房地產(chǎn)行業(yè)在初期火熱的時(shí)代，還處在粗放式經(jīng)營(yíng)階段，大手筆砸錢(qián)群發(fā)短信的事件層出不窮。隨著(zhù)智能手機及安全軟件的普及，垃圾短信多被屏蔽掉，從而降低了短信的營(yíng)銷(xiāo)效果。經(jīng)過(guò)多年殘酷的市場(chǎng)競爭，眾多企業(yè)已開(kāi)始精細化經(jīng)營(yíng)，逐漸認識到短信群發(fā)的低轉化率、成本虛高、客戶(hù)體驗差等弊端，開(kāi)始把目光轉向了新興起的語(yǔ)音呼叫方式，并產(chǎn)生了迫切的語(yǔ)音需求。
變粗獷為精準，“雙向回呼”接客戶(hù)上門(mén)
互聯(lián)網(wǎng)被傳統企業(yè)所看中的是傳播效率，房企們在逐漸了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的威力后，紛紛在網(wǎng)絡(luò )上塑造品牌形象，展示產(chǎn)品并吸引客戶(hù)，而如何迎接客戶(hù)又是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
部分房企留下客服電話(huà)等待用戶(hù)主動(dòng)撥打，殊不知用戶(hù)會(huì )顧慮聯(lián)系方式被泄漏而不愿撥打，也存在用戶(hù)撥打電話(huà)時(shí)客服線(xiàn)路繁忙無(wú)法第一時(shí)間響應，從而使房企錯失了客戶(hù)。目前走在時(shí)代前沿的房企已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)容聯(lián)提供的 “雙向回撥”語(yǔ)音產(chǎn)品來(lái)“迎接”潛在客戶(hù)。雙向回撥業(yè)務(wù)，是通過(guò)終端發(fā)起通話(huà)請求，由平臺分別向通話(huà)雙方撥打落地電話(huà)，讓雙方同時(shí)接收到呼叫，并進(jìn)行通話(huà)。在此過(guò)程中，通話(huà)雙方均無(wú)法知悉對方的電話(huà)號碼，從而可最大限度地保護客戶(hù)的個(gè)人通訊隱私、防止號碼泄漏。
“雙向回撥”功能對網(wǎng)絡(luò )要求不高，用戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地，都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話(huà)服務(wù)。這一功能既能打消客戶(hù)對于隱私泄漏的顧慮，也能避免因客服繁忙造成的客戶(hù)流失，最大限度上保證通話(huà)達成的效率及企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。
網(wǎng)絡(luò )直撥，快捷低資費首選
除“雙向回撥”功能外，也有房企采用容聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò )直撥”方式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)直接撥打電話(huà)的需求。“網(wǎng)絡(luò )直撥”是一種創(chuàng )新的通話(huà)方式，可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、PC軟件或手機客戶(hù)端經(jīng)IP網(wǎng)絡(luò )發(fā)起，呼叫手機或座機。目前，容聯(lián)的這款語(yǔ)音產(chǎn)品已覆蓋全國，可以承受高并發(fā)、低資費的普通電話(huà)呼叫。對于客戶(hù)來(lái)講，這種方式不經(jīng)過(guò)自己的手機，即方便快捷，又節約話(huà)費，還能保證隱私不外泄，不失為一種經(jīng)濟安全的通話(huà)方式。
容聯(lián)在高清語(yǔ)音技術(shù)方面有多年積累，提供的語(yǔ)音產(chǎn)品采用了獨家降噪處理，并且能夠根據網(wǎng)絡(luò )環(huán)境智能優(yōu)化語(yǔ)音質(zhì)量。在同類(lèi)的語(yǔ)音產(chǎn)品里，無(wú)疑具有更好的通話(huà)質(zhì)量，從而幫助房地產(chǎn)企業(yè)提高了與客戶(hù)的溝通效率，也提升了客戶(hù)體驗。
此外，作為國內最大的全通訊能力開(kāi)放平臺，容聯(lián)提供了多種自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音產(chǎn)品，無(wú)論是“雙向回撥”，還是“網(wǎng)絡(luò )直撥”，都將助力房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用更優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音方案去迎接用戶(hù)，在精細化運營(yíng)之路上，越走越好。
