美國賽科斯企業(yè)有限公司是全球領(lǐng)先的提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的外包商， 曾被《投資導報》譽(yù)為“技術(shù)支持性外包領(lǐng)域中的勞斯萊斯”。近期宇高通訊多媒體記錄系統VCLog System在賽科斯呼叫中心系統中得到應用。
在此之前宇高通訊的數字電話(huà)錄音系統和外中繼錄音系統已經(jīng)成功的運用于賽科斯呼叫中心系統，并得到了賽科斯公司的肯定，此次采用了外中繼錄音VCLog Voice-IVe擴容，共120線(xiàn)錄音。宇高通訊的外中繼錄音系統VCLog Voice-IVe直接以T型方式連接數字中繼線(xiàn)路，保證音質(zhì)的要求，當CTI出現故障時(shí)系統可自動(dòng)切換到D信道啟動(dòng)錄音，從而獲取D信道的數據信息，如主被叫、摘掛機信號等，作為呼叫中心質(zhì)量保證系統的數據來(lái)源。由于采用高阻接入方式，對通話(huà)毫無(wú)影響。
VCLog System系統穩定的工作性能、良好的可擴充性、以及先進(jìn)全面的解決方案，得到賽科斯公司方人員的一致肯定，這也是宇高通訊電話(huà)錄音產(chǎn)品應用于大型外包呼叫中心又一個(gè)成功案例。
