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容聯(lián)云通訊攜數(shù)款語音產(chǎn)品助PP租車打造極致體驗

2015-08-03 16:54:26   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  PP租車在2013年進入中國市場,目前擁有的注冊車輛已超過60萬輛,同比增長100倍,租客數(shù)量超過100萬。驚人的增長數(shù)字說明了PP租車在移動端的份額已居行業(yè)領先地位。同時,伴隨著“汽車共享”觀念的普及,PP租車在P2P租車市場占據(jù)90%以上的市場份額,也將同處于P2P租車風口上的其他競爭對手遠遠甩在身后。

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  正如PP租車創(chuàng)始人之一王嘉明所言,P2P租車市場可能比傳統(tǒng)租車行業(yè)還大,目前市場潛力尚未完全被挖掘。傳統(tǒng)租車市場規(guī)模約為340億元人民幣,王嘉明預計P2P市場規(guī)模將是其4倍。那么PP租車是如何取得和保持當下行業(yè)第一的市場地位?

  讓車主“安心”:面面俱到的安全保障能力

  日前,PP租車宣布將投入1億元人民幣建立專項資金池,作為入駐PP平臺車主的“安心保障金”。一旦車主的車輛出現(xiàn)丟失等情況,PP租車將提供補償金和賠付。

  同時,為消除車主顧慮,P2P租車平臺會通過各種技術手段和規(guī)則保護車主利益,包括購買保險、加裝監(jiān)視器等儀器。如王嘉明所言,P2P是一個難度大的市場,但也是樹立比較高的競爭門檻的機會。通過這些舉措,PP租車不僅建立起一個讓車主放心的品牌認知,在保險和風控上也實現(xiàn)了絕對扎實的保障能力,并且在產(chǎn)品上滿足車主和租客在便利性、價格、車輛選擇上的多樣需求。

  讓租客省心:容聯(lián)穩(wěn)定順暢的語音產(chǎn)品嵌入

  除了便宜將近30%的租價,PP租車更多的技術細節(jié)也成為其明顯的競爭優(yōu)勢。畢竟作為一個互聯(lián)網(wǎng)租車平臺,其核心功能應是能夠成功搭建起車主與租客之間溝通的橋梁,其穩(wěn)定、便利的通訊能力也顯得至關重要。PP租車選擇與中國最大的全通訊能力開放平臺容聯(lián)展開合作,大幅提升了PP租車平臺的通訊能力,繼續(xù)保持著其行業(yè)通訊能力領先的優(yōu)勢。

  PP租車主要使用了容聯(lián)的三塊業(yè)務:雙向回呼、自動語音通知、自助語音應答。例如車主希望和租客直接交流,出于保護用戶個人通訊隱私,PP租車會通過雙向回呼的方式讓車主與租客同時接收到由PP租車發(fā)起的呼叫。雙向回呼功能的最大優(yōu)勢還在于對網(wǎng)絡要求不高,可以讓用戶無論何時何地,都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話服務;赑P租車還提供送車上門服務,因此其采用自動語音通知旨在方便用戶取車。在這一過程中,PP租車會發(fā)起自動語音通知,告知PP租車經(jīng)紀人將指定車從車主位置開到租客位置,讓取車流程更方便快捷。自助語音應答是方便用戶24小時隨時了解信息。如果租車涉及到保險理賠或者違章押金的事項,用戶可以撥打PP租車自助語音應答,系統(tǒng)將會通過自動語音通知,告知租客和車主關于保險理賠或者違章押金的進展和跟進事宜。

  可以預見,PP租車通過與中國領先的云通訊企業(yè)容聯(lián)合作,率先實現(xiàn)了通訊能力的領先和市場份額的搶占,無疑將引發(fā)行業(yè)內(nèi)的新一輪追隨與效仿。如果說PP租車的成功真有什么秘訣可言的話,還是要回歸到P2P租車的產(chǎn)品核心功能理念——即通過提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務獲取車主和租客兩端的用戶。

 

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