng)銷(xiāo)模式，當AOFAX呼叫中心系統批量群呼，播放語(yǔ)音后，客戶(hù)覺(jué)得有興趣或者需求可以按鍵轉坐席接聽(tīng)，此模式常見(jiàn)于房地產(chǎn)、金融行業(yè)等客戶(hù)變更頻繁的機構，經(jīng)常用來(lái)尋找意向客戶(hù)。
上述五種電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以覆蓋大部份企業(yè)外呼的要求，幫助企業(yè)實(shí)現效率的提升。除了電銷(xiāo)部門(mén)最關(guān)注的如何高效率撥號外，AOFAX呼叫中心借助時(shí)下熱門(mén)的大數據分析，支持與企業(yè)業(yè)務(wù)系統的完美對接，滿(mǎn)足企業(yè)對客戶(hù)進(jìn)行有效的資源管理的需求(CRM)，為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)附上精準的標簽，刷新企業(yè)業(yè)務(wù)量和銷(xiāo)售額的最高紀錄不在話(huà)下。
呼叫中心系統
此外，AOFAX呼叫中心還內嵌了企業(yè)聊天、在線(xiàn)客服、語(yǔ)音自動(dòng)導航IVR、智能ACD路由功能、來(lái)去電彈屏、無(wú)紙傳真、知識庫和電話(huà)錄音等功能，為企業(yè)搭建一個(gè)一體化的呼叫中心系統。更多語(yǔ)音外呼系統和呼叫中心可以咨詢(xún)中國傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com)
