您知道團隊跟進(jìn)商機的效率嗎？您的銷(xiāo)售團隊管理工作能做到多細呢？要想提高效率，促進(jìn)成交，作為銷(xiāo)售總監，下面3個(gè)業(yè)務(wù)指標是不能忽略的。它們分別是：線(xiàn)索轉換時(shí)間、銷(xiāo)售周期持續時(shí)間、總銷(xiāo)售時(shí)間。這3個(gè)指標分別代表什么呢？線(xiàn)索轉換時(shí)間是指一條新線(xiàn)索從建立到轉化成商機（潛在銷(xiāo)售機會(huì )）的天數。銷(xiāo)售周期持續時(shí)間，是指一條商機從創(chuàng )建到最終成交的天數。總銷(xiāo)售時(shí)間，指的是從線(xiàn)索創(chuàng )建到商機最終成交的全部時(shí)間。
市面上大多數CRM產(chǎn)品不直接包含這3個(gè)指標，用戶(hù)想得到這些數據不得不通過(guò)定制的方法實(shí)現，很可能需要額外為此功能付費。百會(huì )CRM認為這3個(gè)指標對銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)非常重要，有助于幫助銷(xiāo)售總監細化管理精度，深入了解整個(gè)團隊或某個(gè)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售周期，在產(chǎn)品升級時(shí)單獨把這3個(gè)統計字段公布出來(lái)，方便做成報表，讓廣大銷(xiāo)售總監能夠更快、更準、更細地了解銷(xiāo)售周期，提高團隊成單效率。
1、迅速獲知跟單效率提高業(yè)績(jì)
想要最好的業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售總監必須了解從商機到成交所花費的時(shí)間。如果發(fā)現整個(gè)團隊，或者某些業(yè)務(wù)員花費的時(shí)間過(guò)長(cháng)，銷(xiāo)售總監就要在過(guò)程中干預，給予指導，及時(shí)調整。百會(huì )CRM為銷(xiāo)售管理考慮得更加細致，這3個(gè)指標直接做到報表里，讓銷(xiāo)售總監快速判斷跟單的時(shí)間是正常的，還是拖沓的，及時(shí)做出應對或調整，促進(jìn)成單保證好業(yè)績(jì)。
2、利于發(fā)現部門(mén)協(xié)作中存在的問(wèn)題
企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)中，獲取線(xiàn)索的工作以及跟進(jìn)并促進(jìn)成交的工作，往往歸屬于不同部門(mén)。把它們劃分清楚，則很容易找出協(xié)作過(guò)程中哪個(gè)部門(mén)節奏慢，效率低。以投資理財企業(yè)為例，通過(guò)網(wǎng)站或其他途徑收集到的一條線(xiàn)索，先由電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行初步溝通，意向高的客戶(hù)將轉給理財顧問(wèn)跟進(jìn)。潛在客戶(hù)成為一條新線(xiàn)索到轉給理財顧問(wèn)之間這段時(shí)間，就是線(xiàn)索轉換時(shí)間，企業(yè)當然希望越快越好，越多越好。線(xiàn)索轉換時(shí)間能衡量出電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)人員的工作效率，銷(xiāo)售周期持續時(shí)間則反映了理財顧問(wèn)的效率。如果總銷(xiāo)售時(shí)間是30天，其中銷(xiāo)售周期持續時(shí)間為5天，管理者應該一眼就看出問(wèn)題出在電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)，在那里耽誤的時(shí)間太長(cháng)了。
3、提高業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力
銷(xiāo)售總監的重要職責之一——幫助業(yè)務(wù)員提高銷(xiāo)售能力。過(guò)去評價(jià)業(yè)務(wù)員主要看最后完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。百會(huì )CRM工具能為銷(xiāo)售總監提供評價(jià)業(yè)務(wù)員能力的更多指標。某投資理財公司的業(yè)務(wù)員小張業(yè)績(jì)一直不是很理想，銷(xiāo)售總監希望幫他提高。在沒(méi)有百會(huì )CRM的情況下，這位銷(xiāo)售總監可要花大量的心思和時(shí)間放在小張身上才能找出他哪里需要改進(jìn)。百會(huì )CRM的報表顯示：小張80%以上的成交都超過(guò)公司平均銷(xiāo)售周期。于是，銷(xiāo)售總監很快就弄清了小張的癥結所在。
過(guò)去，忙碌的銷(xiāo)售總監們有心把管理做細，但是在時(shí)間和精力上都不允許。百會(huì )CRM的線(xiàn)索轉換時(shí)間、銷(xiāo)售周期持續時(shí)間、總銷(xiāo)售時(shí)間這三個(gè)重要指標，有效地提高了銷(xiāo)售總監的管理精度，幫助銷(xiāo)售總監提高對項目、對團隊的管理能力，達到業(yè)績(jì)騰飛的最終目標！
