日前，淮安市總工會授予金湖縣“12345”政府公共服務(wù)平臺呼叫中心“工人先鋒號”稱號。

　　金湖縣12345政府公共服務(wù)平臺呼叫中心自運(yùn)行以來，平臺工作人員及時(shí)登記處理市民相關(guān)電話和網(wǎng)絡(luò)訴求，并通過平臺派發(fā)至相關(guān)職能部門，限定時(shí)間處理到位。按照事事有回音、件件有落實(shí)的要求，對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督辦，全程跟蹤每個(gè)單子的辦理情況，確保每個(gè)單子登記及時(shí)、處理及時(shí)、回訪及時(shí)，為廣大市民提供標(biāo)準(zhǔn)化、全天候、高效率的政務(wù)信息以及咨詢、建議和投訴服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市民訴求渠道進(jìn)一步暢通，拉進(jìn)了政府與市民之間的距離。