針對目前大型呼叫中心，為了解決單點(diǎn)故障，保障整個(gè)錄音屏系統穩定、高效、安全的運行，宇高通訊錄音屏系統在CM Server模式下提供錄音服務(wù)器“N+1”熱備冗余機制，在主錄音服務(wù)器運行故障期間，系統自動(dòng)切換到備錄音服務(wù)器，保證錄音數據完整性，提高系統安全性。
- 交換機分別于N+1臺CMServer相連，能夠使N+1臺CMServer可以抓到鏡像數據，錄音服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò )從各自對應的CM Server上抓取各自?xún)炔吭?huà)機的語(yǔ)音數據，通過(guò)CTI或D信道收取消息啟/停錄音；
- 如果主CMServer發(fā)生故障，則自動(dòng)切換到備用CMServer進(jìn)行數據通信，并即時(shí)檢查各主錄音服務(wù)器狀態(tài)；
- 主錄音服務(wù)器與CM Server做心跳檢測，一旦CM Server在指定的時(shí)間內未能收到主錄音服務(wù)的心跳包，則認為該錄音服務(wù)器異常停止。此時(shí)CM Server通知備機讀取故障服務(wù)器配置參數，同時(shí)CM Server將鏡像數據分發(fā)給備機，備機接替故障服務(wù)器進(jìn)行錄音工作，按此方式，備錄音服務(wù)器變?yōu)橹麂浺舴⻊?wù)器，原故障主錄音服務(wù)器重新上線(xiàn)后變更為備錄音服務(wù)器。“
VoiceCodes Communication Equipment Limited上海宇高通訊設備有限公司是國內最早研發(fā)、銷(xiāo)售錄音產(chǎn)品以及解決方案的提供商，公司的總部設在上海，國內以上海為中心，北京，廣州，深圳，成都為銷(xiāo)售分支，海外以香港為中心，韓國，日本，臺灣，印尼，荷蘭等建立起了遍布世界的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。多年來(lái)，公司在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工程實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗。自2001年公司完成股份制改造并引進(jìn)了先進(jìn)的現代企業(yè)管理制度以來(lái)，公司開(kāi)始專(zhuān)注于多媒體記錄產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售以及提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
