從去年國內首批虛擬運營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)虛商）放號開(kāi)業(yè)，到現在過(guò)去了整整一年。這一年的成績(jì)如何？42家虛商迄今一半多上演“空城記”，虛商專(zhuān)營(yíng)的170用戶(hù)數達到500多萬(wàn)，而這只是三大電信運營(yíng)商的九牛一毛。與此同時(shí)，黑卡、養卡等問(wèn)題也涌現出來(lái)。曾經(jīng)被顛覆、變革等光環(huán)籠罩下的“鯰魚(yú)們”，首先要面對的依然是商業(yè)模式的現實(shí)拷問(wèn)。
第一年的困難超預期
500多萬(wàn)的用戶(hù)數還是“虛胖”
5月18日，迪加為自己舉行了一周年生日會(huì )。迪加總經(jīng)理黃建輝告訴北京晨報記者，目前公司超過(guò)50萬(wàn)用戶(hù)。他坦言，這離公司的預期還有差距。在他看來(lái)，第一年磨合期的困難超過(guò)了預期。
對成績(jì)不滿(mǎn)意的不止一家。蘇寧互聯(lián)相關(guān)人士告訴北京晨報記者，公司170用戶(hù)超過(guò)80萬(wàn)，跟理想還有距離。一份來(lái)自IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部的報告顯示，在其調研的18家國內虛商中，過(guò)半認為自己的移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)發(fā)展未達到預期目標。對于業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，轉售企業(yè)均認為批發(fā)價(jià)格高、商業(yè)模式不清、投入成本過(guò)高是制約發(fā)展的主要原因。中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇說(shuō)，前期大家的期望值都很高，也比較浮躁，經(jīng)過(guò)一年真刀真槍的練兵，開(kāi)始走向沉穩。
據中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)苗建華透露，截至5月6日，我國170用戶(hù)達到542萬(wàn)。尤其是進(jìn)入2015年后，平均每個(gè)月發(fā)展用戶(hù)約100萬(wàn)。據悉，目前42家拿到移動(dòng)轉售牌照的虛擬運營(yíng)商中，有20家企業(yè)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。今年3月，虛營(yíng)蝸牛移動(dòng)宣布其170號段免卡用戶(hù)量已突破100萬(wàn)。也就是說(shuō)，其他19家企業(yè)總共也就400萬(wàn)用戶(hù)。
據了解情況的業(yè)內人士透露，根據虛商的數據判斷，500多萬(wàn)的用戶(hù)數還是“虛胖”，用鄒學(xué)勇的話(huà)說(shuō)，“這還不是真正的虛商用戶(hù)。”
生存模式堪憂(yōu)
很多虛商都開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)下
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的歷練，虛商們發(fā)現，缺乏真正優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式依然是最大難關(guān)。盡管各家都在努力打“特色牌”，但目前來(lái)看，理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感。
典型如“蝸牛移動(dòng)模式”。蝸牛移動(dòng)對外公開(kāi)用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)，據了解，最近該公司有八位總監以上級別的高管離職。外界分析，人才密集流失意味著(zhù)對業(yè)務(wù)前景的擔憂(yōu)和隱患。蝸牛最擅長(cháng)的是移動(dòng)游戲，與170號碼之間的捆綁打通本是最佳業(yè)務(wù)路線(xiàn)，但在現實(shí)中卻打不通。
據了解，對多數虛商而言，最初打算的業(yè)務(wù)模式是O2O，其中線(xiàn)上為主、線(xiàn)下為輔。但實(shí)際上，因為實(shí)名制、用戶(hù)群等因素，網(wǎng)上辦卡數量有限。北京晨報記者了解到，很多虛商都開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)下，比如強化代理商模式。最近迪加與九家渠道商簽約，而在愛(ài)施德官網(wǎng)上，北京晨報記者也看到其正在全國招募代理商。一位代理商告訴北京晨報記者，他們目前主要做幾家虛商的170卡，優(yōu)惠政策比三大運營(yíng)商的要好一點(diǎn)。目前市場(chǎng)對170號段也正逐漸接受。
害群之馬已出現
養卡是為了制造漂亮的用戶(hù)數字
為了打破困境踏上快車(chē)道，甚至有些虛商搞起了“歪門(mén)邪道”——渠道養卡等害群之馬已出現。不久前，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )虛擬運營(yíng)分會(huì )在北京發(fā)布了移動(dòng)通信轉售企業(yè)倡議及自律公約，目標指向用戶(hù)反映較多的“實(shí)名制”、“黑卡”、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。業(yè)內人士向北京晨報記者指出，虛商這棵小樹(shù)已經(jīng)長(cháng)出了很多“枝丫”，需要修剪了。比如，為了追求用戶(hù)規模，個(gè)別虛商不惜縱容渠道“養卡”。
據介紹，按規定虛商只有在每個(gè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的城市用戶(hù)開(kāi)卡比例都達到50%才會(huì )獲得下一批碼號資源。為獲得更多碼號資源，在未達標地區，虛擬運營(yíng)商或渠道伙伴用養卡器采用超低ARPU（每用戶(hù)平均收入）的套餐“養起來(lái)”。“說(shuō)白了就是假激活，不創(chuàng )造任何價(jià)值。”這位業(yè)內人士介紹說(shuō)，養卡的目的就是為了制造漂亮的用戶(hù)數字，對于行業(yè)健康發(fā)展沒(méi)有任何好處，反倒是給行業(yè)和企業(yè)日后留下了重重隱患。
此前，中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所所長(cháng)魯春叢指出，2015年3月全國170用戶(hù)的ARPU值只有13元，黏性不高的低ARPU用戶(hù)難以帶來(lái)增值價(jià)值。鄒學(xué)勇也指出，目前170用戶(hù)主要吸引的是低資費人群。
批零倒掛未解
4G大門(mén)對虛商還在虛掩著(zhù)
其實(shí)過(guò)去一年虛商們玩出來(lái)很多花樣，比如推出語(yǔ)音流量不清零、多人共享套餐、個(gè)性化定制套餐、語(yǔ)音流量互轉等新模式，但預想中的價(jià)格大戰并沒(méi)有到來(lái)。
一位虛商負責人告訴北京晨報記者，批零倒掛、號碼資源缺、試點(diǎn)城市少、互聯(lián)互通差，是過(guò)去一年擺在虛商面前的“四座大山”。尤其是“批零倒掛”深深困擾著(zhù)虛商們，他們從三大運營(yíng)商批發(fā)來(lái)的價(jià)格，還沒(méi)有運營(yíng)商給用戶(hù)的優(yōu)惠。但為了吸引用戶(hù)，很多虛商虧本做買(mǎi)賣(mài)。
分析人士指出，轉售企業(yè)面對的早已不是想象中具有豐厚壟斷利潤的傳統話(huà)音通信市場(chǎng)，而是一個(gè)將以流量經(jīng)營(yíng)為主、運營(yíng)成本漸高、跨界與融合不斷加速的全新產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，早在去年9月，虛商們與三大電信運營(yíng)商簽訂了“移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調整機制”協(xié)議。當時(shí)被視作破解虛商“批零倒掛”困局的一劑藥方。但有業(yè)內人士抱怨說(shuō)不給力。他特別指出，目前三大運營(yíng)商都在賣(mài)力促銷(xiāo)4G，但是4G大門(mén)對虛商還在“虛掩”著(zhù)。為什么這么說(shuō)？據了解，最近聯(lián)通和電信都放話(huà)說(shuō)對虛商開(kāi)放4G，但還要進(jìn)行業(yè)務(wù)測試、對接，還需要等待。中國移動(dòng)早就開(kāi)啟了虛商4G轉售測試工作，但每個(gè)虛商得在每個(gè)試點(diǎn)地區跟當地移動(dòng)公司進(jìn)行對接，進(jìn)展緩慢。
下半年迎來(lái)爆發(fā)期?
170不能淪為垃圾集散地
苗建華預計，今年下半年虛商將會(huì )迎來(lái)商用爆發(fā)期。上周星美集團宣布推出“星美生活”平臺，據悉海航、紅豆、優(yōu)酷土豆等企業(yè)也將在不久后正式發(fā)布商用品牌。苗建華稱(chēng)，下半年如果移動(dòng)轉售進(jìn)展順利，屆時(shí)國內170用戶(hù)將會(huì )達到千萬(wàn)級。
鄒學(xué)勇則認為，到今年年底170用戶(hù)數有可能達到2000萬(wàn)。但有兩個(gè)前提：一是到下月中旬前，三大運營(yíng)商的4G業(yè)務(wù)對虛商開(kāi)放；二是，把黑卡、養卡、非實(shí)名制等問(wèn)題解決。令他倍感心痛的是，一些非法分子盯上了170號段，用來(lái)發(fā)垃圾短信、打詐騙電話(huà)等等，而這顯然不是170號碼的使命。在他看來(lái)，對虛商而言，眼下行業(yè)健康發(fā)展才是第一要義，虛商隊伍急需整頓，170號碼不能淪為垃圾電話(huà)、垃圾短信集散地。而這僅靠自律是難以做到的，需要相關(guān)部門(mén)加強行業(yè)監管。
