日前，淮安市總工會(huì )授予金湖縣“12345”政府公共服務(wù)平臺呼叫中心“工人先鋒號”稱(chēng)號。
金湖縣12345政府公共服務(wù)平臺呼叫中心自運行以來(lái)，平臺工作人員及時(shí)登記處理市民相關(guān)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )訴求，并通過(guò)平臺派發(fā)至相關(guān)職能部門(mén)，限定時(shí)間處理到位。按照事事有回音、件件有落實(shí)的要求，對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督辦，全程跟蹤每個(gè)單子的辦理情況，確保每個(gè)單子登記及時(shí)、處理及時(shí)、回訪(fǎng)及時(shí)，為廣大市民提供標準化、全天候、高效率的政務(wù)信息以及咨詢(xún)、建議和投訴服務(wù)，實(shí)現了市民訴求渠道進(jìn)一步暢通，拉進(jìn)了政府與市民之間的距離。
