從廣東移動(dòng)獲悉，該公司根據(jù)手機(jī)客戶的反映查獲一種新型手機(jī)病毒，病毒會(huì)在客戶不知情的情況下向特定服務(wù)器發(fā)送指令，該服務(wù)器隨即向客戶手機(jī)推送大量無意義的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致產(chǎn)生高額流量。
據(jù)了解，11月5日上午，有客戶致電廣東移動(dòng)10086客服熱線，反映自己的手機(jī)凌晨4點(diǎn)多產(chǎn)生了異常大流量數(shù)據(jù)。經(jīng)過核查，初步判斷該客戶手機(jī)感染了病毒，在客戶不知情的情況下，手機(jī)向位于浙江杭州的一個(gè)服務(wù)器自動(dòng)發(fā)送了需求指令，該服務(wù)器隨即向客戶推送大量無意義的信息數(shù)據(jù)，導(dǎo)致產(chǎn)生高額流量。
據(jù)廣東移動(dòng)介紹，在異常流量產(chǎn)生過程中，流量消費(fèi)保護(hù)機(jī)制及時(shí)生效，連續(xù)地向客戶發(fā)送了54條流量提醒短信，但因事發(fā)凌晨，客戶未能察覺。同時(shí)，按照“雙封頂”流量保障機(jī)制，將流量費(fèi)限定在500元，有效避免客戶產(chǎn)生更大經(jīng)濟(jì)損失。目前，廣東移動(dòng)已封堵了病毒服務(wù)器的IP地址，退還了客戶異常流量費(fèi)用。
廣東移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司長期以來積極配合政府主管部門嚴(yán)厲打擊和治理防范手機(jī)病毒，接下來將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，加大手機(jī)病毒治理力度，努力為客戶營造更加安全的信息消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，廣東移動(dòng)還呼吁和提醒廣大手機(jī)客戶警惕和防范手機(jī)病毒：1、安裝手機(jī)殺毒軟件，及時(shí)更新病毒庫，養(yǎng)成定時(shí)查毒殺毒的習(xí)慣。2、從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件。3、不隨意打開來歷不明的鏈接，或掃描未知內(nèi)容的二維碼。
