移動(dòng)電話(huà)的國際漫游資費高一直是出國旅游的槽點(diǎn)，媒體也曾報道過(guò)很多天價(jià)流量費的投訴和案例。在開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境里，高利潤意味著(zhù)被顛覆的高風(fēng)險，國際漫游的資費與本地資費價(jià)差過(guò)大，引爆諸多創(chuàng )新模式和技術(shù)手段。
去年底開(kāi)始，一些終端制造商推出新品，能夠自動(dòng)識別和更新用戶(hù)卡的信息，讓用戶(hù)在漫游狀態(tài)下自動(dòng)享受低資費流量服務(wù)的“漫游神器”。這當中最有名的是三個(gè)產(chǎn)品：SKYROAM的漫游寶；蘋(píng)果公司的AppleSIM；華為的天際通。一推出就引發(fā)了各方熱議：漫游神器會(huì )給國際漫游帶來(lái)多大的變化，終端廠(chǎng)商提供的這些業(yè)務(wù)會(huì )不會(huì )最終顛覆運營(yíng)商？
讓我們來(lái)抽絲剝繭，研究漫游神器的技術(shù)原理，分析他們的運營(yíng)模式，探討下他們的未來(lái)。
【漫游神器的技術(shù)原理】
最先出現的是一家叫SKYROAM的公司，去年下半年開(kāi)始做“漫游寶”的宣傳和推廣。漫游寶的硬件是一臺提供WiFi接入能力的設備，用戶(hù)開(kāi)機后，如果終端掃描到此處有合作運營(yíng)商的覆蓋，就通過(guò)“虛擬SIM卡”技術(shù)，把漫游寶的號碼更改為該運營(yíng)商本地客戶(hù)。
去年10月16日，蘋(píng)果公司發(fā)布預裝“AppleSIM”的平板電腦iPadair2和iPadmini3。無(wú)論是初始化操作還是在國際漫游狀態(tài)，用戶(hù)都可以直接通過(guò)iPad設備，選擇與蘋(píng)果合作的運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )及短期數據資費套餐，而無(wú)需另插入運營(yíng)商的SIM卡。“AppleSIM”是可以重復多次寫(xiě)入的，那些經(jīng)常旅行的客戶(hù)可以把自己快速設置為當地用戶(hù)，享受低廉的本地資費。
時(shí)隔兩個(gè)月，華為發(fā)布榮耀系列新旗艦榮耀6plus，其中的應用“天際通”也是漫游神器。在技術(shù)實(shí)現方面，天際通與漫游寶類(lèi)似，都是在自動(dòng)識別網(wǎng)絡(luò )之后，通過(guò)指令更改用戶(hù)的鑒權認證信息；只是兩種技術(shù)方案在安全機制以及獲取運營(yíng)商有關(guān)信息的方式不同，對此涉及企業(yè)機密，不贅述。
由此可見(jiàn)，三家核心的技術(shù)實(shí)現方案類(lèi)似，都是遠程對用戶(hù)的身份信息進(jìn)行修改。不同的是：漫游寶和天際通都可以自動(dòng)實(shí)現運營(yíng)商的切換，而目前蘋(píng)果公司的產(chǎn)品還需要用戶(hù)自己操作和選擇。
【漫游神器的運營(yíng)模式】
遠程寫(xiě)卡技術(shù)并未改變運營(yíng)商的客戶(hù)鑒權流程，流量還是跑在運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )上，無(wú)論是漫游寶、AppleSIM還是天際通，其開(kāi)通、使用、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，都是與運營(yíng)商共同完成的。
在商業(yè)模式方面，SKYROAM和華為扮演的角色類(lèi)似于移動(dòng)轉售，用戶(hù)支付的費用包括購買(mǎi)終端、支付租金或按量計算的使用費，而產(chǎn)生的流量費由SKYROAM或華為向提供服務(wù)的運營(yíng)商支付。而蘋(píng)果公司讓用戶(hù)自主選擇運營(yíng)商的資費，身份更象渠道代理商：幫助運營(yíng)商發(fā)展用戶(hù)，向運營(yíng)商收取傭金。
在業(yè)務(wù)定位方面，三家公司則完全不同：
SKYROAM是將漫游寶作為核心業(yè)務(wù)，其公司的主要收益是流量批發(fā)與零售之間的差價(jià)；終端作為配套的硬件設備，不一定能成為收入的主體。
華為把天際通定位為終端領(lǐng)域差異化競爭的工具，是為高端終端特別提供的增值服務(wù)，所以業(yè)務(wù)本身不賺錢(qián)都沒(méi)關(guān)系，只要能幫助把終端賣(mài)好，就是勝利。
蘋(píng)果公司對AppleSIM的定位飄忽，可進(jìn)可退。理論上可攜千萬(wàn)果粉之威與運營(yíng)商談判，利用運營(yíng)商之間的競爭來(lái)壓低價(jià)格，獲取更大的盈利空間；但如果朝這個(gè)方向發(fā)展，蘋(píng)果公司就是轉型成為渠道商和運營(yíng)商了，以蘋(píng)果的體量和影響力，勢必要努力發(fā)展成為這一行業(yè)的龍頭和主導。而如果蘋(píng)果公司不是要朝這個(gè)方向進(jìn)行戰略轉型，那么AppleSIM就可能只是一個(gè)與基礎運營(yíng)商合作博弈的工具。
【漫游神器的發(fā)展前景】
通過(guò)分析可以看出：
（1）雖然漫游神器沖擊的是運營(yíng)商的國際漫游資費，但由于漫游資費與本地資費存在巨大的價(jià)差，因此在運營(yíng)商看來(lái)，這部分業(yè)務(wù)收入早晚會(huì )萎縮。與其設置障礙抵制，不如利用漫游神器的價(jià)格優(yōu)勢和技術(shù)特點(diǎn)，降低漫游的成本和資費，以拉動(dòng)流量的提升。更何況在充分競爭、信息對稱(chēng)的商業(yè)環(huán)境下，即使某家運營(yíng)商抵制，也無(wú)力阻攔漫游神器與其他基礎運營(yíng)商合作。因此，運營(yíng)商對漫游神器發(fā)展產(chǎn)生負面影響的可能性和效果都不大。
（2）在賦予客戶(hù)便利性、廉價(jià)流量的同時(shí)，如何確保安全性，這是漫游神器行進(jìn)路上的暗礁。漫游神器需要多運營(yíng)商支持，安全解決方案必須是一整套標準化體系，尤其涉及更改用戶(hù)信息的指令，需要運營(yíng)商和終端兩側都進(jìn)行配套的加密解密等處理。空中的信號存在被攔截的可能性，如果安全解決方案泄密或者被破解，一起安全事件完全可以毀掉一個(gè)產(chǎn)業(yè)，更不要說(shuō)一家公司了。
（3）從目前的業(yè)務(wù)發(fā)展和宣傳策略來(lái)看，蘋(píng)果和華為僅將漫游神器定位為附加或者增值業(yè)務(wù)，與運營(yíng)商溫和地合作，攻守兼備，棋勢輕靈。而漫游寶目前是SKYROAM的支柱產(chǎn)品，關(guān)系到企業(yè)的生死，而在業(yè)務(wù)的合規性還存在潛在風(fēng)險，不得不拼死一搏，盡快突出重圍。心態(tài)會(huì )使企業(yè)在面對同樣困難時(shí)，將做出不同的選擇。
（4）無(wú)論是漫游神器的提供者，還是與其配合的基礎運營(yíng)商，都要關(guān)注運營(yíng)問(wèn)題。漫游神器剛推出時(shí)，用戶(hù)的感受是操作便捷，資費大幅下降，體驗很不錯。但是隨著(zhù)規模的提升和新鮮感的消逝，客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)會(huì )向服務(wù)方面轉移，比如計費支付、投訴申告等，如何受理，如何排障，如何解決。對于這種跨運營(yíng)商、跨國的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，如果實(shí)現準備不充分，那么投訴一旦發(fā)生，就可能是一場(chǎng)災難。
通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息產(chǎn)業(yè)的商務(wù)模式也在不斷創(chuàng )新，國際漫游的解決方案也在不斷更新中。從業(yè)者面對層出不窮的新事物，要有開(kāi)放的心態(tài)和務(wù)實(shí)的態(tài)度，先學(xué)會(huì )生存，才可能持續走下去。
