建行福建省分行95533電話(huà)銀行服務(wù)中心作為全國首家普通話(huà)、閩南話(huà)雙語(yǔ)中心，自成立以來(lái)，以客戶(hù)為中心，通過(guò)不斷升級服務(wù)，逐漸發(fā)展成專(zhuān)業(yè)化、精細化的集約型客戶(hù)服務(wù)中心。
建行福建省分行95533電話(huà)銀行服務(wù)中心作為全國首家普通話(huà)、閩南話(huà)雙語(yǔ)中心，自成立以來(lái)，以客戶(hù)為中心，通過(guò)不斷升級服務(wù)，逐漸發(fā)展成專(zhuān)業(yè)化、精細化的集約型客戶(hù)服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng )新和發(fā)展，其業(yè)務(wù)范圍囊括了服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、交易，實(shí)現從單一服務(wù)渠道向銷(xiāo)售渠道、交易渠道的轉變。如今，建行福建省分行95533電話(huà)銀行已經(jīng)成為廣大客戶(hù)最為信賴(lài)的金融服務(wù)品牌。
在線(xiàn)金融服務(wù)的客服人員一大早來(lái)到服務(wù)中心，首先換上統一的服裝，然后面對鏡子整理儀容儀表，對自己微笑，調整自己最好的精神狀態(tài)。
雖然沒(méi)有直接面對面和客戶(hù)溝通，但這些姑娘們同樣需要端坐在攝像頭前，將自己的最佳狀態(tài)完美地呈現出來(lái)。
每天早上例行的晨會(huì )，服務(wù)中心的姑娘們絲毫不敢大意，都一絲不茍地記錄著(zhù)。
服務(wù)中心的主管特別表?yè)P了近期表現較好的幾位客服人員，希望其他客服人員以此為榜樣！
忙碌的一天開(kāi)始拉開(kāi)序幕，客服人員全身心投入，準備迎接客戶(hù)的咨詢(xún)。
微笑是通往心靈的橋梁，只有真心微笑，才能溫暖客戶(hù)的心，同時(shí)無(wú)形之中也展示出了建行福建省分行服務(wù)品牌的超凡魅力。
在建行福州城東支行的網(wǎng)點(diǎn)，記者現場(chǎng)拍攝到一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的建行客戶(hù)，客服人員正在耐心地指導他如何辦理銀行業(yè)務(wù)。客服人員始終面露微笑。
建行福建省分行95533電話(huà)銀行服務(wù)不僅有效地解決了客戶(hù)需求，同時(shí)也在一定程度上分流了高峰段的客流，縮短客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
另一位客戶(hù)在客服人員的指導下成功辦理業(yè)務(wù)，該客戶(hù)稱(chēng)贊道：“建行的服務(wù)真是越來(lái)越人性化了，不用取號排隊節約了我很多時(shí)間。”
一些對建行業(yè)務(wù)相對比較了解的客戶(hù)已經(jīng)能夠自如地選擇視頻服務(wù)。據悉，建行福建省分行在線(xiàn)金融服務(wù)是該行系列銀行服務(wù)創(chuàng )新的綜合展示，也是未來(lái)銀行服務(wù)的新趨勢。
