世達工具（上海）有限公司原名丹納赫工具（上海）有限公司（隸屬于美國丹納赫集團），負責世達工具在中國的銷(xiāo)售，在浦東張江高科技開(kāi)發(fā)園區設有1000平方米辦事機構。目前主要是在中國推廣“SATA”世達品牌。SATA世達是特別為中國市場(chǎng)量身定制，滿(mǎn)足國內市場(chǎng)對中高檔工具產(chǎn)品需求的工具品牌。
目前，SATA世達為中國市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)的手動(dòng)工具、電工電子工具、汽車(chē)維修工具、輪胎維修設備、氣動(dòng)工具、液壓起重工具、個(gè)人安全防護用品等七大類(lèi)別的產(chǎn)品，超過(guò)3000種規格。其工具產(chǎn)品廣泛應用于工礦企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)、設備維護維修、汽車(chē)維修及工業(yè)安裝施工等領(lǐng)域。SATA世達采用高于美國ANSI、德國DIN標準和中國GB標準的SATA企業(yè)標準，嚴格執行質(zhì)量管理流程，確保始終如一的專(zhuān)業(yè)級高品質(zhì)。同時(shí)積極參與和推動(dòng)中國GB國家標準的制定和更新，目前已經(jīng)參與了套筒、扳手等10個(gè)以上品類(lèi)的國家標準的制定和更新。SATA世達致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)革新，在中國已經(jīng)擁有40個(gè)以上的技術(shù)專(zhuān)利，每年都有創(chuàng )新的專(zhuān)利產(chǎn)品投入市場(chǎng)，為用戶(hù)提供高效省力的專(zhuān)業(yè)工具。SATA世達作為中國手工具領(lǐng)導品牌，率先提出“終身保用”的服務(wù)承諾。在A(yíng)PEX集團核心文化和價(jià)值體系的引領(lǐng)下，世達品牌秉承不斷創(chuàng )新的精神，為各行業(yè)用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格和完善的售后服務(wù)，同時(shí)為工具使用者提供了高效省力的工具體驗和專(zhuān)業(yè)的全系列工具解決方案，獲得一致好評。
此次世達工具選用宇高通訊錄音系統，主要應用于其售后客服中心，詳細記錄客服人員與客戶(hù)的產(chǎn)品溝通細節和訂單確認。該項目為5線(xiàn)IP錄音，采用“純軟”的錄音方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交換機的鏡像功能，收取IP話(huà)機通話(huà)過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音載波流和呼叫控制信令，利用服務(wù)器的CPU和內存資源，將線(xiàn)路的語(yǔ)音數據軟解成用戶(hù)定義的語(yǔ)音格式，實(shí)現IP座席通話(huà)錄音，通過(guò)IMP進(jìn)行統一管理。
