近日，國內知名藥企江西贛藥集團與中國電購電銷(xiāo)呼叫中心領(lǐng)導品牌“杭州領(lǐng)先科技”合作，為贛藥集團提供呼叫中心解決方案，這標示著(zhù)贛藥集團與客戶(hù)之間搭建起無(wú)縫溝通的平臺，也將大大提升贛藥集團銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及客服工作效率。
贛藥集團作為江西省內唯一直接以贛藥命名的醫藥企業(yè)集團，一直把“產(chǎn)業(yè)報國，振興贛藥，服務(wù)民生”作為企業(yè)發(fā)展目標和歷史使命，2005年集團銷(xiāo)售近2億元，實(shí)現利潤近1000萬(wàn)，僅用三年時(shí)間，已成為江西發(fā)展速度最快最穩定的醫藥企業(yè)集團之一。
在贛藥集團跨步向前的同時(shí)，企業(yè)越發(fā)注重與客戶(hù)之間的無(wú)縫溝通，于是與領(lǐng)先科技進(jìn)行合作。被譽(yù)為電購電銷(xiāo)呼叫中心領(lǐng)導者的領(lǐng)先科技對贛藥集團進(jìn)行了科學(xué)分析，最終決定將領(lǐng)先科技A3呼叫中心系統解決方案作為其強勢發(fā)展的助推器。
領(lǐng)先科技該呼叫中心方案采用產(chǎn)品化軟件開(kāi)發(fā)的思路，可實(shí)現最大程度上的產(chǎn)品“預制”，從而降低項目成本，更能大大縮短項目周期，這對企業(yè)銷(xiāo)售與客服的快速革新，起到至關(guān)重要的作用。
領(lǐng)先科技A3呼叫中心系統，可幫助企業(yè)實(shí)現客戶(hù)購物從咨詢(xún)、訂購、配送到售后服務(wù)的最佳流程。同時(shí)，整個(gè)系統融合了最專(zhuān)業(yè)的、最優(yōu)秀的管理理念，包含了呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理、訂單管理、物流管理、媒體管理、決策支持等各大功能模塊，能幫助企業(yè)全力打造“增收型”和“客服型”呼叫中心。
作為盈利型呼叫中心的領(lǐng)導者，領(lǐng)先科技將基于“領(lǐng)跑電銷(xiāo)、先聲奪人”的管理理念，不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)幫助用戶(hù)邁向成功之路。
