日前，百會(huì)CRM正式簽約上海展獻(xiàn)裝飾工程有限公司（簡稱：展獻(xiàn)裝飾）。
上海展獻(xiàn)裝飾工程有限公司成立于1993年，是“國家裝飾施工乙級(jí)資質(zhì)”單位、上海市室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、上海市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位。展獻(xiàn)裝飾由家裝部和工裝部兩大塊構(gòu)成。公司經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展壯大，已成為上海從事裝飾裝修專業(yè)設(shè)計(jì)與施工企業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。
展獻(xiàn)裝飾一向以嚴(yán)格的施工管理和施工標(biāo)準(zhǔn)立足于家裝界，施工過程中和售后階段都非常關(guān)注用戶的反饋。此次希望借助crm系統(tǒng)上線，配合呼叫中心系統(tǒng)上線，一起來規(guī)范并完善服務(wù)部門對(duì)客戶的回訪。展獻(xiàn)裝飾如此重視客戶的反饋，一則是為了提高服務(wù)質(zhì)量，獲得更高的客戶滿意度；二來能夠在與老客戶的溝通中挖掘出更多商機(jī)。百會(huì)實(shí)施工程師根據(jù)展獻(xiàn)裝飾的管理訴求為其定制了crm軟件，主要功能包括施工過程中客服對(duì)客戶的回訪，工程交付后的定期回訪，對(duì)裝修項(xiàng)目、維修記錄的管理，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師的管理和安排等等。
對(duì)裝飾裝修行業(yè)來說，每一個(gè)已經(jīng)成交的客戶都是潛在新客戶的源泉，服務(wù)好老客戶，才能帶來更多新客戶。通過百會(huì)CRM的部署和上線，展獻(xiàn)裝飾將持續(xù)提高客戶關(guān)懷質(zhì)量和工作效率，以老客戶的口碑源源不斷地帶來新客戶，實(shí)現(xiàn)銷售收入猛增的同時(shí)提升公司服務(wù)水平和核心競爭力。“以客戶為中心，用愛做服務(wù)”，百會(huì)將攜手展獻(xiàn)裝飾登頂滬上家居裝飾的頂峰。
