建成的呼叫中心實(shí)訓平臺采用暢信達呼叫中心實(shí)訓系統。針對學(xué)校教育課程模式，該平臺具備學(xué)員和教室角色設定及管理，班級管理等功能，并提供題集管理和考試、閱卷等全套與教學(xué)實(shí)訓相關(guān)的功能，同時(shí)，能夠模擬實(shí)際的呼叫中心業(yè)務(wù)流程，支持多種電話(huà)接入模式，模擬來(lái)電彈屏，坐席管理等，以使學(xué)生了解目前呼叫中心的常用接入與操作模式。
根據學(xué)校需求，暢信達此次所部署的呼叫中心系統，在滿(mǎn)足教學(xué)需求的同時(shí)，也是一套支持七十坐席的呼叫中心應用系統，具備商用呼叫中心各項功能。滿(mǎn)足學(xué)校內部通訊、處理咨詢(xún)服務(wù)，以及電話(huà)招生等業(yè)務(wù)需求。批量外呼、智能電話(huà)分配、數據分析、信息管理等功能，能夠更好的維護師生信息，提供有針對性的服務(wù)，從而提高招生效率和生源質(zhì)量，同時(shí)降低內部通訊成本。
一套呼叫中心系統，既能滿(mǎn)足職業(yè)教學(xué)需求，為學(xué)生提供實(shí)訓教學(xué)平臺，又能滿(mǎn)足學(xué)校日常話(huà)務(wù)需求，提供智能化的通信及CRM工具，極大提高學(xué)校投資收益率。
