科勝通軟件技術(shù)（上海）有限公司（Aspect Software Inc）于8月6日以及7日在大連遠洋洲際酒店成功舉辦“察變 創(chuàng )新，2015年度科勝通金融行業(yè)高峰論壇”。
本次高峰論壇圍繞“打造面向未來(lái)的非凡客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心”這一主題，科勝通的美國以及亞太高層管理團隊與資深銷(xiāo)售咨詢(xún)團隊，來(lái)自以及國內外金融行業(yè)的領(lǐng)袖人物為到場(chǎng)的金融行業(yè)精英帶來(lái)引領(lǐng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，包括科勝通先進(jìn)的技術(shù)趨勢和理念，全球范圍內的客戶(hù)習慣和心態(tài)在潛移默化地發(fā)生何種變化，客戶(hù)交互和跨渠道/自助服務(wù)的場(chǎng)景實(shí)現，未來(lái)趨勢的無(wú)邊界前沿勞動(dòng)力和后臺整合，移動(dòng)性和科勝通軟件即將推出的云模式等。
Aspect公司大中華區總經(jīng)理陸圓方以“打造面向未來(lái)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心”為主題，從與時(shí)俱進(jìn)的金融行業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展要素和技術(shù)變革對客戶(hù)習慣的影響為切入點(diǎn)，向來(lái)賓介紹科勝通的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心交互模型（自助，互助，幫助），以及相對應的解決方案和產(chǎn)品（Aspect CXP， Aspect UIP等）。
Aspect公司大中華區總經(jīng)理陸圓方
Aspect公司首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官高級副總裁Jim Freeze 在他的演講中從高屋建瓴的角度向來(lái)賓介紹介紹科勝通在全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以及勞動(dòng)力管理領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率，并且展示科勝通投資了巨額的資源研究在全球范圍內，未來(lái)10年客戶(hù)與聯(lián)絡(luò )中心的交互趨勢，并且科勝通的產(chǎn)品已經(jīng)準備好應對趨勢的變革。
Aspect公司首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官高級副總裁Jim Freeze
在接下來(lái)的議程中，科勝通派出強大的金融行業(yè)資訊和服務(wù)團隊，從行業(yè)解決方案和現在的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心面臨的挑戰場(chǎng)景出發(fā)，以科勝通在國內的成功案例為借鑒，向來(lái)賓闡述了助力金融保險提高業(yè)務(wù)績(jì)效以及先進(jìn)的跨渠道、無(wú)縫式客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的打造理念。
在科勝通進(jìn)入中國市場(chǎng)的十余年時(shí)間中，因為本土客戶(hù)的支持與信任，成就了科勝通不斷進(jìn)步的業(yè)績(jì)，科勝通也將在未來(lái)持續重視中國市場(chǎng)的投入，致力于為中國的企業(yè)打造先進(jìn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。
