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宇高通訊VCLog打造通聯支付客服中心

2014-04-02 14:55:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  通聯支付網絡服務股份有限公司(簡稱“通聯支付”)成立于2008年10月,是中國萬向控股有限公司、上海國際集團資產管理有限公司、用友軟件股份有限公司、上海國際和現代服務業(yè)股權投資基金等機構共同出資設立的一家綜合性支付服務企業(yè),總部位于上海,注冊資本金為14.6億元人民幣,是目前國內第三方支付企業(yè)中注冊資本最為雄厚的企業(yè)。作為一家市場化運作的第三方支付公司,通聯支付立足于方興未艾,擁有廣闊發(fā)展前景的金融支付產業(yè),憑借對行業(yè)的深刻理解,秉持“市場第一、客戶第一、服務第一”的經營理念,緊密圍繞商業(yè)銀行、商戶和持卡人的核心服務需求,致力于為客戶和合作伙伴提供安全、靈活、符合客戶需求的產品及解決方案?蛻舴秶y行和傳統的百貨超市餐飲商戶企業(yè)外,還包括基金、保險、航空、物流、醫(yī)療、休閑等行業(yè)合作伙伴和若干大型集團企業(yè)客戶。

  為了更好的服務于客戶,更加快速、有效地為客戶提供業(yè)務咨詢服務,構建客服中心已經成為企業(yè)發(fā)展的趨勢,經過嚴謹的市場調研和多方考察,宇高通訊憑借全面的解決方案及多年積累的錄音實施經驗,贏得了通聯支付領導層的高度認可。

  

  宇高通訊VCLog錄音系統提供了基于IP網絡的錄音系統整體解決方案,采用“純軟”的錄音方式,通過網絡交換機的鏡像功能,收取IP話機通話過程中產生的語音載波流和呼叫控制信令,利用服務器的CPU和內存資源,將線路的語音數據軟解成用戶定義的語音格式,實現IP座席通話錄音。VoIP錄音的優(yōu)勢是投資成本低廉,無需購買錄音板卡,節(jié)省投資,錄音可擴容性好,無需軟件升級,擴容方便簡單。

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