目前，手機的“以舊換新”服務(wù)正在受到運營(yíng)商從地方到總公司的重視，中移動(dòng)還在近期宣布了“以舊換新”的O2O平臺計劃，而一些擁有電商平臺背景的虛擬運營(yíng)商也早已具備了不錯的“以舊換新”服務(wù)能力。
三大運營(yíng)商均現“以舊換新”活動(dòng)
實(shí)際上，目前三大運營(yíng)商的地方公司均推出過(guò)手機“以舊換新”的服務(wù)，其中主要以iPhone手機的以舊換新服務(wù)為主。廣東移動(dòng)就早已在全省開(kāi)展了4G終端“以舊換新”活動(dòng)，蘋(píng)果、三星等多款4G明星機型被列入換購名單，用戶(hù)只持舊手機前往指定營(yíng)業(yè)廳即可參與活動(dòng)。而在移動(dòng)4G剛剛開(kāi)放不久的時(shí)候，無(wú)錫移動(dòng)也通過(guò)短信告知用戶(hù)稱(chēng)，用戶(hù)可拿著(zhù)自己的舊款蘋(píng)果手機到指定移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳由手機專(zhuān)業(yè)人士評估手機價(jià)值后，可直接減免相應金額換購全新的移動(dòng)4G版iPhone5s，型號為A1518，在國內支持中國移動(dòng)的TD-SCDMA及TD-LTE網(wǎng)絡(luò )。
類(lèi)似的活動(dòng)在聯(lián)通電信方面也比比皆是，北京聯(lián)通也推出過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳中的蘋(píng)果iPhone手機的“以舊換新”活動(dòng)，用戶(hù)的新iPhone“以舊換新”訂單生效后，會(huì )在48小時(shí)內收到聯(lián)通配送的新手機，聯(lián)通的工作人員會(huì )與用戶(hù)預約回收舊iPhone手機的上門(mén)時(shí)間。之后，工作人員會(huì )上門(mén)評估用戶(hù)的舊手機價(jià)值，如果用戶(hù)認可工作人員的估價(jià)，則可選擇讓工作人員現場(chǎng)提供舊機回收服務(wù)。中國電信方面也早已推出過(guò)iPhone手機的回購計劃，可以按照手機成色進(jìn)行相應折價(jià)。
中移動(dòng)提出O2O平臺
上周，中國移動(dòng)方面再次提出了用“以舊換新”平臺來(lái)助力精準換機營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)將會(huì )打造“以舊換新”平臺，采用O2O方式來(lái)多方聯(lián)動(dòng)，以舊機促新機銷(xiāo)售。在移動(dòng)打造的“以舊換新”平臺中。終端銷(xiāo)售廠(chǎng)商、終端回收廠(chǎng)商、渠道商均會(huì )參與其中，用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上及線(xiàn)下渠道均可通過(guò)“以舊換新”平臺來(lái)參與手機廠(chǎng)商的促銷(xiāo)資源，回收廠(chǎng)商的物流會(huì )將用戶(hù)的手機回收到專(zhuān)門(mén)的工廠(chǎng)，用戶(hù)可以使用“以舊換新”后的估值券在購機網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行消費。
根據相關(guān)數據統計顯示，目前半數用戶(hù)的換機時(shí)間為18個(gè)月，另還有20%的用戶(hù)每年都會(huì )更換一次手機，兩年才更換一次手機的用戶(hù)僅為30%。根據機型保值情況來(lái)看，蘋(píng)果和三星的旗艦機型的保值率最高，分別為71%和73%。目前很多“以舊換新”活動(dòng)多針對蘋(píng)果手機用戶(hù)的原因也正在于此。
虛商同具備“以舊換新”能力
筆者還發(fā)現，目前對于依托于電商平臺的部分虛擬運營(yíng)商來(lái)說(shuō)也已經(jīng)具備了不錯的“以舊換新”能力。例如在京東商城中，已經(jīng)開(kāi)始向用戶(hù)提供“以舊換新”的服務(wù)，通過(guò)回收公司為用戶(hù)進(jìn)行回收手機來(lái)返還代金券。對于機型的種類(lèi)支持也十分豐富，支持部分水貨手機，不過(guò)在回收的價(jià)格上略低于用戶(hù)自行出售二手手機的市場(chǎng)價(jià)格。
同樣，在蘇寧易購的網(wǎng)站上，也通過(guò)聯(lián)合第三方評測機構共同推出舊機回收計劃，用戶(hù)可以攜帶舊機前往蘇寧61個(gè)城市402家門(mén)店進(jìn)行現場(chǎng)舊機評測估價(jià)，并現場(chǎng)完成舊機回收并獲得相應的抵用券，使用抵用券可以在三日內購買(mǎi)新的手機。
此外，目前基礎運營(yíng)商所提供的“以舊換新”服務(wù)多會(huì )配套于定制終端或合約購機的銷(xiāo)售，虛擬運營(yíng)商的電商平臺的“以舊換新”服務(wù)在購機自由度上則有著(zhù)更大的優(yōu)勢。
