為貫徹落實(shí)新一屆省廳黨委“服務(wù)群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展十二項(xiàng)措施”的要求，2013年9月，江蘇省公安廳交警總隊(duì)在全省部署建設(shè)統(tǒng)一的96122交警呼叫中心服務(wù)熱線。
截至目前，全省共設(shè)置96122交警呼叫中心服務(wù)熱線工作席位97個(gè)，運(yùn)行一年以來共接聽電話83萬余次，日均突破2300余次，解決各類投訴、求助7.8萬余起，辦理信息變更等交管業(yè)務(wù)1萬余起，解答群眾咨詢70余萬次。
