國內移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)即將迎來(lái)發(fā)牌一周年之際，虛擬運營(yíng)商的用戶(hù)數才突破100萬(wàn)；虛擬運營(yíng)商入市、中國4G起步，這兩個(gè)電信業(yè)改革升級的重要舉措幾乎同時(shí)起步，卻在近期才有了交集……這足見(jiàn)電信業(yè)的“鯰魚(yú)”發(fā)展得并不順利。近日，工信部發(fā)放了第四批移動(dòng)轉售牌照，涵蓋富士康、優(yōu)酷海爾、小米等IT業(yè)界大佬。但與年初的興奮期待相比，如今各方對虛擬運營(yíng)商用戶(hù)發(fā)展、價(jià)格戰等變得更加理性。
作為電信業(yè)深化混合所有制改革的重要一環(huán)，移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)正吸引來(lái)自IT、互聯(lián)網(wǎng)，乃至服裝、影院等其他傳統行業(yè)的競爭者。這預示著(zhù)虛擬運營(yíng)商正改變以往單一賣(mài)號卡話(huà)費的印象，朝著(zhù)定制化服務(wù)、行業(yè)信息化等方向破局。隨著(zhù)2015年中國4G市場(chǎng)的全面放開(kāi)，以細分市場(chǎng)資源和數據業(yè)務(wù)見(jiàn)長(cháng)的虛擬運營(yíng)商所發(fā)揮的鯰魚(yú)效應或將真正顯現。
市場(chǎng)新晉者：年初年末心境迥異
自2013年12月26日至今，工信部已經(jīng)分四批向33家來(lái)自不同領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)放了移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)牌照。據悉，第五批牌照也蓄勢待發(fā)，有望在年內發(fā)放。不過(guò)如同季節更替，虛擬運營(yíng)商的心境也從2014年年初的春風(fēng)滿(mǎn)面走進(jìn)寒冬。
作為我國電信業(yè)改革的重頭戲，虛擬運營(yíng)商發(fā)牌在年初可謂引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注，上百億元級別的移動(dòng)轉售市場(chǎng)也讓眾多虛擬運營(yíng)商躊躇滿(mǎn)志，不少虛商高層表示要爭做“第四大運營(yíng)商”。京東通信就曾在年初放言，“我們的目標是力爭5年內成為中國第四大運營(yíng)商。” 而在業(yè)務(wù)資費上，虛擬運營(yíng)商大張旗鼓推出了零月租、無(wú)套餐、余量不清零、上門(mén)服務(wù)等靈活的套餐和服務(wù)，以吸引用戶(hù)。這些業(yè)務(wù)在收獲了眼球效應的同時(shí)，更是對傳統運營(yíng)商的資費套餐改革形成了正向推動(dòng)力。
不過(guò)現實(shí)是殘酷的。據報道，最新數據顯示，25家虛擬運營(yíng)商（不算第四批的8家）目前用戶(hù)總計110萬(wàn)左右。單個(gè)虛擬運營(yíng)商的放號量最大的已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)，第二名為18萬(wàn)左右，前三名加起來(lái)已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)號。第二梯隊的每家虛擬運營(yíng)商基本在3-8萬(wàn)左右。另業(yè)內人士透露，目前虛擬運營(yíng)商實(shí)際有效用戶(hù)應該占比約10%，也就是說(shuō)，發(fā)展的真正用戶(hù)僅10萬(wàn)左右。
在資費優(yōu)勢不明顯、差異化業(yè)務(wù)不突出、退出機制不明確等背景下，用戶(hù)顯然對虛擬運營(yíng)商并不十分買(mǎi)賬。
從年初對分羹通信市場(chǎng)蛋糕寄予厚望，到如今業(yè)績(jì)差強人意，面對越來(lái)越多的競爭者，部分虛擬運營(yíng)商們也開(kāi)始重新審視看起來(lái)很美的移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)，理性思考未來(lái)的發(fā)展方向。
2015年洗牌期：從資費創(chuàng )新到細分業(yè)務(wù)創(chuàng )新
針對前期虛擬運營(yíng)商拓市難的困境，業(yè)界將之歸結為批零倒掛（即轉售企業(yè)批發(fā)價(jià)高于基礎運營(yíng)商的業(yè)務(wù)零售價(jià)）和4G轉售問(wèn)題。不過(guò)，這兩大問(wèn)題也隨著(zhù)國內電信資費市場(chǎng)化改革和4G市場(chǎng)即將全面放開(kāi)迎刃而解：在9月底舉行的通信展期間，三大基礎運營(yíng)商與五家虛擬運營(yíng)商代表簽訂“移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調整機制”協(xié)議。屆時(shí)，基礎運營(yíng)商調整資費時(shí)，虛擬運營(yíng)商所獲得的“批發(fā)價(jià)”有望獲得“聯(lián)動(dòng)”調整；中國移動(dòng)日前已正式向虛擬運營(yíng)商開(kāi)啟4G轉售業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通和中國電信也表示將在發(fā)放FDD牌照之后向虛擬運營(yíng)商開(kāi)放4G業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò )的升級將為虛擬運營(yíng)商的數據業(yè)務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )造條件。在2015年年底虛擬運營(yíng)商“試運營(yíng)”階段結束前，一場(chǎng)市場(chǎng)洗牌在所難免。
總結目前虛擬運營(yíng)商的市場(chǎng)發(fā)展舉措看，其搶客手段主要聚焦于靈活的資費套餐上。例如蝸牛移動(dòng)推出的“免卡”，主打零月租、無(wú)套餐、余量不清零；阿里通信的資費方案，包括語(yǔ)音流量之間的自由兌換、計費自動(dòng)升檔、專(zhuān)屬APP、親情小號等服務(wù)；京東通信的產(chǎn)品則突出24小時(shí)不打烊、上門(mén)服務(wù)、每月剩余流量靈活處理等服務(wù)。
隨著(zhù)競爭者增多、覆蓋范圍不斷拓展，虛擬運營(yíng)商勢必聚焦真正的細分市場(chǎng)創(chuàng )新，以求快速破局。
工信部電信規劃研究院市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東建議，個(gè)性化套餐定制和差異流量看起來(lái)很美，但也容易被模仿，很難形成差異化優(yōu)勢。所以，相對于個(gè)人用戶(hù)，虛擬運營(yíng)商更應去發(fā)展企業(yè)用戶(hù)，提供定制化服務(wù)，這才是藍海。
在第一批虛擬運營(yíng)商中，巴士在線(xiàn)聚焦免費公交WiFi、分享通信聯(lián)合金融業(yè)服務(wù)小微企業(yè)、蝸牛移動(dòng)深耕移動(dòng)游戲，初步找到差異化方向。而第四批虛擬運營(yíng)商包括紅豆服裝、星美影院、優(yōu)酷視頻、海爾、青牛軟件、小米、富士康、二六三網(wǎng)絡(luò )），除了涵蓋視頻、軟硬件等IT業(yè)企業(yè)，還涉及服裝、影院、制造業(yè)等多個(gè)傳統行業(yè)。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統行業(yè)的智能化、企業(yè)的定制化信息需求等都將成為虛擬運營(yíng)商潛在的市場(chǎng)。例如，海爾或借虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)加碼智能家居。中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇認為，隨著(zhù)以可穿戴設備為代表的物聯(lián)網(wǎng)應用興起，紅豆集團未來(lái)設計的服裝很有可能帶有SIM卡，將獲得人體運動(dòng)軌跡和身體指標檢測，從普通服裝變成智能服裝。
新舊力量競合成4G市場(chǎng)格局演變看點(diǎn)
近日，國務(wù)院發(fā)布關(guān)于創(chuàng )新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機制鼓勵社會(huì )投資的指導意見(jiàn)，鼓勵電信業(yè)進(jìn)一步向民間資本開(kāi)放。提出推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。顯然，在政策紅利推動(dòng)下，電信業(yè)民資準入作為我國經(jīng)濟市場(chǎng)化改革的樣板將被持續推進(jìn)，并成為推動(dòng)市場(chǎng)均衡發(fā)展的重要手段。隨著(zhù)國內4G市場(chǎng)即將全面開(kāi)放，三大運營(yíng)商之間、基礎運營(yíng)商與虛擬運營(yíng)商之間的競合將成為市場(chǎng)格局演變的重要看點(diǎn)。
一是運營(yíng)商與虛擬運營(yíng)商如何在競合中變革當前市場(chǎng)格局。中移動(dòng)旗下近7億的2G用戶(hù)面臨轉網(wǎng)問(wèn)題，這成為每一個(gè)市場(chǎng)參與者的機會(huì )。
二是運營(yíng)商與虛擬運營(yíng)商如何進(jìn)行應用創(chuàng )新，以“通信+應用”深度結合的新產(chǎn)品/新服務(wù)，共同開(kāi)拓家庭/企業(yè)的移動(dòng)信息化細分市場(chǎng)。
三是虛擬運營(yíng)商如何倒逼傳統運營(yíng)商模式創(chuàng )新。當前，虛擬運營(yíng)商靈活多樣的定價(jià)形式和服務(wù)意識，已經(jīng)對運營(yíng)商套餐改革形成一定影響。未來(lái)，多數為互聯(lián)網(wǎng)公司的虛擬運營(yíng)商配合自己原有業(yè)務(wù)做捆綁銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)創(chuàng )新空間很大，互聯(lián)網(wǎng)思維將對電信業(yè)傳統的發(fā)展模式造成沖擊。
