在一個(gè)團隊里，最大破壞者是誰(shuí)呢？不是員工，正是老板本人。如果BOSS自己的工作效率下降，或者決策錯誤，往往會(huì )造成牽一發(fā)動(dòng)全身的后果。許多管理人員手頭總有一大堆要做的事情，就會(huì )精力不濟、創(chuàng )造力低下，在工作和生活之間失去了健康的平衡。如何讓管理者們更科學(xué)的分配時(shí)間，在工作時(shí)保持高效，合理統籌資源，把精力用在刀刃上。一個(gè)現代企業(yè)的管理者應該在管理前，規劃好自己的工作，可能涉及：
1.明確而清晰的各部門(mén)的責任和任務(wù)
2.清楚明確的中層管理者職責
3.科學(xué)合理的業(yè)務(wù)運作模型
4.細致到每一個(gè)人的、完善的管理體系
5.追求結果，追求執行的會(huì )議管理制度
6.完善的大數據支撐自己做出正確決策
7.賞罰分明，善于激勵
8.更高更遠的角度去審視企業(yè)未來(lái)發(fā)展
9.拓展人脈、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、尋找藍海市場(chǎng)，保持不斷進(jìn)取
………………
XTools CRM經(jīng)過(guò)十余年的產(chǎn)品沉淀，在協(xié)作管理層掌握分析企業(yè)工作狀況的方面有著(zhù)非常成熟的信息化實(shí)施方案。CRM幫助管理者們保持高效，進(jìn)而留出更多精力去做BOSS該做的事。詳細:
CRM建立團隊的運作規則
規則化和適當放權是中小企業(yè)內部管理中相互沖突的兩種力量，管理者自己在內心不斷較量，尋找平衡點(diǎn)。自己做多了，實(shí)在是心有余力不足；做少了，又往往不能放心下屬的完成效果。所以，企業(yè)需要建立起一整套的規范化的、可復制的工作執行流程。CRM系統化的規則建立起來(lái)之后，并不是馬上就要求員工執行到位。大部分職員適應工作流程和規則，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨合修正，這期間通過(guò)數據上的分析，結合實(shí)際情況對團隊中的每個(gè)人進(jìn)行指導。比如，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的跟單細節、各類(lèi)審批事宜、庫房的配合響應、售后客服人員的服務(wù)質(zhì)量……這些事務(wù)在CRM中以數據的形態(tài)呈現給管理層，幫助企業(yè)找到適合自身發(fā)展的商業(yè)邏輯和運作規則。
簡(jiǎn)單、有效的派發(fā)任務(wù)
許多人由于白天完成不了任務(wù)，養成了加班的習慣。往往是沒(méi)有合理規劃安排工作時(shí)間，有時(shí)候也因為上級任務(wù)下達的時(shí)機過(guò)晚，員工要想方設法提高工作效率，首先自己要做到“今日事，今日畢”，管理層也需要更有條理的來(lái)安排工作。信息化管理使任務(wù)的傳達速度更快，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機的應用，進(jìn)而突破了很多空間局限。在XTools CRM中簡(jiǎn)單操作幾步就能使團隊成員能夠盡早開(kāi)展工作，從而加快完成任務(wù)的速度。該任務(wù)會(huì )關(guān)聯(lián)到CRM系統中的客戶(hù)信息，并有完成時(shí)限，責任到人，合理使用不會(huì )打亂了他們現有的計劃。
快速、合理的分配資源
任務(wù)的派發(fā)除了有效性的管理時(shí)間之外，也可以減少企業(yè)內耗，提高協(xié)作力。特別是團隊作戰的時(shí)候，建立公平而快節奏的競爭環(huán)境，可以激發(fā)業(yè)務(wù)上的主觀(guān)能動(dòng)性。XTools CRM的客戶(hù)公海分配能更快速有效的轉化線(xiàn)索，通過(guò)公海功能分配任務(wù)至小組或者個(gè)人，避免壓力過(guò)大造成的資源浪費。每人只能領(lǐng)取一定數量的公海客戶(hù)，且在期限內必須達成簽約。同時(shí)可以對該次“業(yè)務(wù)戰役”，進(jìn)行數據分析，提升隊伍的磨合。
獲得一線(xiàn)業(yè)務(wù)信息，少走彎路
拿銷(xiāo)售類(lèi)團隊來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候管理者往往離一線(xiàn)業(yè)務(wù)戰場(chǎng)過(guò)遠，很難了解客戶(hù)們經(jīng)常變化的消費心理和需求。規則的建立并不困難，難的在于規則是否符合企業(yè)自身的銷(xiāo)售模型；消費者和老客戶(hù)是否獲得滿(mǎn)意度。這就要求老板本人和高層干部能夠及時(shí)抓住市場(chǎng)趨勢，絕非紙上談兵。老板本人對整個(gè)公司業(yè)務(wù)了解是推進(jìn)工作能否成功的關(guān)鍵所在。XTools CRM幫助老板們重返一線(xiàn)，獲得更鮮活的業(yè)務(wù)現場(chǎng)數據，比如：集信中的手機座機通話(huà)錄音、短信郵件信息的采集；日月周報中包含的客觀(guān)業(yè)務(wù)數據；通過(guò)客戶(hù)歷史溝通記錄查看商務(wù)往來(lái)、購買(mǎi)力評估等等……
CRM大數據提升管理層決策分析能力
BOSS的職責并不是為了解決所有的問(wèn)題，更多的時(shí)間應該放在企業(yè)的長(cháng)遠目標，在這個(gè)前提下，會(huì )精確地找到需要優(yōu)先處理的問(wèn)題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。但很多管理者手上有太多的額外的事情，去忽略了很多方向性的重要決策工作以及新市場(chǎng)的開(kāi)辟與調研。XTools CRM收集企業(yè)的商務(wù)大數據，通過(guò)各類(lèi)的圖表統計，直觀(guān)的呈現給管理者。按種類(lèi)、時(shí)間、地區、部門(mén)多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數據。
一目了然的查看資金流
盡管老板不必事必躬親，但需要知道財務(wù)知識。老板的時(shí)間已經(jīng)被拆分到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節，所以最好掌握一分鐘看懂財務(wù)報表的能力，管好企業(yè)的現金流。XTools ACC電子帳本功能，專(zhuān)攻流水賬本給管理層提供看得懂，算得清的清晰賬目。無(wú)障礙啟用仿真賬本界面，記賬、看帳、分析帳三大功能組。這些賬可以聯(lián)系到CRM業(yè)務(wù)層面、審批流程、報銷(xiāo)、采購、付款、記賬全財務(wù)事項都管理起來(lái)，貫穿商務(wù)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)過(guò)往的運營(yíng)狀況，一目了然、宏觀(guān)審視企業(yè)的現金流水狀況。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用場(chǎng)景突破
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長(cháng)的時(shí)代，在充分利用管理系統、辦公自動(dòng)化和手機應用程序來(lái)完成工作任務(wù)，似乎成為趨勢。這樣會(huì )減少手工操作，使你獲得更多的時(shí)間，依靠高科技，但要控制干擾，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)流本身。XTools CRM的移動(dòng)APP包括了PC端CRM80%的功能群，非常全面的囊括了企業(yè)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需。并加入外勤位置管理、客戶(hù)來(lái)電通訊錄管理、行銷(xiāo)速記等多個(gè)實(shí)用的APP，突破了傳統的辦公方式，但沒(méi)有脫離于業(yè)務(wù)本身，并非“為了移動(dòng)而放棄”而是“為了效率而移動(dòng)”，完成了企業(yè)移動(dòng)管理的一塊拼圖。老板們可以在度假、親子、健身、咖啡等時(shí)間通過(guò)手機同時(shí)收發(fā)、查看各類(lèi)管理信息。
