從2012年起，百會(huì )開(kāi)始大力推廣“百會(huì )CRM企業(yè)普及計劃”。作為普及計劃中重要的一環(huán)，到目前為止，百會(huì )已推出130多個(gè)行業(yè)解決方案，并在百會(huì )官網(wǎng)CRM行業(yè)解決方案中心展示，為不同行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)提供全面、實(shí)用、極具參考意義的指導，揭示行業(yè)標桿客戶(hù)是如何應用的。
此次推出的百會(huì )CRM裝飾裝修行業(yè)解決方案，緊扣行業(yè)特點(diǎn)，解決行業(yè)內部普遍面臨的問(wèn)題。應用百會(huì )CRM之后，能夠幫助裝飾裝修企業(yè)解決五大問(wèn)題。第一，提升客戶(hù)管理水平。客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，根據用戶(hù)最感興趣的內容（裝修風(fēng)格、投資預算等）進(jìn)行案例展示，第一時(shí)間抓住客戶(hù)。在與客戶(hù)不斷溝通過(guò)程中，不斷收集客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求，并記錄到系統中，以便進(jìn)一步跟單以及進(jìn)行市場(chǎng)分析、客戶(hù)分析。第二，確定裝修方案和預算書(shū)。根據現場(chǎng)勘察、測量、出平面布置圖、確認初步方案。隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，出具其它圖紙、選擇材料、制作預算書(shū)、簽訂合同、繳納訂金。系統統一管理工程的圖文信息列表，便于查詢(xún)，快速制作預算書(shū)，實(shí)時(shí)統計成本、利潤，實(shí)時(shí)調整材料人工、進(jìn)出價(jià)。第三，裝修材料管理。預算書(shū)確定后，根據預算書(shū)中所列的材料，制作材料計劃單或者直接采購入庫，領(lǐng)料時(shí)使用出庫單規范管理，定期庫存盤(pán)點(diǎn)。施工過(guò)程中，隨時(shí)記錄工程日記，以備日后查詢(xún)。第四，項目款項管理。中期裝修款、尾款收取、支付購買(mǎi)材料的款項，都得以及時(shí)提醒、實(shí)時(shí)統計，單據齊全、嚴格審核。第五，售后服務(wù)。工程竣工后，進(jìn)入售后服務(wù)階段，定期回訪(fǎng)、及時(shí)掌握保修期限、保修內容，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
