頸復康藥業(yè)集團有限公司是一家集科工貿為一體的現代化大型企業(yè)集團，是河北省中藥行業(yè)龍頭企業(yè)，重點(diǎn)骨干企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)。集團公司由承德頸復康醫藥投資公司、中國藥材集團公司、上海復星醫藥集團，三方股東組成，擁有多家基礎良好的工商業(yè)醫藥企業(yè)，已經(jīng)形成了中草藥種植、中成藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體化模式。
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展規模逐漸擴大，擁有的客戶(hù)數也在不斷提升，如何更好的管理員工、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，成了企業(yè)重要關(guān)注的問(wèn)題。鑒于領(lǐng)先科技在呼叫中心領(lǐng)域的廣泛應用，頸復康藥業(yè)集團選擇了杭州領(lǐng)先科技的直銷(xiāo)購物呼叫中心運營(yíng)管理平臺A3產(chǎn)品為其打造呼叫中心系統。
A3呼叫中心系統，作為領(lǐng)先科技的拳頭產(chǎn)品，可幫助頸復康實(shí)現產(chǎn)品從咨詢(xún)、訂購、配送到售后服務(wù)的最佳流程。整個(gè)系統融合了最專(zhuān)業(yè)的、最優(yōu)秀的管理理念，形成了從電話(huà)接入、交換機軟件平臺、IVR系統、錄音專(zhuān)家、電話(huà)中心運營(yíng)平臺的 “一站式”服務(wù)，為呼叫中心建設提供咨詢(xún)、監督、運營(yíng)全程跟蹤服務(wù)，幫助客戶(hù)全力打造“增收型電話(huà)呼叫中中心”。
隨著(zhù)領(lǐng)先科技呼叫中心系統的上線(xiàn)，頸復康藥業(yè)集團將會(huì )掌握呼叫全局視圖，清晰把握住企業(yè)商機，大幅提升其營(yíng)銷(xiāo)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
領(lǐng)先科技自成立以來(lái)，一直專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，領(lǐng)先科技在業(yè)界贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)，客戶(hù)數量遍布全國三十多個(gè)省市地區，能夠為各行業(yè)建立呼叫中心提供一體化的解決方案，至今在線(xiàn)座席數量超過(guò)十萬(wàn)個(gè)。在未來(lái)，領(lǐng)先科技將不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)幫助用戶(hù)邁向成功之路。
