單一的電話(huà)呼入呼出已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的要求，正逐漸被電話(huà)外呼系統，自動(dòng)撥號軟件、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、語(yǔ)音外呼系統、電話(huà)智能系統等以高效、智能和自動(dòng)為標簽的銷(xiāo)售利器所替代。
為了提高企業(yè)坐席的撥號效率，實(shí)現高質(zhì)量語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現成單率的高轉化，深圳平安保險分公司正式啟用AOFAX電話(huà)智能外呼系統，通過(guò)三個(gè)月的試運營(yíng)，預測有望在2016年上半年實(shí)現業(yè)務(wù)量翻一番，伴隨的客戶(hù)簽單率實(shí)現20%的大幅上漲。
AOFAX電話(huà)智能外呼，在售前主要分為兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現，在撥號時(shí)實(shí)現海量號碼的批量提交外呼，在初次溝通中高質(zhì)量語(yǔ)音通知，給客戶(hù)良好的第一印象。
自動(dòng)撥號軟件。在語(yǔ)音和通信技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，自動(dòng)撥號和語(yǔ)音外呼替代了人工繁瑣的撥號，通過(guò)AOFAX自動(dòng)撥號軟件不僅快速精準撥號（自動(dòng)剔除空號，錯號等），而且具備計劃回呼、批量自定義外呼、點(diǎn)擊撥號等實(shí)用功能，讓客戶(hù)號碼可見(jiàn)可控可管理。借助AOFAX自動(dòng)撥號功能，坐席專(zhuān)員在處理日常銷(xiāo)售任務(wù)具備計劃性，有目的，有重點(diǎn)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，在相同時(shí)間內，大幅度減輕了坐席專(zhuān)員的負擔，減緩銷(xiāo)售職員均有的“壓力”，減少企業(yè)銷(xiāo)售崗位人員的流動(dòng)。借用陳總的一句話(huà)，利用AOFAX自動(dòng)撥號功能，不僅可以給企業(yè)帶來(lái)效益，對坐席的收入和工作氛圍都有所改善的事，何樂(lè )不為呢？
語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統。“您好，這里是深圳平安保險總部，新春將近，我司免費為您提供一份XX保險，讓您放心回家過(guò)年，讓平安保險來(lái)守護您在深圳的財產(chǎn)。此外只要關(guān)注我司微信公眾號，即可免費獲得一份為您精心打造的保險大禮包。更多詳情可按1鍵進(jìn)行咨詢(xún)，感謝您的接聽(tīng)！”清晰圓潤的美音播報，讓客戶(hù)迅速了解此次通話(huà)的主要目的，通過(guò)為客戶(hù)精心準備一份保險，吸引客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)，當客戶(hù)有意向或想進(jìn)一步了解則通過(guò)引導按鍵就由人工進(jìn)行服務(wù)，促成附帶訂單的成功簽訂。
除了在售前的精心部署外，AOFAX還具備知識庫、銷(xiāo)售流程設置、案例分析、掛機短信等售中需要涉及的知識和方法，幫助坐席以最優(yōu)方式與客戶(hù)洽談，而當客戶(hù)成交后，AOFAX還設置了7*24小時(shí)語(yǔ)音自動(dòng)應答服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)、電話(huà)錄音和提供投訴建議工單系統等，方便坐席快速響應和解決客戶(hù)的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，有助于客戶(hù)在自己的朋友圈中做良性宣傳。
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