當今，4G發(fā)牌的迷局大大增添了2015年電信市場(chǎng)的變數。去年，獲得牌照的42家虛擬運營(yíng)商也是耗費巨資，打出“免費”、“流量不清零”、“網(wǎng)購即享電信服務(wù)”等旗號，大有與基礎運營(yíng)商“鬧革命”的味道。
就虛商以往經(jīng)驗的總結和對未來(lái)的展望，藍戈沙龍就勢創(chuàng )辦第二期。中國信息通信研究院許立東、虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇、慧辰資訊通信事業(yè)部總監李順、百度百家獨立分析師馬繼華、北京郵電大學(xué)教授袁超偉、賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師楊光等各路專(zhuān)家，與虛商代表蝸牛移動(dòng)總裁陳艷展開(kāi)了高峰對話(huà)。
2014年虛商經(jīng)驗談 關(guān)鍵詞：創(chuàng )新、合作
鄒學(xué)勇：虛商去年一直在做兩件事情，第一是以蝸牛為代表的免卡，在套餐方式上做了很多創(chuàng )新。第二是在內容和服務(wù)上的創(chuàng )新，還有平臺建設上的創(chuàng )新。虛擬運營(yíng)商的到來(lái)為整個(gè)行業(yè)加速了創(chuàng )新的速度，整個(gè)行業(yè)一下子因為虛擬運營(yíng)商，無(wú)論是在自己的業(yè)務(wù)方向上，尤其是4G業(yè)務(wù)，無(wú)論是移動(dòng)、聯(lián)通、電信，很多層次方面無(wú)論是套餐還是業(yè)務(wù)組合，都采取了并購虛擬運營(yíng)商的一些創(chuàng )新模式。
許立東：在2014年，虛商開(kāi)始真正找到了感覺(jué)，在業(yè)務(wù)的認識和企業(yè)定位上都比較明確。第二是虛商做了很多創(chuàng )新和探索，在流量上面的一些動(dòng)作，比如零月租、不清零等，也被基礎運營(yíng)商所采納。第三是開(kāi)始云管端資源整合，開(kāi)打組合拳。
袁超偉：從技術(shù)角度來(lái)看，為什么虛商現在發(fā)展的量不是很大，是因為這確實(shí)需要一個(gè)競爭的過(guò)程，特別是大品牌，再就是要創(chuàng )新，結合自己的特點(diǎn)，與人競爭不如與人合作，同時(shí)還要找到自己的一片天地，做大做強自己的品牌。
李順：過(guò)去一年，我們聽(tīng)到了很多用戶(hù)反饋虛擬運營(yíng)商的很好的聲音，比如推出的流量、語(yǔ)音置換等，虛商給行業(yè)帶來(lái)了新鮮的血液，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展。
馬繼華：其實(shí)過(guò)去這些年，基礎運營(yíng)商已經(jīng)做了很多創(chuàng )新，電信行業(yè)競爭已經(jīng)很激烈，這樣來(lái)說(shuō)，虛商在過(guò)去的一年里，做得也很不容易，但也帶來(lái)了很多新元素，但如果把虛商定位與攪局者沒(méi)什么意義，我覺(jué)得2015年虛商會(huì )大步往前走。
陳艷：2015年1月29日，蝸牛拿到了虛商牌照，一年來(lái)風(fēng)風(fēng)雨雨，也做出了一些成績(jì)，目前用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò)了80萬(wàn)，今年跟運營(yíng)商的結算收入也處于領(lǐng)先狀態(tài)。蝸牛能取得這些成績(jì)，是因為更強調差異化，還有就是創(chuàng )新，第一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng )新，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，包括我們的技術(shù)創(chuàng )新。整個(gè)虛商行業(yè)里面，原本大小并不是最重要的，更重要的是你是否把產(chǎn)品本身，是否把虛擬運營(yíng)作為企業(yè)本身的一個(gè)重要的點(diǎn)。第二個(gè)是否你非常專(zhuān)注的在發(fā)展自己。
虛商沖刺年節點(diǎn)談 關(guān)鍵詞：市場(chǎng)、安全
馬繼華：主要有三點(diǎn)，第一是搞好和運營(yíng)商的關(guān)系，這個(gè)很重要。第二，服務(wù)上的創(chuàng )新。運營(yíng)商以前他們除了用戶(hù)投訴也好，實(shí)際上他有很復雜的，包括他內部的整個(gè)財務(wù)控制有很多。他們有些時(shí)候很難做到上客戶(hù)比較滿(mǎn)意。最后他把錢(qián)付了，客戶(hù)仍然不滿(mǎn)意，因為他流程太復雜。我覺(jué)得這方面其實(shí)虛擬運營(yíng)商有很多可以做的。第三，套餐這方面還會(huì )降價(jià)嗎，運營(yíng)商也在降，虛擬運營(yíng)商肯定跟著(zhù)降。但是這條路不是一條好路。
陳艷：從我們自身來(lái)講，蝸牛去年叫揚帆起航，今年叫“借東風(fēng)”，第一還是要把握產(chǎn)品布局，突出產(chǎn)品差異化能力，另外在服務(wù)上會(huì )進(jìn)一步加強，將成為一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)蝸牛還將更加注重信息安全。
許立東：2015年，我個(gè)人期望虛商市場(chǎng)出現一些深度創(chuàng )新，結合虛擬運營(yíng)商原有業(yè)務(wù)深入打通，還有就是細分市場(chǎng)的深度運用，包括政府部門(mén)都希望能出現更多差異化產(chǎn)品或服務(wù)。按照現在依法行政來(lái)講，就是說(shuō)法不授權不可為，但是試點(diǎn)辦法規定的那些條款來(lái)講，政府是可以發(fā)揮作用的，是可以繼續推動(dòng)。
鄒學(xué)勇：虛商未來(lái)要關(guān)注5個(gè)方面，第一是學(xué)校市場(chǎng)，第二是實(shí)名制，第三是集團客戶(hù)，第四是創(chuàng )新模式，第五是4G業(yè)務(wù)流量運營(yíng)的套餐模式的融合。
獲正式牌照方法談 關(guān)鍵詞：優(yōu)勝、劣汰
馬繼華：相信工信部，按照中國政府的慣例，肯定會(huì )越來(lái)越開(kāi)放，既然給試營(yíng)業(yè)牌照，肯定不會(huì )給一個(gè)很高的門(mén)檻，更不會(huì )往回收。
許立東：其實(shí)42家虛商能否拿到正式牌照，要分情況，如果自愿退出，肯定拿不到牌照，目前，正式牌照頒發(fā)標準工信部正在研究。正常情況下，2015年底會(huì )對符合要求的試點(diǎn)企業(yè)發(fā)放正式商用牌照。
袁超偉：第一就是看你是不是違規，如果沒(méi)有違規的過(guò)，第二個(gè)就是沒(méi)有明確說(shuō)的指標就是發(fā)展規模，因為這個(gè)很好比。明確的看出來(lái)你有沒(méi)有影響力，沒(méi)有影響力那就看多大規模了，現在申請虛擬拍照的幾百家，為什么只發(fā)42家，還是有篩選。
4G轉售影響談 關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)、契機
鄒學(xué)勇：4G用戶(hù)相比3G用戶(hù)來(lái)說(shuō)較少，對虛商發(fā)展個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)是個(gè)機會(huì )。其次4G業(yè)務(wù)推廣對虛商的壓力也挺大，最后是電信聯(lián)通還沒(méi)有獲發(fā)FDD牌照，如果虛商發(fā)力4G，政策要先平衡
陳艷：希望借著(zhù)4G東風(fēng)，讓蝸牛踏上一個(gè)更好的臺階，能夠讓蝸牛的業(yè)務(wù)更好地跟終端結合起來(lái)，希望工信部更快促進(jìn)虛商4G業(yè)務(wù)的發(fā)展。
馬繼華：進(jìn)入4G，大家都在以同樣的方式搶客戶(hù)，我覺(jué)得虛商機會(huì )還會(huì )更大一點(diǎn)。去年雙十一阿里賣(mài)了570億，就跟4G發(fā)展密不可分，包括阿里、京東和蝸牛等，4G將是一個(gè)很好的機會(huì )。
許立東：對市場(chǎng)上的影響，4G面對是相對大流量的用戶(hù)。美國現在手機用戶(hù)都接近4G，月均消費的流量，我們現在3G用戶(hù)才700、800召，但是比3G和2G已經(jīng)高很多了，我們3G在200多兆，2G用戶(hù)消耗了流量，將來(lái)這個(gè)空間是很大的，虛擬運營(yíng)商可能會(huì )帶來(lái)比較大的流量的業(yè)務(wù)。第二塊來(lái)講4G最直接的影響，我認為是對批發(fā)價(jià)的影響，4G轉售一定會(huì )拉低批發(fā)價(jià)。其實(shí)它提供了一個(gè)非常好的契機。
虛商市場(chǎng)需求談 關(guān)鍵詞：用戶(hù)、服務(wù)
李順：4G來(lái)了，流量不貴了，速度更快了，未來(lái)，虛商還要在流量方面做更多整合，最好推出一些視頻流量包、音樂(lè )流量包，4G時(shí)代，虛商還需要在這些方面多做貢獻。
楊光：現在蝸牛移動(dòng)的用戶(hù)是80萬(wàn)，未來(lái)虛商發(fā)展將出現百萬(wàn)級。目前，電信運營(yíng)商競爭已經(jīng)很激烈了，虛商跟他們在主要戰爭PK太難，主要還是利用好他們的網(wǎng)絡(luò )，做好用戶(hù)服務(wù)。
許立東：談到虛商的前景，有悲觀(guān)的，有樂(lè )觀(guān)的，但中國的市場(chǎng)容量那么大，一定會(huì )有虛商存在的基礎，只要虛商踏踏實(shí)實(shí)做，總能走出一條路。他認為，中國一定會(huì )出現世界級的虛商。
馬繼華：人異禮智信，虛擬運營(yíng)商可以達到這幾條就可以了。人是人口的人，虛擬運營(yíng)商用戶(hù)數要達到一定的規模。異就是不同那個(gè)異，就是你跟別人得不一樣。禮就是理性的發(fā)展。智我覺(jué)得智慧，多創(chuàng )新。信就是信用讓大家覺(jué)得虛擬運營(yíng)商不管多小，跟中國移動(dòng)、中國連心、中國聯(lián)通差別不大，我用你的號我也放心，這一點(diǎn)做到了就可以了。
陳艷：得用戶(hù)者得天下。作為蝸牛來(lái)講，有來(lái)自于我們自身游戲的用戶(hù)，也有來(lái)自與通信本身的用戶(hù)，這是非常關(guān)鍵的，做虛擬首先要抓住通信的需求，其次要結合本身用戶(hù)群體進(jìn)行轉化。接下來(lái)就是我們怎么樣讓我們的用戶(hù)規模上一個(gè)臺階。
編輯觀(guān)點(diǎn)：很多人都認為，FDD-LTE“實(shí)驗”的外延似乎過(guò)于擴大了，除了進(jìn)行試驗驗證外，還要進(jìn)行實(shí)際商用。但這種“商用”由于名不正言不順，顯得有些畏手畏腳。2014年是政策大年，營(yíng)改增、移動(dòng)通信轉售等一系列政策調整為電信業(yè)引入更多的競爭基因，這些基因將隨著(zhù)政策的不斷完善在2015年真正發(fā)揮作用。2015年，電信運營(yíng)市場(chǎng)不均衡的發(fā)展態(tài)勢將持續，加上國家鐵塔公司、虛擬運營(yíng)商等新興的市場(chǎng)參與者不斷入局，將成為中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三家企業(yè)之間以及基礎電信運營(yíng)商與各種新生力量競爭的分水嶺，是4G競爭的轉折點(diǎn)，更是虛商鞏固地位發(fā)展用戶(hù)量的轉折點(diǎn)。虛商能否乘上這股“東風(fēng)”破浪2015，我們拭目以待。
